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故事營銷中講故事的技巧是什么
發(fā)布日期:2011-06-20 | 瀏覽次數(shù):

 

有人說,講故事誰不會(huì)??!那么故事營銷對(duì)于你們來說就非常簡(jiǎn)單了嗎?那為什么會(huì)有很多人卻無法很好的利用故事營銷呢?

如果你還不知道如何提升自己講故事的能力的話,也許下面的五個(gè)小技巧對(duì)你會(huì)有一些幫助。 

1、大白話

如何向顧客介紹你的產(chǎn)品,如果按照公司的產(chǎn)品手冊(cè)和宣傳彩頁硬生生地向顧客介紹的話,顧客經(jīng)常會(huì)被那些專業(yè)術(shù)語給嚇倒。作為一名優(yōu)秀的終端門店銷售人員,要學(xué)會(huì)使用大白話,讓顧客聽的明明白白。我們的導(dǎo)購員通常會(huì)向顧客介紹燈具面罩不發(fā)黃變色的原理,是因?yàn)槔锩嫣砑恿丝棺贤饩€添加劑,這樣顧客聽明白了嗎?還沒有。保健品招商專家建議用打比喻的方式更能讓顧客聽的明白。

講故事需要大白話,而且故事講述者要學(xué)會(huì)在講述的過程中,加入大量的象聲詞和感嘆詞,這樣將大大增加顧客的真實(shí)感,牢牢地把顧客帶入到故事的世界中。

2、肢體語言

在開始你的故事之前,你做的第一件事情是什么?讓全場(chǎng)安靜下來。這時(shí)候,你有兩種做法:對(duì)著話筒大聲說“請(qǐng)大家安靜,我們的故事馬上開始了”;或者你從容淡定地走上臺(tái),什么也不說,只是把中指豎起放在嘴唇前然后環(huán)顧四周。哪種方法會(huì)讓大家更快地安靜下來呢?不用懷疑當(dāng)然是后者,肢體語言的力量常常超乎你的想象。當(dāng)我們要表現(xiàn)憤怒的情緒時(shí),別控制,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你不由自主地把雙手放在了臀部,兩只眼睛直視著對(duì)方,什么也不用說,你的怒火已經(jīng)燃燒到了頂點(diǎn)。

我一直在強(qiáng)調(diào)故事的魅力,事實(shí)上在門店銷售的過程中,導(dǎo)購員引導(dǎo)顧客進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)同樣非常重要。在你講故事的同時(shí),應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行著產(chǎn)品的演示,隨著故事的節(jié)奏,產(chǎn)品演示步驟跟著逐步完成,就象舞臺(tái)表演一樣除了臺(tái)詞,你還要完成各種動(dòng)作。如果你要說明自己的產(chǎn)品價(jià)值連城,那么你的產(chǎn)品演示就應(yīng)該是輕拿輕放,視若珍寶的,就象那些賣珠寶的銷售人員一樣,戴著白手套來幫顧客拿取柜臺(tái)里的商品?! ?/SPAN>

3、道具

 “工欲善其事,必先利其器”,保健品招商代理專家表示,好的銷售道具能夠幫我們更快地取得顧客的認(rèn)同。借助銷售道具更加容易獲得成功。 真正懂得故事營銷的銷售人員,一定不會(huì)忘記借助道具?! ?/SPAN>

講故事是一門需要不斷練習(xí)的學(xué)問,“生活就象當(dāng)眾表演小提琴獨(dú)奏和一個(gè)人繼續(xù)學(xué)習(xí)樂器”,我們開始爐火純青地運(yùn)用故事進(jìn)行銷售的時(shí)候,相信我們每個(gè)人都會(huì)變成生活中的故事大師。

4、細(xì)節(jié)描述

想想看,你跟顧客說“前天有位先生也買了您看中的這款產(chǎn)品”和“前天有位帶眼鏡的張先生也買了您看中的這款產(chǎn)品”哪個(gè)更能讓人信服呢?當(dāng)然是后者。究其原因無外乎后面的說法多了對(duì)張先生的描述,多了細(xì)節(jié)的說明,有了細(xì)節(jié)的描述可信度無疑得到了極大的提高。所以作為故事講述者,掌握了細(xì)節(jié)的描述技巧,即使故事不夠精彩,同樣可以吸引人,相對(duì)于假想人們更喜歡真實(shí)發(fā)生的事情,尤其是悲劇。

所以,當(dāng)你想跟顧客描述一款差的燈具產(chǎn)品對(duì)人的眼睛傷害有多大時(shí),你不能直接告訴對(duì)方說“差的護(hù)眼燈頻閃嚴(yán)重不護(hù)眼”,而應(yīng)該開始一個(gè)充滿了細(xì)節(jié)描述的故事:您想想看,在一閃一閃的燈光下看書時(shí)什么感覺,不要太長時(shí)間您的眼睛就會(huì)酸疼而不停地揉眼睛。這還不是最嚴(yán)重的,不好的護(hù)眼燈對(duì)眼睛的最大傷害是無法直接看到的,如果長期在這種燈光下學(xué)習(xí)的話,早晚都會(huì)造成近視眼,就象我們家隔壁的鄰居。

時(shí)間、地點(diǎn)、人物都是細(xì)節(jié)描述的一些關(guān)鍵要素,時(shí)間說的越詳細(xì)越能夠增加故事的可信度,對(duì)于地點(diǎn)的交代也不該一筆帶過。那些講故事的高手通常在講故事的時(shí)候,會(huì)用大量的時(shí)間來渲染細(xì)節(jié),從而牢牢地吸引聽眾的注意力,讓他跟著自己的節(jié)奏走。當(dāng)我們用“例證法”向顧客證明自己的產(chǎn)品實(shí)力時(shí),最好要說出“樣板顧客”的一些細(xì)節(jié),他的言談舉止、說話風(fēng)格和衣著打扮,這樣顧客會(huì)覺得你沒有捏造事實(shí),你是真誠地在與他分享一個(gè)成功銷售的故事?! ?/SPAN>

最后,背景也是故事營銷中的重要環(huán)節(jié),在門店銷售的現(xiàn)場(chǎng),當(dāng)你正用心為顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候,你的身邊不斷地有同事在打招呼或者各種聲音出現(xiàn),這該是多么難堪的銷售背景。
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