俗話說(shuō)的好，一屋不掃何以掃天下，想做大事的人，如果連一件小事都做不好怎么可能做得好大事呢？同樣，管理者若連一件小事都管理不好，又怎么能管理大事？

年輕人大多都志氣遠(yuǎn)大，都想做大事，這是好事，正如諸葛亮所言,年輕人就當(dāng)“志存高遠(yuǎn)！”然而，就是因?yàn)橹練膺h(yuǎn)大，所以80%以上的年輕人都不想做小事。不想做好小事，認(rèn)為小事不值得自己投太多的精力去，可偏偏大事又做不來(lái)，更做不好！我沒(méi)有認(rèn)真研究過(guò)80后和90后的年輕人，不過(guò)以我遇到的一些他們來(lái)看，卻有一大部分人對(duì)做小事是不認(rèn)真的。在招收業(yè)務(wù)員時(shí)，我常見(jiàn)到他們把簡(jiǎn)歷表用電腦做得很漂亮很好看，這大多是從網(wǎng)上下載下來(lái)的，可是臨時(shí)叫他們制作或是填寫一份簡(jiǎn)歷表時(shí)，卻是馬馬虎虎。我一般不太喜歡看做好的簡(jiǎn)歷表，我都要求他們當(dāng)面做一份簡(jiǎn)歷表，這原因主要是要看他們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度，假如他們對(duì)自己的求職簡(jiǎn)歷表都不認(rèn)真填寫，你覺(jué)得他們以后會(huì)認(rèn)真對(duì)待工作嗎？

保健品招商網(wǎng)表示，小事做不好，大事也很難做得令人滿意，這應(yīng)該是可以成正比的邏輯推理。所以，所有的人都得先把小事做好、管好，管好了小事你才能管大事！

業(yè)務(wù)員從管好一家門店開(kāi)始。門店無(wú)論是你自己開(kāi)拓的也好，別人開(kāi)拓的也罷，你能管理好一家門店，其它門店我相信你也能把它管理好。管理門店的訣竅是管理好陳列、促銷、和服務(wù)。

業(yè)務(wù)員管理門店首先要從產(chǎn)品陳列開(kāi)始，陳列是否全品項(xiàng)？是否明顯？是否突出？位置好不好？主次有沒(méi)有？?jī)r(jià)格牌有沒(méi)有？?jī)r(jià)格是否過(guò)高過(guò)低？產(chǎn)品新鮮度？在陳列上你可以判斷你的產(chǎn)品賣相如何？是否好賣？也可以判斷這家店對(duì)產(chǎn)品陳列的研究程度和管理意識(shí)、管理水平。大公司里面都有要求按公司的陳列手冊(cè)執(zhí)行，但是實(shí)際上每家店都不一樣，不太可能按公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。只能因地制宜教導(dǎo)業(yè)務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)盡量和門店洽談好把陳列執(zhí)行好。本人常常要求下面經(jīng)理人把有我們自己產(chǎn)品的門店一定要做到第一或者第二。這叫第一、第二策略。不能做到第一和第二的門店，一律不做！

其次，管好促銷?，F(xiàn)在門店的實(shí)際情況是沒(méi)有促銷就賣不動(dòng)產(chǎn)品，促銷是必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，但是，促銷的好壞取決于促銷的主題是否突出，目的是否明確，形式是否新穎和吸引顧客，執(zhí)行是否可行和到位。這都是每一個(gè)促銷活動(dòng)需要考慮的問(wèn)題。我們?cè)谑袌?chǎng)上常常見(jiàn)到的促銷都是特價(jià)+堆頭+快訊，目的不明確，形式單調(diào)、缺少吸引力，不能引爆市場(chǎng)。但另外一些產(chǎn)品促銷則不同，他們對(duì)新品可能采用一些試用、試吃、試穿等，對(duì)舊品則采用購(gòu)滿一定額度抽獎(jiǎng)旅游、送名貴商品等。還有的公司實(shí)施購(gòu)買產(chǎn)品提建議的現(xiàn)場(chǎng)送獎(jiǎng)品，其實(shí)這也是一種不失為良好推廣方法。

