在拜訪客戶的時(shí)候被客戶拒絕，對(duì)于會(huì)銷(xiāo)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是個(gè)很正常的現(xiàn)象。但是面對(duì)客戶的拒絕甚至對(duì)你說(shuō)出了一些嚴(yán)重的話語(yǔ)，你應(yīng)該怎樣保持良好的心態(tài)和情緒呢？

1、職業(yè)無(wú)貴“賤”

    每個(gè)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，形象代表公司，但上門(mén)推銷(xiāo)時(shí)顧客即為上帝。而當(dāng)客戶提出無(wú)理要求時(shí)，怎樣做到不卑不亢的工作，不要得失客戶，需要會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員不斷成長(zhǎng)，豐富人生，社會(huì)閱歷。其實(shí)，適當(dāng)?shù)刭潛P(yáng)提高客戶的身份，讓客戶得到心理滿足，有時(shí)比解說(shuō)產(chǎn)品如何質(zhì)量好，得到的效果好很多。不刻意虛偽地抬高他人，不隨意過(guò)低貶低自己，是推銷(xiāo)人員應(yīng)有的人格。

2、敬業(yè)態(tài)度與轉(zhuǎn)“公”為“私”

    會(huì)銷(xiāo)保健品招商專家表示，對(duì)工作抱什么樣的態(tài)度，就有什么樣的積極性。不滿現(xiàn)狀，訂高目標(biāo)，是銷(xiāo)售員最大的動(dòng)力。如何把不可能變成現(xiàn)實(shí)，就要做好每一筆行程計(jì)劃，做成每一筆生意。工作時(shí)經(jīng)常的自我暗示，使自己更有信心和魄力。把公司的任務(wù)變成是自己的業(yè)務(wù)，深信公司業(yè)務(wù)做得越大，自己傭金就越高，自己前途亦無(wú)限。只有堅(jiān)持勤勤兢兢、腳踏實(shí)地、敬業(yè)愛(ài)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神才會(huì)把成績(jī)做出來(lái)，才會(huì)受到公司的賞識(shí)和重用而發(fā)揮所長(zhǎng)，使自己無(wú)論是經(jīng)濟(jì)上的增多，職位的升級(jí)產(chǎn)生良性循環(huán)，帶著每日好心情工作。

3、自信與挫折

    會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員要有比顧客更優(yōu)越的自信，用技巧、良好的精神面貌感染顧客。產(chǎn)品能否成功推銷(xiāo)出去的決定因素，往往在于客戶對(duì)你的第一印象。當(dāng)然，巧妙的商品說(shuō)明、洽談技巧也不容忽視。但重要的是銷(xiāo)售員有無(wú)魄力，使客戶的思路跟著走，掌握著推銷(xiāo)過(guò)程的節(jié)奏，主動(dòng)順利接到訂單。保健品會(huì)銷(xiāo)專家表示，客戶購(gòu)買(mǎi)商品，是對(duì)商品的用途或能否賣(mài)出的期翼，比商品的知識(shí)更為重要。因?yàn)槌晒?gòu)買(mǎi)到好商品，能給予顧客帶來(lái)功能價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

    推銷(xiāo)中總會(huì)受到挫折，不可能事事順利，風(fēng)平浪靜。失意時(shí)不妨看看比自己更倒霉成績(jī)差的人，你會(huì)發(fā)覺(jué)自己是多么的幸運(yùn)!雖然看起來(lái)有些阿Q精神，但卻是最好調(diào)整心態(tài)的簡(jiǎn)單方法。

4、豐富自我知識(shí)

    一個(gè)優(yōu)秀會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員首要條件就是必須有豐富的知識(shí)，正確的人生觀，才能保持良好積極向上的態(tài)度工作。

    如何增加自己知識(shí)的廣度與深度有進(jìn)展，就必須廣泛了解社會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)，沒(méi)有廣度就不可能有深度。因此，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員若要增強(qiáng)自己的推銷(xiāo)能力，就要不斷充電，多讀一些書(shū)，如文學(xué)，哲學(xué)，心理學(xué)，社會(huì)學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)等。

    這是因?yàn)闀?huì)議營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)過(guò)程中，會(huì)廣泛接觸各種各樣的人，不同的人有不同的層次，無(wú)論是職業(yè)，興趣，愛(ài)好都不同，怎樣令他們有認(rèn)同和交談?dòng)鋹?，就必須找到起共鳴的話題。有豐富知識(shí)和閱歷的人能更生動(dòng)地和他人溝通，更富有感染力吸引別人，成功推銷(xiāo)自己和商品。

    如果說(shuō)一兩次的失敗，一兩次被客戶拒絕就讓你失去了信心，那么，你注定只能和成功背道而馳。會(huì)銷(xiāo)銷(xiāo)售人只有調(diào)整好自己的情緒、擁有良好的心態(tài)，才能把銷(xiāo)售的工作做好。