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如何打造好客戶?
發(fā)布日期:2011-06-20 | 瀏覽次數(shù):

 

很多時候,有一句話是正確的,沒有不好的客戶,只有不好的營銷,有些難纏的客戶其實在你的營銷技巧中也可以使他們成為好顧客的。那么怎樣才能打造好顧客呢?

1、改善滿意度

企業(yè)要學(xué)會關(guān)注抱怨,會抱怨的顧客是好顧客,顧客的抱怨就是企業(yè)的機會。保健品代理網(wǎng)認(rèn)為,聆聽顧客的抱怨,企業(yè)才能從中找到自己的缺點和不足,真正做到從顧客出發(fā),從顧客的角度考慮問題,做出贏得顧客滿意的產(chǎn)品。

會抱怨的顧客是真正對產(chǎn)品抱有更高期望的顧客,企業(yè)只有不斷滿足這些顧客的需求,才能取得進步,才能推動社會發(fā)展。

2、維系忠誠度

忠誠的客戶是企業(yè)最有價值的顧客??蛻糁艺\度就是客戶對某鐘產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感,形成了偏好,進而進行重復(fù)購買。維系客戶忠誠度通俗地說就是要千方百計地留住客戶。那么,如何來維系客戶忠誠度呢?

提升客戶忠誠度,就要貼近客戶需求,并靈活運用到營銷上。

3、提升關(guān)注度

保健品招商網(wǎng)表示,產(chǎn)品要被消費者接受,就必須傳達它的價值:顧客憑什么要買你的產(chǎn)品?顧客買你的產(chǎn)品會得到什么?傳達的信息必須有效,并且能夠被消費者接受。那么,什么樣的信息能夠被消費者接受呢?我認(rèn)為產(chǎn)品信息的傳達可以從以下幾方面入手。

稀缺價值模式。品牌的“稀缺價值”是指本品牌獨有的、其他品牌所不具備的“差異價值”。市場上很多企業(yè)的產(chǎn)品或企業(yè)制造規(guī)模能力、綜合競爭力十分接近,但在產(chǎn)品溢價上的表現(xiàn)差距很大,這最終是由品牌的“稀缺價值”決定的。

文化積累到一定程度就提升為價值。這種價值更能經(jīng)受得起持久的市場競爭考驗,進而擴展為“精神價值鏈”。只有形成了“精神價值鏈”,才能讓企業(yè)獲得難以被模仿與復(fù)制的核心競爭力。在這個知識經(jīng)濟的時代,人們在消費物質(zhì)形態(tài)產(chǎn)品的同時,更加注重消費文化形態(tài)的產(chǎn)品。從這個角度看,企業(yè)最大的效益是由文化創(chuàng)造的,應(yīng)利用文化營銷去推動企業(yè)發(fā)展。由此看來,文化價值模式是實實在在的生產(chǎn)力。

制造價值才能提升關(guān)注度,無論是稀缺價值、功效價值還是精神價值,都是為了提升消費者的關(guān)注度,引發(fā)他們的興趣。

很多顧客就像是擺在我們面前的一把鎖,我們想要解開它,就必須要知道密碼,我們應(yīng)該根據(jù)不同的客戶來選擇不同的解密方法,這樣才能把營銷做到最好!

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