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會銷成敗皆在人!
發(fā)布日期:2011-07-02 | 瀏覽次數(shù):

 

  哀會銷之多艱,吾將上下而求變。辦法總比困難多。小欣始終認(rèn)為,會銷這種形式本身沒有問題,關(guān)鍵在于執(zhí)行和管理,歸根到底,還是人的問題。會銷要想取得大突破,大發(fā)展,不僅要對會銷的外在表現(xiàn)形式創(chuàng)新求變,還要從人的思想觀念等方面進(jìn)行深層次求變,以期達(dá)到從“量變”到“質(zhì)變”的根本轉(zhuǎn)變。在這里,我從以下幾個方面闡明“求變”,期望能拋磚引玉與同行們商榷,共同走出當(dāng)下困境,跨入未來的康莊大道。

一、拓寬思路  東方保健品會銷網(wǎng)表示,拓寬思路,其實(shí)是涉及會銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的話題。拓寬思路就要解放思想更新觀念,善于汲取精華,把有用的東西轉(zhuǎn)化為自己的東西。這個思想被改革總設(shè)計(jì)師鄧小平成功運(yùn)用到改革開放當(dāng)中,今天在這里舊話重提是要提醒會銷同行們還得解放思想,拓寬思路,敢于創(chuàng)新求變,會銷也要從“制造”向“創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變,不要總是呆板地復(fù)制一些所謂的“成功”,否則路將越走越窄直到懸崖。

不謀萬世者,不足謀一時;不謀全局者,不足謀一域。戰(zhàn)略的短視,會勞民傷財(cái),還會害死人。寒號鳥被凍死,不是因?yàn)樗粫?,而是圖一時快活,缺乏長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃導(dǎo)致的。

拓寬思路能統(tǒng)籌戰(zhàn)略規(guī)劃未來,同樣也有利于指導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)。會銷初期,不管白貓黑貓抓到老鼠就是好貓?,F(xiàn)在,管理越來越規(guī)范了,老鼠不好抓了,貓必須得改變戰(zhàn)術(shù)策略,否則只好餓肚皮啦!

二、深入細(xì)致     精耕細(xì)作是一個好說不好做的事情。為啥這么說呢?因?yàn)檫@里面涉及到方方面面的事情,事務(wù)繁雜卻很關(guān)鍵,往往會出現(xiàn)一招不慎滿盤皆輸?shù)膰?yán)重后果。比如,會銷經(jīng)常遇到的質(zhì)量投訴問題,貌似簡單卻還是被上了一課。去年在合肥某公園廣場搞凈水推廣活動時,工商、質(zhì)檢部門突然來檢查,說有消費(fèi)者向投訴水里發(fā)現(xiàn)有雜質(zhì),經(jīng)這么一折騰,活動被迫終止,現(xiàn)場圍觀的百姓也議論紛紛??傊?,影響很不好?;氐焦竞蟛檎沂虑榘l(fā)生的根源,原來是因?yàn)樵O(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致水質(zhì)受損,這是偶然發(fā)生的事實(shí),可是一名員工在接到客戶投訴時,既沒有向客戶解釋清楚,態(tài)度還不夠友好,導(dǎo)致雙方矛盾激化,客戶當(dāng)即就撥打了工商投訴電話。原本事情并不是特別嚴(yán)重,通過調(diào)換、或致歉就很容易解決的問題被搞復(fù)雜了。后來我們用于澄清事件的媒體費(fèi)用、公關(guān)費(fèi)用是這桶水費(fèi)用的百十倍!

會銷,是通過員工與客戶面對面交流溝通來促成產(chǎn)品銷售的場所,稍微考慮不周全,一不留神就很容易出現(xiàn)問題。因此,搞會銷要緊摳細(xì)節(jié),要把工作做細(xì)致。我們在日常工作中該怎樣去做呢?

