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保健品步入專賣店營銷模式,已是一種不爭的事實。與其他模式相比,專賣店模式有它獨特的優(yōu)勢,具體體現(xiàn)在以下四個方面:
1、利潤最大化:
傳統(tǒng)銷售方式是通過大渠道大通路走終端供貨路線,中間環(huán)節(jié)多,終端為了降低自己的風險,不斷向企業(yè)要利潤,巧立名目收取各種各樣的所謂終端支持費用,從而使得原本就所剩無幾的產(chǎn)品利潤幾乎被壓榨干凈。而專賣店銷售模式,直接面向消費者,省去中間環(huán)節(jié),實現(xiàn)利潤的最大化。
2、店內無競品:
由于產(chǎn)品同質化日趨嚴重,同樣產(chǎn)品不同名稱令人眼花繚亂,在傳統(tǒng)銷售終端,消費者面對眾多品牌,無從選擇。而在專賣店,消費者面對的是同一品牌的系列產(chǎn)品,選擇面較窄,只要進了店,購買的可能性就很大。因此專賣店的設立避免了與終端同類競品的競爭。
3、讓消費者更信任:
在老百姓的眼中,買東西圖個踏實。建立專賣店,是企業(yè)對產(chǎn)品有信心的重要體現(xiàn),也是企業(yè)綜合實力、服務誠信的最有力證明。同時向消費者傳達這樣一個信息:“我們不是做一錘子買賣的,有什么問題你可以隨時找我們,我們有一個團隊在你身后為你服務”。所以專賣店的設立更能獲得消費者的信任,更好地達成銷售。
4、綜合服務平臺功能:
我們這里說的保健品專賣店區(qū)別于一般的專賣店,不僅提供產(chǎn)品銷售和售后服務,還能實現(xiàn)健康體驗、健康咨詢、健康檔案,以及感情交流的功能。對于中老年人,這里既是他們健康之地,也是他們交流感情的場所;對于忙事業(yè)的白領或創(chuàng)業(yè)人士,這里便是他們的健康助理。好根據(jù)不同的消費人群,依據(jù)他們不同的生活特點,提供親情化的、保姆式的健康服務,從而實現(xiàn)專賣店的長期生存與發(fā)展。
從以上四個方面不難看出,專賣店營銷是當前保健品市場最合適的營銷模式,走連鎖專賣店營銷的模式是企業(yè)發(fā)展和壯大必然的選擇。然而,許多保健品專賣店還是遭致短命的悲劇,究其原因,主要存在以下幾大原因:
1、產(chǎn)品沒有持續(xù)盈利能力
很多保健品企業(yè)都是依靠“概念”炒作,夸大產(chǎn)品功效,誤導消費者,以市場換銷售。市場銷售更多的是一錘子買賣或依靠個人關系在銷售。企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上投入不大,產(chǎn)品沒有太多科技含量,很多產(chǎn)品配方都是一再轉讓,進行再次包裝和銷售,產(chǎn)品研發(fā)能力差,產(chǎn)品同質化嚴重,產(chǎn)品本身說服力不強,沒有持續(xù)盈利的能力。
2、心態(tài)不健康
目前整個保健品行業(yè)存在著強烈的浮躁情緒,一些企業(yè)只想如何盡快圈錢,炒作行為大于真實功夫,急功近利行為比比皆是。正是出于這樣一種心態(tài),設立專賣店,更多的是戰(zhàn)術需要,臨時安排,而不是長期或中期打算。
3、營銷方式落后
很多保健品專賣店不結合自己產(chǎn)品、人群和店面的情況,看到別人采用的宣傳方式有效,效果好,不管三七二十一,自己也照搬著用,其結果是顯而易見的。十年前,五年前,采用發(fā)單頁可能效果不錯,現(xiàn)在你用同樣的單頁宣傳還能有效!能發(fā)出去就不錯了(滿大街,所處可見的廣告就是例證),還能奢望有多高的到店率嗎?甚至還有的采用幾年前的拉人進店方式。
4、品牌意識差
廣告大師奧格威認為:品牌是具有各種內涵的象征,它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告方式的無形總合。品牌就如人品一樣,可是許多保健品專賣店的設立,過多地考慮經(jīng)濟因素,而非品牌因素。在專賣店選址時,位置偏、價格低、規(guī)模小的店更受親睞,店面裝修也很簡陋,因此,簡陋的專賣店出現(xiàn)在街頭巷尾,影響市場銷售。
5、培訓不到位、專業(yè)性不夠
很多專賣店的工作人員,未經(jīng)系統(tǒng)專業(yè)的培訓,不論從知識上還是禮儀上都存在著差距,直接影響到消費者對專賣店的印象。一些專賣店聘用的醫(yī)務人員,不管專業(yè)是否對口,從醫(yī)資質是否具備,穿上白大褂就說自己是“專家”。消費者進了專賣店,感覺不出一種專業(yè)的氛圍,體驗不到一種服務的溫暖,更多的商業(yè)性的“強拉強買”。
6、功能單一、信用缺失
一些保健品專賣店只起到簡單的零售終端加接聽咨詢電話作用,對如何充分利用這一宣傳服務陣地,整合有效的社會資源,聚合目標消費群,擴展其它功能尚有明顯差距,所以,許多專賣店,只起到窗口提示、降低渠道費用、咨詢服務功能,僅有形式缺乏內容,雖說不是掛羊頭賣狗肉,但一個“醫(yī)生”加一個營業(yè)員成了普遍的現(xiàn)象。
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