保健品營銷人要學(xué)會(huì)分級管理客戶，在營銷過程中，客戶就是第一生產(chǎn)力，而管理客戶也就非常重要，保健品企業(yè)管理客戶關(guān)系的前提就是要學(xué)會(huì)正確區(qū)分客戶，在現(xiàn)代的營銷理念中，客戶主要分為內(nèi)部客戶和外部客戶。

保健品招商代理專家表示，外部客戶通常指渠道客戶及終端客戶，作為企業(yè)發(fā)展的根本，他們在營銷戰(zhàn)役中擔(dān)當(dāng)著重要角色，同時(shí)是企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌傳播的第一陣地。

在客戶管理的過程中，首先要明確：誰是我們的客戶？客戶對我們的作用是什么？同時(shí)，結(jié)合公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確立客戶服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量：哪些是重點(diǎn)客戶？哪些是非重點(diǎn)客戶？舉重就輕，有主有次，遵循“鎖定部分客戶，留住備選客戶，觀察待發(fā)展客戶”的三步法則。對客戶而言，產(chǎn)品的推廣不僅是客情的維護(hù)，更要有產(chǎn)品專業(yè)化、學(xué)術(shù)理論的支持。當(dāng)然，有效的客情服務(wù)和適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)也能在一定程度上激勵(lì)客戶。

保健品招商客戶分級的目的在于區(qū)分客戶價(jià)值，相應(yīng)的，客戶分級的方法也通?；诳蛻魞r(jià)值分析。根據(jù)企業(yè)要求可采取不同的分級標(biāo)準(zhǔn)，比如根據(jù)客戶累計(jì)銷售額、年度/季度/月度平均銷售額、信用狀況、銷售利潤率、銷售額增長、企業(yè)性質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、營業(yè)額/銷售額、發(fā)展速度、潛在需求、忠誠度等進(jìn)行分級。

學(xué)會(huì)區(qū)分客戶，學(xué)會(huì)管理客戶，這樣就能更好的維系與客戶之間的關(guān)系，也就更加方便保健品招商企業(yè)的發(fā)展。保健品招商人，招商不僅是要了解和學(xué)會(huì)招商技巧，不僅要做好前期準(zhǔn)備，還需要做好后期管理，每一個(gè)階段都非常重要。