當前，競爭環(huán)境的不確定性加強以及企業(yè)內部對協(xié)同性要求的提高使得信息猶如空氣中的氧，企業(yè)的生產經營及營銷活動離開信息就寸步難行。企業(yè)要在市場中求生存、謀發(fā)展，就必須掌握保健品營銷信息，并進而建立快速反應的保健品營銷信息系統(tǒng)。

掌握保健品營銷信息和建立保健品營銷信息系統(tǒng)的必要性是無須置疑的，對此我們沒有必要進行過多的討論。我們要了解和掌握的是如何獲取、運用保健品營銷信息和建立快速反應的保健品保健品營銷信息系統(tǒng)。

那么我們建立保健品營銷信息系統(tǒng)的目的是什么呢？那就是收集、分析、評價和運用適當?shù)?、準確的信息，幫助營銷人員和決策者實現(xiàn)營銷決策、營銷規(guī)劃，執(zhí)行營銷活動，提高其理解、適應乃至控制營銷環(huán)境的能力。因此我們認為作為一個完整的具有快速反應能力的保健品營銷信息系統(tǒng)必須包括內部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷研究系統(tǒng)和營銷分析系統(tǒng)這四個方面。

營銷研究系統(tǒng)的作用就顯得更為重要了，主要是針對企業(yè)營銷面臨的明確具體的問題，聚集有關的信息，作出系統(tǒng)的分析和評價，以便用來解決這些特定的具體問題?？梢哉f，營銷研究系統(tǒng)是保健品營銷信息系統(tǒng)中最重要的部分。這是因為，研究所需要的信息正確與否，關系到企業(yè)經營決策的正確與否，關系到企業(yè)的興衰成敗。當然這是一個龐大而復雜的系統(tǒng)，需要由專職部門牽頭，營銷部、企劃部、市場部、學術部等多個部門齊心協(xié)作才能夠完成。筆者認為，紅日藥業(yè)有必要責成相關部門來完成這一重要的任務，以讓員工收集到的各類保健品營銷信息得以采用并發(fā)揮支持決策的功能。

營銷分析系統(tǒng)是由統(tǒng)計步驟和統(tǒng)計模型所構成的，主要采用一些先進的技術或技巧來分析市場保健品營銷信息，以幫助更好的進行經營決策。它包括兩組工具，即統(tǒng)計工具庫和模型庫。統(tǒng)計工具由相關分析、因果分析、趨勢分析等分析方法組成。這些方法是分析和預測未來經營狀況和銷售趨勢的有效工具。這一步驟是建立在正確的營銷研究系統(tǒng)之上的。在這里，我們需要的不僅僅是這些枯燥的數(shù)字和圖表，我們更需要這些數(shù)據和圖表能為公司高層決策時提供支持和依據。

那么，企業(yè)在掌握保健品營銷信息和建立保健品營銷信息系統(tǒng)過程中應注意那些問題呢？

其一、保健品營銷信息的獲得是需要成本的，而保健品營銷信息系統(tǒng)的建立更非一朝一夕所能完成。為此，企業(yè)的領導人員必須具有高瞻遠矚的遠見和智慧，樹立信息就是企業(yè)的生命的思想，廣泛地搜集完整有效的信息，并通過保健品營銷信息系統(tǒng)的處理，使之成為準確可靠的信息。在這里，搜集和掌握保健品營銷信息只是企業(yè)信息化的初步階段，最重要的是建立快速反應的保健品營銷信息系統(tǒng)。

其二、企業(yè)的銷售人員無疑是企業(yè)與外部聯(lián)系的紐帶和橋梁，他們擔當著為企業(yè)銷售保健品，與代理商建立長期穩(wěn)定的合作關系，爭取為企業(yè)帶來長期的利益和獲得外部信息的重任。實際上獲得信息并初步地處理信息是銷售人員的重要工作內容之一。這就要求我們的銷售人員具有良好的個人素質和工作能力，具有整體觀念、全局觀念。為此，我認為公司必須充分重視對銷售人員業(yè)務能力的培養(yǎng)和提高，經常開展業(yè)務培訓活動，使銷售人員不斷增長工作能力，成為銷售保健品、收集信息和初步處理信息的行家里手。

其三、企業(yè)保健品營銷信息系統(tǒng)可靠性差并缺乏決策支持功能。目前一些企業(yè)雖然也建立了諸如MIS、CRM、ERP等系統(tǒng)，但總體說來可靠性差，缺乏可操作性。電腦、數(shù)據庫、網絡等相關技術系統(tǒng)都只是我們的工具，一個企業(yè)能否應用信息技術提高自身的競爭力，在很大程度上取決于如何應用這些技術。目前紅日藥業(yè)已經建立了比較完備的公司網站、網上報銷系統(tǒng)、工作計劃與報告管理系統(tǒng)、網上訂貨系統(tǒng)、網上（OA）辦公系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)還沒有真正應用起來，還沒有打破某些職能部門之間的界限，信息還沒有趨向“一體化”，在決策支持功能方面更是有待于進一步加強。我們距離快速反映的保健品營銷信息系統(tǒng)還有很長的一段路要走。