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建設(shè)會(huì)銷團(tuán)隊(duì)的五大要素
發(fā)布日期:2011-06-29 | 瀏覽次數(shù):

  

   擁有一支優(yōu)秀的隊(duì)伍是每個(gè)會(huì)銷管理者的夢(mèng)想,也是每個(gè)企業(yè)家的追求。會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)需要有好的團(tuán)隊(duì)精神,會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)更要從這五大要素出發(fā):

一、目標(biāo)明確

    “沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)的行動(dòng)只能是一種夢(mèng)想,沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)的行動(dòng)也只能是一種苦役,遠(yuǎn)見(jiàn)和行動(dòng)才是發(fā)展的希望”,在很多地方都可以看到這樣一個(gè)案例:自然界中有一種昆蟲(chóng)很喜歡吃三葉草(也叫雞公葉),這種昆蟲(chóng)在吃食物的時(shí)候都是成群結(jié)隊(duì)的,由一只昆蟲(chóng)帶隊(duì)找食,找到食物后,第一個(gè)趴在第二個(gè)的身上,第二個(gè)趴在第三個(gè)的身上,這些昆蟲(chóng)連接起來(lái)就像一節(jié)一節(jié)的火車車廂。管理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn),把這些像火車車廂一樣的昆蟲(chóng)連在一起,組成一個(gè)圓圈,然后在圓圈中放上它們喜歡吃的三葉草,結(jié)果它們爬得精疲力竭也吃不到這些草。這個(gè)例子說(shuō)明一個(gè)隊(duì)伍在失去目標(biāo)后,隊(duì)伍成員就不知道向何處去,最后的結(jié)果可能是餓死,這個(gè)隊(duì)伍存在的價(jià)值就沒(méi)有了實(shí)際意義了。

因此,為會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍設(shè)定一個(gè)目標(biāo)就顯得尤為重要了。

第一,會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍的目標(biāo)必須跟組織的目標(biāo)一致。

第二,目標(biāo)的制定必須眾心所向。

第三,讓隊(duì)伍成員共同參與目標(biāo)的制定,讓他們覺(jué)得這是自己的目標(biāo)。當(dāng)目標(biāo)制定完成后,不要馬上做出決定,應(yīng)就成員提出的各種觀點(diǎn)進(jìn)行思考,留一些空間給隊(duì)伍個(gè)人,回頭考慮這些觀點(diǎn),以緩解匆忙決定而帶來(lái)的不利影響。因?yàn)樽稣_的事永遠(yuǎn)勝于正確的做事!當(dāng)然目標(biāo)的最后確定不是讓所有人都同意,因?yàn)檫@是無(wú)法做到的,只能求同存異!

第四,對(duì)目標(biāo)進(jìn)行階段性的分解,樹(shù)立一些過(guò)程中的里程碑式的階段性目標(biāo)。這樣會(huì)使隊(duì)伍每前進(jìn)一步都能給組織以及成員帶來(lái)驚喜和動(dòng)力,從而增強(qiáng)會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍成員的成就感,為一步一步完成整體性隊(duì)伍目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的信心基礎(chǔ)。

第五,目標(biāo)應(yīng)該有效地向所有隊(duì)伍成員傳播。目標(biāo)制定好后讓隊(duì)伍內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo),可以把目標(biāo)描繪出來(lái)貼在隊(duì)伍成員最容易看到的地方,如辦公桌上、會(huì)議室里,以此激勵(lì)所有的人為這個(gè)目標(biāo)去工作。

二、人才搭配

    保健品會(huì)銷專家表示,為會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍選擇合適的人才首先應(yīng)明確會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍的任務(wù)是什么,職責(zé)是什么,目標(biāo)是什么。依據(jù)任務(wù)和職責(zé)的不同選擇合適的人才進(jìn)行搭配。

第一,為會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍選擇有品德的人。這一點(diǎn)是最基本的,不用過(guò)多解釋。

第二,為會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍選擇互補(bǔ)的人。人都各有所長(zhǎng),如果一個(gè)隊(duì)伍中都是一種性格或一種風(fēng)格的人,肯定合作不好,把每個(gè)人的長(zhǎng)處合在一起才能做好一個(gè)事。同時(shí)也要學(xué)會(huì)容忍隊(duì)伍成員的缺點(diǎn)。