再次就是服務(wù)。我們把營(yíng)銷的所有活動(dòng)都可以定義為服務(wù)，無(wú)論是針對(duì)下游客戶還是消費(fèi)者，我們都應(yīng)該是服務(wù)，只有通過(guò)服務(wù)才能把我們營(yíng)銷工作做得更好。對(duì)于門店的服務(wù)主要有三類：一類是對(duì)采購(gòu)的服務(wù)。采購(gòu)都有任務(wù)，都有考核，我們的服務(wù)就是站在他們的角度思考問(wèn)題，為他們的指標(biāo)達(dá)成而服務(wù)，比如是銷量的達(dá)成，利潤(rùn)的達(dá)成，產(chǎn)品線的達(dá)成等。第二類就是對(duì)門店管理人員的服務(wù)。門店管理人員很多對(duì)陳列的標(biāo)準(zhǔn)、陳列的方法并不是很懂，所以，我們對(duì)人員管理、產(chǎn)品管理、衛(wèi)生管理、貨架布局等都可以提一些建議。和門店管理人員進(jìn)行一些聯(lián)誼活動(dòng)，做一些管理交流。第三類就是對(duì)超市賣場(chǎng)后勤的服務(wù)。下訂單、送貨、退換貨、對(duì)賬、結(jié)款、信息交流，這些工作都需要服務(wù)。有時(shí)候這些環(huán)節(jié)都是實(shí)際操作上的環(huán)節(jié)，作為業(yè)務(wù)員一定要把這里的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要認(rèn)真服務(wù)好。大部分業(yè)務(wù)員都可能浮在面上每次都是找到采購(gòu)，以為所有的工作采購(gòu)都能搞定；采購(gòu)不是神仙，沒(méi)有三頭六臂，也沒(méi)有那么多時(shí)間為你一個(gè)廠家一個(gè)供應(yīng)商做完所有工作。

業(yè)務(wù)員從管好一個(gè)經(jīng)銷商開(kāi)始。要管好一個(gè)經(jīng)銷商，其實(shí)就是服務(wù)好這個(gè)經(jīng)銷商，無(wú)論經(jīng)銷商是大的經(jīng)銷商還是小經(jīng)銷商，他們都是你的米飯班主，他們雖小但還是比你強(qiáng)，至少他們是老板。所以，我們不能犯渾，以為自己廠家大，就認(rèn)為別人不如你，如果犯上了這種思想，那你就有可能從主觀上錯(cuò)看經(jīng)銷商，往下的工作你就很難順利展開(kāi)。保健品招商代理專家認(rèn)為，服務(wù)好經(jīng)銷商的第一步就是學(xué)會(huì)規(guī)劃市場(chǎng)，規(guī)劃市場(chǎng)要多傾聽(tīng)經(jīng)銷商的意見(jiàn)，要多考察本地市場(chǎng)，要認(rèn)真分析市場(chǎng)特性和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手段與方法，不要盲目地一刀切，上司說(shuō)怎么樣你就怎么樣，公司叫你往東你就往東，這樣的業(yè)務(wù)員很難能做好一個(gè)市場(chǎng)，他們頂多就是一個(gè)“合格人員”，很難做成優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。 第二步是協(xié)助經(jīng)銷商開(kāi)拓市場(chǎng)。開(kāi)拓市場(chǎng)是要對(duì)本地市場(chǎng)的零售終端分布有一個(gè)詳細(xì)的了解，比如佛山市大大小小總共有500多家超市，分別分布在佛山5個(gè)區(qū)，其中5家店以上的連鎖有13家，它們的銷量占比占30%以上。協(xié)助經(jīng)銷商開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)，我們要有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，到底哪些場(chǎng)我們要賣進(jìn)，哪些場(chǎng)可以緩一步。第三步才是傳遞公司政策，幫助經(jīng)銷商分析產(chǎn)品、分析價(jià)格、分析促銷、分析業(yè)務(wù)人力資源、分析物流。不過(guò)現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)公司的業(yè)務(wù)員都是走馬觀花式的，到了經(jīng)銷商那里與經(jīng)銷商閑坐一會(huì)、閑聊一番、閑吃一頓、閑玩一趟，幾乎都沒(méi)有什么深入到位的東西。比如對(duì)每月銷售的回顧，每月促銷的落實(shí)，每月產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)的評(píng)估，每月利潤(rùn)的分析等等，這些工作都沒(méi)有具體化、數(shù)據(jù)化分析。這估計(jì)很難叫得上“服務(wù)”二字了。

管理，很多人都不知道從何開(kāi)始，但依筆者看，管理就是要從管好每一件小事開(kāi)始，管好自己手中每天的每一件小事。小事管好了，慢慢延伸，你就可以管大事了！