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電話招商,就是和客戶(hù)之間沒(méi)有直面的接觸的虛擬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)招商,這種招商方式當(dāng)然也存在著一定的劣勢(shì),但是要想做好它也并非是件難事。我們首先就是要想辦法取得客戶(hù)的信任,這正是保健品電話招商的關(guān)鍵所在。
電話招商雖然不是最新的銷(xiāo)售方式,但對(duì)于會(huì)議招商來(lái)說(shuō),它具有投入小,產(chǎn)出高的特點(diǎn)。只要運(yùn)作規(guī)范,方法得當(dāng),一樣可以大有作為。筆者總結(jié)了保健品招商技巧,通過(guò)這些技巧的使用,提高銷(xiāo)售,達(dá)成目標(biāo)。
1、留想頭
保健品招商網(wǎng)表示,在溝通的過(guò)程中,如果出現(xiàn)患者有抵觸情緒而不能進(jìn)一步向既定目標(biāo)邁進(jìn),就要立即結(jié)束那些患者不感興趣的話題。但這并不是我們的目的,要給患者留下一些想頭。比如可以告訴他們一個(gè)小偏方,你為他著想,給他好處,他總不能不接受吧!這樣就可以為下一次溝通留下話題,使你與患者的聯(lián)系不會(huì)間斷。
2、大范圍
在這種電話行銷(xiāo)的過(guò)程中,要想達(dá)到更高的銷(xiāo)售,就要有更多的目標(biāo)名單,只有名單多了,你篩選的有效名單才會(huì)多,因?yàn)槌山皇怯幸粋€(gè)概率的,所以只有通過(guò)大范圍的篩選,你才會(huì)有更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
3、比較
比較是在銷(xiāo)售過(guò)程中有效的溝通方式。主要有兩個(gè)方面的內(nèi)容。保健品代理專(zhuān)家表示,一是在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較中,要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì),而不是去攻擊對(duì)手,只講我們的特點(diǎn),別人沒(méi)有的,首先取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二是讓患者參與進(jìn)來(lái),讓他自己和自己比較,五年前的病情和今天的病情有多大區(qū)別(經(jīng)過(guò)治療,很多都沒(méi)有改變),這就說(shuō)明五年前沒(méi)有選擇正確的治療方法造成的結(jié)果。
4、換位
換位有兩層意思,一是與患者換位,要站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,設(shè)身處地的為患者考慮,進(jìn)而把握患者的心理,尋求有效的對(duì)策。你只有站在對(duì)方的立場(chǎng),你才能感受到患者真正需要的是什么?只有了解了患者的需求,你才能有的放矢,抓住要點(diǎn)。二是人員換位,也就是說(shuō)在和患者溝通的過(guò)程中,如果發(fā)現(xiàn)患者不能下定決心購(gòu)買(mǎi),就可以借助專(zhuān)家的力量,因?yàn)閷?zhuān)家具有一定的權(quán)威性,讓專(zhuān)家給患者溝通一次,促使其產(chǎn)生信任,下定決心進(jìn)行治療。
5、表與里
表與里就是學(xué)會(huì)由表及里,從表面現(xiàn)象看到內(nèi)在實(shí)質(zhì),學(xué)會(huì)分析問(wèn)題,找出患者真正關(guān)心的內(nèi)在問(wèn)題。多問(wèn)幾個(gè)為什么,不能被表面現(xiàn)象所迷惑,找到患者真正的需求,滿(mǎn)足他們的需求,實(shí)際也就達(dá)到了我們的目的。
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