時(shí)間：2011-7-25      來(lái)源：山西都市報(bào)-三晉都市報(bào)

　“太感謝你們了！為了退貨，我花了半年時(shí)間都找不見(jiàn)人，沒(méi)想到你們幾天工夫就給解決了?！?月22日一大早，太原市工商局杏花嶺分局解放路工商所辦事大廳內(nèi)，一位白發(fā)蒼蒼的老人從工商人員手中接過(guò)5250元退貨款時(shí)感激地說(shuō)。
　　原來(lái)，這位老人姓申，今年82歲。半年前的一天，一位推銷員上門推銷一種保健品，聽(tīng)了推銷員滔滔不絕的介紹，申老沒(méi)有多考慮，就爽快地拿出自己積蓄的6350元購(gòu)買了一套保健品。不承想，服用后沒(méi)幾天，老人突然出現(xiàn)了頭暈、胸悶、呼吸困難等不適癥狀，在家人的建議下，老人決定停止服藥，這樣癥狀也跟著消失了。看來(lái)是服藥引起的反應(yīng)，于是老人決定找商家退貨。這時(shí)，他才發(fā)現(xiàn)，由于自己的一時(shí)大意，購(gòu)買時(shí)并沒(méi)有留下推銷員的任何聯(lián)系方式，對(duì)方也沒(méi)有給他開(kāi)具過(guò)任何收據(jù)和發(fā)票。就這樣，他只好自己四處打聽(tīng)，可尋找了半年也沒(méi)有任何結(jié)果。無(wú)奈，他只好找到轄區(qū)的工商部門進(jìn)行反映。
　　杏花嶺工商分局工作人員接到投訴后，對(duì)老人的遭遇非常重視，經(jīng)過(guò)多處走訪，調(diào)查取證，最后他們確定該保健品經(jīng)銷商為太原市杏花嶺區(qū)某食品經(jīng)銷部。通過(guò)與經(jīng)銷商的反復(fù)溝通和協(xié)調(diào)，最終雙方達(dá)成協(xié)議，由經(jīng)銷商為老人退還剩余保健品貨款共計(jì)5250元。申老對(duì)處理結(jié)果非常滿意。
　　最后，工商部門提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買商品尤其是保健品、藥品、化妝品等產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)盡可能到有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所且證照齊全的正規(guī)商店或藥店，對(duì)于上門推銷的商品，應(yīng)要求推銷員提供其身份證明、單位名稱及地址，查實(shí)后再選擇是否進(jìn)行交易，勿輕信推銷員的介紹，同時(shí)購(gòu)買后不要忘了索要正規(guī)的購(gòu)貨憑證，以備維權(quán)之用。