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會議營銷核心問題,當(dāng)會議營銷從游擊戰(zhàn)走向陣地戰(zhàn)后,店鋪經(jīng)營就成為一個不容回避的課題。俗話說“不怕不賺錢,就怕貨不全”,原因是經(jīng)營單一產(chǎn)品的店鋪成本太高。但盲目多元化經(jīng)營產(chǎn)品也會有問題,這里面的學(xué)問很大。會議營銷核心問題,多元化產(chǎn)品之間應(yīng)該做到功能的互補(bǔ),而不應(yīng)該是替代關(guān)系。
下面就業(yè)內(nèi)近期比較關(guān)注的6個會議營銷核心問題談?wù)剛€人觀點(diǎn),希望拋磚引玉。
1、會議營銷會不會被政府封殺
直銷條例頒布后,不僅直銷網(wǎng)絡(luò)模式受到?jīng)_擊,對會議營銷也帶來了不少影響,并產(chǎn)生了不少變數(shù)。保健品會銷專家表示,因為打擊非法傳銷勢必更加嚴(yán)厲,而會議營銷在某些方面如果操作不規(guī)范,便會很像傳銷。很明顯,會議營銷是以銷為主,而不是以傳為主,這一點(diǎn)國家相關(guān)管理部門的界定是十分清晰的,因此在大方向上是不會有問題的。
2、從游擊戰(zhàn)走向陣地戰(zhàn)
無論從規(guī)避風(fēng)險的角度,還是貼近顧客的角度,會議營銷企業(yè)建立可見的終端都是十分必要的,只是成本較難消化。這個問題的解決大體上有以下方法:
一是店鋪的選址和定位。從目前的情況看,除了個別旗艦店可能位于商業(yè)區(qū)外,基本上搞會議營銷的終端都建在生活區(qū),而且不少還在二、三樓。這種店的定位大多是多功能的,目的是要成為一個區(qū)域的營銷中心,小型聯(lián)誼會完全可以在店鋪內(nèi)完成。
二是把體驗營銷引入服務(wù)店。2005年,喜來健等的體驗營銷模式“黑馬”殺出,給傳統(tǒng)會議營銷企業(yè)不少啟示。目前的店鋪中,除備有一些檢測儀器外,引入各種理療器械漸成風(fēng)潮,因為這樣不僅可以吸引新顧客,還可以留住老顧客,改變了以往會議營銷店鋪冷冷清清的局面。
不過東方保健品招商網(wǎng)提醒大家,由于醫(yī)療器械的經(jīng)銷有著嚴(yán)格的資質(zhì)要求,會議營銷企業(yè)把體驗產(chǎn)品作為一種增值服務(wù)引入是可行的,而如果銷售則當(dāng)心違規(guī)。
三是多元化產(chǎn)品的引入。當(dāng)會議營銷從游擊戰(zhàn)走向陣地戰(zhàn)后,店鋪經(jīng)營就成為一個不容回避的課題。俗話說“不怕不賺錢,就怕貨不全”,原因是經(jīng)營單一產(chǎn)品的店鋪成本太高。但盲目多元化經(jīng)營產(chǎn)品也會有問題,這里面的學(xué)問很大。簡單講,保健產(chǎn)品有兩類,一類是要主推給顧客的,也就是主打產(chǎn)品,概念比較新,組合價位比較高,是會議營銷的核心產(chǎn)品;還有一類產(chǎn)品是顧客主動要買的,比如魚油、卵磷脂、液體鈣等,需求量很大,但概念已經(jīng)不新鮮。前者靠教育推動,后者靠價格驅(qū)動,搞多元化組合時一定要明白這個問題。另外還要考慮產(chǎn)品之間的功能互補(bǔ),而不應(yīng)該是替代。
3、從中心城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)
任何一種營銷模式都是各領(lǐng)風(fēng)騷三五年,一般都是從中心城市興起,逐步完善推廣,滲透到二三級市場。一旦從城鎮(zhèn)再到農(nóng)村,大體上這種模式就開始衰落。原因很簡單,目前浮出水面的、各種成型的保健品營銷模式都是急功近利的,都難以持續(xù)。