1、活動方案制定要細(xì)致?;顒硬邉澖M織者必須親臨現(xiàn)場仔細(xì)觀察場地,除了營造現(xiàn)場氛圍的布置要安排合理、妥當(dāng)之外,還要做好員工和客戶的合理分配安排,避免客戶之間因?yàn)椴幌嘧R鬧誤會。另外,還要做好防火防盜等突發(fā)事件的預(yù)案。一般要求,活動方案從擬定到執(zhí)行要走三關(guān):即策劃者提案,具體執(zhí)行者議案,主管領(lǐng)導(dǎo)者批復(fù)。

2、活動實(shí)施環(huán)節(jié)要細(xì)致。比如,檢查產(chǎn)品是否有破舊殘缺?贈品是否有質(zhì)量和包裝等問題?贈品出現(xiàn)問題是件出力不討好的事情,其產(chǎn)生的負(fù)面影響往往比產(chǎn)品本身更明顯。如果有會餐、茶點(diǎn)安排還要注意飯菜、茶水的質(zhì)量,咸了、淡了、燙了、涼了都是客戶引論的話題。另外還配備一定的應(yīng)急用品,如雨具、急救藥品等,以防萬一。

3、活動過程管理要細(xì)致。除了活動本身的實(shí)施流程,還要了解清楚參會者人數(shù)、年齡、身體狀況、病情狀況,以及寒冷、冰雪、高溫、炎熱、風(fēng)雨、雷電等氣候氣溫、天氣變化情況,盡量避免因上述情況發(fā)生帶來負(fù)面影響,等等。

三、目光放遠(yuǎn)

周恩來從小就立志為中華之崛起而讀書,哥倫布用環(huán)球航行探索來證明“地圓說”。都說目光有多遠(yuǎn)就能走多遠(yuǎn)。有的人就想通過會銷賺點(diǎn)小錢,自然不會把它當(dāng)成事業(yè)來做,也肯定不會重視對客戶的服務(wù)質(zhì)量,以及對資源的積累和對經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人,許多成功者的經(jīng)驗(yàn)表明,成就大事業(yè)必須站得高看得遠(yuǎn)。

四、穩(wěn)定心態(tài)  船到江心,穩(wěn)最重要。會銷保健品招商專家認(rèn)為,在當(dāng)前形勢下,會銷人應(yīng)該保持穩(wěn)定平和的心態(tài),企業(yè)發(fā)展的步伐也要穩(wěn)步推進(jìn)。所謂小心駛得萬年船。在驚濤駭浪中,有經(jīng)驗(yàn)的舵手都會穩(wěn)定心態(tài),放慢速度,保持船身平衡穩(wěn)定,再逐步向前行駛。

穩(wěn)定心態(tài)才能穩(wěn)步發(fā)展。我建議,企業(yè)可根據(jù)自身情況量力而為。

五、誠信做事  誠信,說起來容易做起來很難。難在哪呢?難在對利益的取舍!按說商人經(jīng)商謀利無可厚非,關(guān)鍵是現(xiàn)在有些人過于急功近利,而把古人所說的君子愛財(cái)取之有道拋之腦后了。

 “誠信”就好比種果樹,你投入的“資本”越多,收獲的果實(shí)也一定越多。 “誠信”已經(jīng)深入滲透到這些企業(yè)、品牌的骨子里。這些企業(yè)這些品牌之所以能做大、做強(qiáng)、做長,誠信當(dāng)先,誠信至上。

俗語說:沒有過不去的火焰山。盡管會銷面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),但總體基本面還是好的:一者國家有關(guān)部門并不是打壓抑制會銷,而是不斷完善制度措施來規(guī)范管理會銷市場;二者信任指數(shù)沒有探底,百姓對會銷還沒有徹底失去信心。從這個層面上來說,會銷又是幸運(yùn)的,因?yàn)闀N迎來了一次鳳凰涅槃的良機(jī)。只不過,這樣機(jī)會不會年年有、月月有、天天有,更不會永遠(yuǎn)有,需要會銷人懂得珍惜和把握。

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