第三,為會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍選擇善于溝通的人。牛根生曾講,企業(yè)90%的矛盾來(lái)自于誤會(huì),而誤會(huì)產(chǎn)生的最關(guān)鍵的原因其實(shí)就是沒(méi)能溝通到位。所以隊(duì)伍成員一定要會(huì)溝通,而且一定要主動(dòng)溝通。

第四,為會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍選擇能承擔(dān)責(zé)任的人。能承擔(dān)責(zé)任的人出現(xiàn)問(wèn)題不會(huì)怕事,能承擔(dān)責(zé)任的人在大家慌亂時(shí)不會(huì)臨陣脫逃,能承擔(dān)責(zé)任的人犯錯(cuò)時(shí)不會(huì)推卸責(zé)任。

第五,選擇會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍成員最重要的一點(diǎn)是,隊(duì)伍中必須有一個(gè)核心,而且只能是一個(gè)。這在足球賽場(chǎng)上的道理是一樣的。如果一個(gè)隊(duì)伍存在多個(gè)核心,可能就會(huì)形成派系或引起內(nèi)耗。巴西球星太多,有“大羅、小羅”,反而缺少配合、缺少進(jìn)攻能力,可能不如只有一個(gè)“羅”,這樣也許戰(zhàn)術(shù)更簡(jiǎn)單,傳球目標(biāo)也清楚,反而會(huì)使隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力。本人認(rèn)為有4種人不可重用:投機(jī)者、自命不凡者、視利者和虛榮者。其實(shí)這4種人也不適合組合成隊(duì)伍,隊(duì)伍中也一定不能有這種人。

三、隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)

    衡量一個(gè)會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍是不是團(tuán)結(jié)有三個(gè)要素可以參考:自主性、思考性和協(xié)作性。

第一,自主性也就是主動(dòng)反饋、主動(dòng)溝通和主動(dòng)關(guān)切。東方保健品會(huì)銷網(wǎng)表示,作為管理者一般事情較多,不可能關(guān)注事情的方方面面,所以主動(dòng)反饋、主動(dòng)溝通和主動(dòng)關(guān)切顯得非常重要。

第二,思考性就是善于發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)并不斷的改善缺點(diǎn)。作為員工應(yīng)自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,管理者不是替員工想辦法的,員工需要自己想辦法,員工只有提出自己的想法和對(duì)策后才能積極主動(dòng)的去解決問(wèn)題,如果管理者總是為員工想辦法,時(shí)間一長(zhǎng)員工就沒(méi)有思考性了,腦筋就會(huì)像螺絲一樣漸漸生銹,這是管理者的錯(cuò)不是員工的錯(cuò)。

第三,協(xié)作性就是不僅愿意自己做事情、自己開(kāi)動(dòng)腦筋,還善于與周圍的人合作做事情。有這么一個(gè)寓言故事,在遠(yuǎn)古的時(shí)候,上帝創(chuàng)造了人類。隨著人的增多,上帝開(kāi)始擔(dān)憂,他怕人類會(huì)不團(tuán)結(jié),會(huì)造成世界大亂。為了檢驗(yàn)人們之間是否具備團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí),上帝做了一個(gè)試驗(yàn)。他把人類分為兩批,在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物。然后,給每個(gè)人發(fā)了一雙又細(xì)又長(zhǎng)的筷子,要求他們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi),把桌上的食物全部吃完,并不許有任何的浪費(fèi)。試驗(yàn)開(kāi)始了,第一批人各自為政,只顧拼命地用筷子夾取食物往自己的嘴里送,但因筷子太長(zhǎng),總是無(wú)法夠到自己的嘴,而且因?yàn)槟銧?zhēng)我搶,造成了食物極大的浪費(fèi)。上帝看到此,感到失望。輪到第二批人了,他們一上來(lái)并沒(méi)有急著要用筷子往自己嘴里送食物,而是大家一起圍坐成了一個(gè)圓圈,先用自己的筷子夾取食物送到坐在對(duì)面的人嘴里。然后,由坐在自己對(duì)面的人用筷子夾取食物送到自己的嘴里。就這樣,人們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)吃掉了整桌的食物,并絲毫沒(méi)有造成浪費(fèi)。第二批人不僅僅享受了美味,還獲得了更多彼此的信任和好感。上帝看了,點(diǎn)了點(diǎn)頭,感到了希望。這個(gè)案例能很形象的表現(xiàn)出協(xié)作的重要性。