4、大眾傳播與人際傳播融合
營銷的本質(zhì)就是信息的有效傳播,而傳播的方式主要有大眾傳播和人際傳播。會議營銷無疑是人際傳播的典范,但隨著這種模式的成熟和競爭加劇,如何吸收廣告渠道的優(yōu)勢,綜合應(yīng)用大眾傳播與人際傳播,是會議營銷企業(yè)的新課題,特別在中心城市已經(jīng)成為必需。耐人尋味的是,幾乎所有會議營銷企業(yè)對大眾傳媒的投入都在下降。為什么安利這樣的傳統(tǒng)直銷企業(yè)還要做廣告?值得思考。
會銷保健品招商專家表示,消費(fèi)者的選擇在增加,消費(fèi)更理性,簡單的直拳戰(zhàn)術(shù)可能已經(jīng)無法擊中目標(biāo)了,有時必須靠組合拳,靠整合營銷。是不是單單利用人際傳播就沒有出路了呢?當(dāng)然也不是。比如近來冒出來的體驗營銷,這種模式從本質(zhì)上說與會議營銷并無區(qū)別,只是把在會議營銷中兩個小時要做的事通過深化放在兩個月內(nèi)完成,進(jìn)行“程序洗腦”,區(qū)別只是速戰(zhàn)速決還是欲擒故縱的問題,但所用的武器是類同的。
單一模式選擇的前提是目標(biāo)市場細(xì)分。會議營銷的目標(biāo)人群已經(jīng)比較狹窄,并且高度雷同,體驗營銷則是在其中進(jìn)行二次細(xì)分。這就像一支牙膏,用到最后,需要越來越大的壓力;跳出來一看才發(fā)現(xiàn),換一支新牙膏,常常會是更好的選擇。
5、對深度經(jīng)營員工的探討
會議營銷對員工素質(zhì)有較高的要求,經(jīng)營員工和經(jīng)營顧客是會議營銷企業(yè)的兩大核心業(yè)務(wù)。從會議營銷的“四大家族”——天年、珍奧、中脈、夕陽美的分分合合中可以看得很清楚。特許加盟與自營分公司的體制優(yōu)劣已經(jīng)分明,這里主要討論經(jīng)銷商一級的員工經(jīng)營問題。
6、顧客組織化模式選擇
會議營銷企業(yè)除了要穩(wěn)定員工隊伍、深度經(jīng)營骨干員工之外,如何把顧客組織化,從而深度經(jīng)營顧客資源也是一個核心業(yè)務(wù)。這是一個很大、很前沿的課題,深入研討甚至?xí)嵏埠芏鄠鹘y(tǒng)的營銷理念。
目前比較常用的方式有會員制、積分制、顧問團(tuán)、提成制等等。把眼光放得遠(yuǎn)一些可以看到,直銷是顧客、員工組織化的典型,行業(yè)內(nèi)也一直有人進(jìn)行種種嘗試,但基本上都不成功。因為會議營銷的顧客大多是老年人,與直銷中年輕人居多不同,他們既沒有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)沖動,也缺乏培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)的潛能。
通過對以上幾點(diǎn)會議營銷核心問題的闡述,顧客需要組織化,因為只有組織化才能使?jié)撃茏畲蟀l(fā)揮。但也不宜過度組織化,這些老人與員工還是有著很大的不同。對顧客的組織可以參考類似于大學(xué)的學(xué)生社團(tuán)和各種民間協(xié)會的方式,比較通俗的說法就是非政府組織或民間組織:為了某個共同的愛好、興趣或需求而自愿走到一起。對這類組織的管理和經(jīng)營,企業(yè)和政府的出發(fā)點(diǎn)和做法都是不同的。
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