市場的競爭加上技術(shù)的發(fā)展，保健品企業(yè)營銷的理論知識4Ps理論越來越受到挑戰(zhàn)。4Cs營銷理論在保健品企業(yè)招商行業(yè)備受關(guān)注。

4Cs營銷理論：

1、瞄準消費者需求。首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求,而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品。2、消費者所愿意支付的成本。首先了解消費者滿足需要與欲求愿意付出多少錢(成本),而不是先給產(chǎn)品定價,即向消費者要多少錢。3、消費者的便利性。首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便,而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略。4、與消費者溝通。以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的,通過互動、溝通等方式,將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進行整合,把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。

保健品企業(yè)營銷人員不能照搬照舊，4Cs營銷理論也有一定的缺陷：

1、保健品招商網(wǎng)表示，4Cs是顧客導向,而市場經(jīng)濟要求的是競爭導向,中國的企業(yè)營銷也已經(jīng)轉(zhuǎn)向了市場競爭導向階段。

2、隨著4Cs理論融入營銷策略和行為中,經(jīng)過一個時期的運作與發(fā)展,雖然會推動社會營銷的發(fā)展和進步,但企業(yè)營銷又會在新的層次上同一化,不同企業(yè)至多是個程度的差距問題,并不能形成營銷個性或營銷特色,不能形成營銷優(yōu)勢,保證企業(yè)顧客份額的穩(wěn)定性、積累性和發(fā)展性。

3、4Cs以顧客需求為導向,但顧客需求有個合理性問題。顧客總是希望質(zhì)量好,價格低,特別是在價格上要求是沒有界限的。只看到滿足顧客需求的一面,企業(yè)必然付出更大的成本,久而久之,會影響企業(yè)的發(fā)展。所以從長遠看,企業(yè)經(jīng)營要遵循雙贏的原則,這是4Cs需要進一步解決的問題。

4、4Cs總體上雖是4Ps的轉(zhuǎn)化和發(fā)展,但被動適應(yīng)顧客需求的色彩較濃。根據(jù)市場的發(fā)展,需要從更高層次以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動性關(guān)系。如互動關(guān)系、雙贏關(guān)系、關(guān)聯(lián)關(guān)系等。