四、隊(duì)伍激勵(lì)

    對(duì)個(gè)人來(lái)講,學(xué)歷代表過(guò)去,能力代表現(xiàn)在,學(xué)習(xí)力才代表將來(lái)。

    據(jù)統(tǒng)計(jì),美國(guó)一些優(yōu)秀成功企業(yè)的老總一年平均要看50本書(shū),中層領(lǐng)導(dǎo)一年要吸收100本書(shū)的精華,而中國(guó)的很多企業(yè)的老總一年只看1.5本書(shū)。為什么國(guó)外的企業(yè)更優(yōu)秀?通過(guò)這些學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)就可以看出問(wèn)題!因此一個(gè)學(xué)習(xí)型的會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍非常的重要,學(xué)習(xí)是提升的源動(dòng)力,只有學(xué)習(xí)才有創(chuàng)新。學(xué)習(xí)型的會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍可以通過(guò)有組織的學(xué)習(xí)、溝通、探討,達(dá)到提高個(gè)人的認(rèn)知水平、明確公司方向、提升管理水平的共識(shí)。

用什么方法可以打造學(xué)習(xí)型的會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍呢?

第一,要成為學(xué)習(xí)型組織,先決條件是必須有和諧的內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍,同時(shí)要教會(huì)隊(duì)伍成員學(xué)習(xí)的方法,組織內(nèi)的成員才能互相分享知識(shí)。

第二,一定要注重隊(duì)伍中新員工主動(dòng)學(xué)習(xí)能力的培訓(xùn)。很多新員工總覺(jué)得學(xué)習(xí)20年了,離開(kāi)學(xué)校后可以不用學(xué)習(xí)了,這個(gè)時(shí)候要特別注意培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)能力,讓他們不但不能停止學(xué)習(xí)而且必須加倍的學(xué)習(xí)。

第三,會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍內(nèi)部應(yīng)有專人負(fù)責(zé)收集與隊(duì)伍工作相關(guān)的行業(yè)信息,并定期組織學(xué)習(xí)。

第四,每一次的會(huì)議應(yīng)有一項(xiàng)議程,就是基層員工演講,講述自己近期工作中的感悟、最近對(duì)工作的感悟、所學(xué)習(xí)的一本書(shū)的內(nèi)容、一個(gè)新的工作技巧等都可以,以此提升人員主動(dòng)學(xué)習(xí)能力。

第五,會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍負(fù)責(zé)人可以給在某方面能力不足的員工贈(zèng)送書(shū)籍,以提升該員工能力。

五、隊(duì)伍文化

   文化是隊(duì)伍運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑,文化是隊(duì)伍的靈魂。如何做好會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍的文化建設(shè)呢?

第一,選好管理者。有時(shí)會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍的文化就是管理者的文化。

第二,做好授權(quán)。會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍一定要做好委托與放權(quán)。集權(quán)過(guò)度會(huì)造成工作效率低下,員工沒(méi)有自主性,什么事情都要請(qǐng)示和匯報(bào)。哪些事情需要審批,哪些事情自己作主,這些一定要明細(xì)的羅列出來(lái)。我覺(jué)得在月度與年度計(jì)劃工作表中就應(yīng)該明確授權(quán)范圍。

第三,給予會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍管理者充分尊重。會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍內(nèi)部每個(gè)成員間一定要做到相互尊重、彼此理解。否則,一個(gè)隊(duì)伍將因無(wú)法運(yùn)行而走向解散。二是隊(duì)伍的管理者能夠?yàn)殛?duì)伍創(chuàng)造一種相互尊重的氛圍,確保隊(duì)伍成員有一種完成工作的自信心。大家只有相互尊重,隊(duì)伍共同工作才能比這些人單獨(dú)工作更有效率。

第四,寬容與信任隊(duì)伍成員。敞開(kāi)心扉與成員去溝通,寬待別人的錯(cuò)誤,作出正確的引導(dǎo)。隊(duì)伍成員最需要的是你對(duì)他的信任。

         一個(gè)好的會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍能為一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造輝煌的前景,甚至能成就一個(gè)行業(yè)的社會(huì)價(jià)值。如今我們很多中小企業(yè)在苦苦尋求好產(chǎn)品好模式的同時(shí),千萬(wàn)不把會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)拋之腦后,必須形成系統(tǒng)性、周期性、主動(dòng)性地建設(shè)風(fēng)格。
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