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通過了解整個團隊士氣、氛圍和效率,分析員工心態(tài)與工作狀態(tài),掌握員工關懷的需求狀況,確定整體改善的思路與關鍵點,就可以制定有針對性的關懷方法。
理解是人天生就具有的一種欲望,人一旦得到理解,就會感到欣慰?!白鹬亍?、“信任”、“溝通”、“鼓勵”、“幫助”、“關懷”、“共贏”、“發(fā)展”等詞語出現(xiàn)的頻率非常之高,由此總結出這些優(yōu)秀雇主的共同特點之一就是,重視員工。能做到“吏民能面刺寡人之過者,受上賞”的領導者必是胸懷博大之人,也一定是能提升員工精神待遇滿意度的人。
保健品招商網表示,在構建和諧人際關系過程中,領導者的主導思想、管理理念、管理風格是關鍵。領導者可分為任務導向型和員工導向型兩大類。任務導向型領導者更傾向于關心生產技術和工作任務;員工導向型領導者則重視下屬的需要和人際關系。有研究表明,員工導向的領導行為與高群體生產率和高工作滿意度成正比。
由此可見,人際關系和諧是進行員工關懷的基礎,而和諧人際關系的構建則離不開領導者的以人為本理念。
給予“胃口”關懷:想留住員工先留住他的胃
企業(yè)“食堂”仿佛是計劃經濟的產物,實際這是一個誤解。如今各國公司都重視員工的生活和個人健康,紛紛為員工開辦內部食堂,提供優(yōu)質低價的食品。在日本,企業(yè)都有開辦員工食堂的傳統(tǒng)。三菱公司在位于東京丸之內區(qū)的總部旁邊重開食堂,除正餐外,在晚間還提供酒精飲料,三菱希望員工能把食堂當作自由聚會的場所。著名的Shidax服務公司,在查出一些員工患有新陳代謝綜合癥后,改變食堂供餐結構,提供低卡路里的食物。
關心職業(yè)安全:接觸員工后顧之憂
隨著勞動條件的不斷變化,勞動保護的層面、對象亦在悄悄的發(fā)生變化,不僅一線的產業(yè)工人涉及職業(yè)病問題,天天置身于辦公室的白領或金領們,也需要提倡職業(yè)安全保護。大量的伏案工作和電腦操作,使白領們也成為未定義的職業(yè)病受害者,諸如干眼癥、腰間盤突出、肩周炎、精神壓迫等。這些隱性職業(yè)危害正在侵蝕職業(yè)人的身心健康,亦會影響工作效率。因此,需要投入精力關心、關懷每一個職場人,使其安全、快樂工作。
安全關懷作為為一種管理理念,可從細節(jié)做起。沒有健身房可以安排工作間操、眼保健操等,以緩解壓力、調節(jié)身心狀態(tài),保持良好工作狀態(tài)。
建立員工歸屬:營造家文化
歸屬感是員工對自己所在組織的觀念認同和思想依賴,是個人價值關系隸屬于或依附于組織的一種意識傾向。企業(yè)可采用設立“員工之家”、職工參與決策過程、員工持股等形式來建立這種員工歸屬感。
對于以腦力勞動為主的企業(yè),應通過開展競按性、趣味性、益智性文體項目,來達到員工身心健康的目的。其中建立“羽毛球協(xié)會”、“象棋協(xié)會”等員工志趣相投性社團組織,更有助于增強部門之間的互動,營造良好的工作氛圍。
注重職涯規(guī)劃:打造沒有天花板的發(fā)展空間
職業(yè)生涯規(guī)劃是一個人為尋求理想的職業(yè)發(fā)展途徑,有意識的思考而確定的自己期望從事的職業(yè)目標,并在此基礎上進一步設計未來發(fā)展所需的職業(yè)知識、技術和能力結構以及不斷開發(fā)自身潛能的一系列計劃的行為和過程。在現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)和管理中,不能僅把員工的職業(yè)生涯局限于本企業(yè)之內,必須從知識型員工的需要出發(fā),為他們的職業(yè)生涯創(chuàng)造條件,提供方便。保健品招商專家認為,員工職業(yè)生涯規(guī)劃主要包括培訓提高計劃、留人用人計劃、職務晉升計劃等。因此,企業(yè)在為知識型員工制定職業(yè)規(guī)劃時,應將重點放在使他們具備終身就業(yè)能力方面,以提高他們在未來社會競爭中的工作能力為目標,使他們從職業(yè)生涯規(guī)劃中看到自己的希望和前景,從人力資本增值的角度達成企業(yè)價值最大化,間接的推動企業(yè)的大發(fā)展。
隨著組織發(fā)展的扁平化、多元化、信息化、全球化趨勢,組織發(fā)展趨勢對職業(yè)生涯規(guī)劃影響重大,組織在對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時必須考慮組織所處的發(fā)展階段,這樣才能有的放矢地進行員工職業(yè)生涯規(guī)劃,以保證組織未來人才的需要,并能使組織留住優(yōu)秀人才。
培訓是實施職業(yè)生涯規(guī)劃的關鍵環(huán)節(jié),應以一種關懷的態(tài)度進行員工培訓。培訓可針對員工工作中可能遇到的問題進行,增強他們分析問題、解決問題的能力。培訓活動應幫助員工既達到為組織盈利的目的,又滿足員工自我價值實現(xiàn)的需要。所以,對員工職業(yè)生涯發(fā)展的關懷,是對員工關懷的關鍵之點。
員工的需求是多方面、多層次的,同時各企業(yè)的情況也不盡相同,因此,實施員工關懷的具體內容、途徑也不能一概而論。在實施員工關懷時,應從實際出發(fā),考慮組織的發(fā)展周期、規(guī)律、階段、資金實力等一系列相關因素,制定切實可行的多層次關懷互動體系。對此,既不能借故不實施,也不能盲目實施,更不能靠拍腦門,作為權宜之計來抓,而應該訂立制度,將之形成組織行為慣生。
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