通常企業(yè)所進(jìn)行的危機(jī)管理，某種意義上說，主要是著眼于突發(fā)事件之后的應(yīng)對(duì)，這充其量只是一種傳統(tǒng)的抗災(zāi)救災(zāi)觀念。

　　很多企業(yè)出了事之后習(xí)慣于驚呼“沒想到”，其所說的“沒想到”可能有幾個(gè)層面：沒想到發(fā)生了，沒想到這么快發(fā)生了，沒想到有這么嚴(yán)重的后果，沒想到負(fù)面影響這么大，沒想到搞不定，沒想到會(huì)動(dòng)真格的，沒想到會(huì)完蛋等等。

　　對(duì)于企業(yè)而言，沒有僥幸心理，出錯(cuò)必死。只是速度快慢問題。所以危機(jī)處理的最高境界是不出錯(cuò)，危機(jī)公關(guān)是即將出錯(cuò)時(shí)消除掉，而不是出了事試圖掩蓋掉。毫無疑問，最終的約束既寄托于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，更重要在于外界的監(jiān)管和制度的完善。

　　風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)系統(tǒng)

IT界的一條規(guī)則就是，對(duì)于一個(gè)概念，其定義的多寡與它的流行程度成正比，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理也不例外，我們發(fā)現(xiàn)了不下一打定義。

從綜合角度分析風(fēng)險(xiǎn)。IT、人力資源、財(cái)務(wù)及其他每個(gè)“獨(dú)立部門”使用標(biāo)準(zhǔn)的語言、衡量尺度和工具。保健品招商網(wǎng)表示，許多企業(yè)已經(jīng)擁有風(fēng)險(xiǎn)管理流程，所以這類標(biāo)準(zhǔn)有可能來自該部門。從全公司角度分析風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理不是匯集每個(gè)獨(dú)立部門面臨的風(fēng)險(xiǎn)，而是匯集彼此及公司相對(duì)于每個(gè)獨(dú)立部門的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的目的就是處理涉及諸多獨(dú)立部門以及它們之間的這些風(fēng)險(xiǎn)。

　　從利潤角度分析風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)總是從整個(gè)業(yè)務(wù)而不是某個(gè)獨(dú)立部門所受到的潛在影響來表述的。

　　從風(fēng)險(xiǎn)辦公室角度分析風(fēng)險(xiǎn)。在越來越多的公司，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理由行政級(jí)風(fēng)險(xiǎn)辦公室給予便利，辦公室負(fù)責(zé)提供CIO沒有時(shí)間或者資金獲得的技能和資源。許多風(fēng)險(xiǎn)專家認(rèn)為，如果沒有風(fēng)險(xiǎn)辦公室，算不上真正在搞企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理。

　危機(jī)處理之道

　危機(jī)是企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象。那么如何建立一個(gè)有效的危機(jī)管理體系,從而能夠成功地預(yù)防危機(jī),處理危機(jī),甚至反敗為勝，在危機(jī)中恢復(fù)并得到發(fā)展呢?關(guān)鍵點(diǎn)公關(guān)董事長游昌喬認(rèn)為企業(yè)需要把握好六大原則。

全面 保健品招商代理專家表示，危機(jī)管理的目標(biāo)不僅僅是“使公司免遭損失”，而是“能在危機(jī)中發(fā)展”。

　價(jià)值觀的一致性  危機(jī)管理有道亦有術(shù)。危機(jī)管理的“道”是根植于企業(yè)的價(jià)值觀與社會(huì)責(zé)任感，是企業(yè)得到社會(huì)尊敬的根基。危機(jī)管理的“術(shù)”是危機(jī)管理的操作技術(shù)與方法，是需要通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練來掌握的。

　互通　從某種意義上講，危機(jī)戰(zhàn)略的出臺(tái)在很大程度上依賴于其所能獲得的信息是否充分。而危機(jī)戰(zhàn)略能否被正確執(zhí)行則受制于企業(yè)內(nèi)部是否有一個(gè)充分的信息溝通渠道。如果信息傳達(dá)渠道不暢通，執(zhí)行部門很可能會(huì)曲解上面的意圖，進(jìn)而作出與危機(jī)戰(zhàn)略背道而馳的行為。

　　創(chuàng)新　危機(jī)管理既要充分借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)，也要根據(jù)危機(jī)的實(shí)際情況，尤其要借助新技術(shù)、新信息和新思維。

關(guān)聯(lián)　企業(yè)危機(jī)管理的有效與否，除了取決于危機(jī)管理體系本身，在很大程度上還取決于它所包含的各個(gè)子系統(tǒng)是否健全和有效運(yùn)作。任何一個(gè)子系統(tǒng)的失靈都有可能導(dǎo)致整個(gè)危機(jī)管理體系的失效。

　　集權(quán)化　　集權(quán)化的實(shí)質(zhì)就是要在企業(yè)內(nèi)部建立起一個(gè)職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)明確的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)。因?yàn)榍逦穆氊?zé)劃分是確保危機(jī)管理體系有效運(yùn)作的前提。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)確保危機(jī)管理機(jī)構(gòu)具有高度權(quán)威性，并盡可能不受外部因素的干擾，以保持其客觀性和公正性。