在如今這樣的市場環(huán)境下，我們的會議營銷平臺銷售模式應(yīng)該如何管理才能提升消費者的信心？要避免會銷進(jìn)入市場后消費者的“FUD”心理（害怕，不可靠，懷疑），我認(rèn)為在眼下, 諸如產(chǎn)品、技術(shù)等有形資源已達(dá)到同質(zhì)化的情況下, 用好市場上極有價值和具競爭力的“最無形、最短缺”資源——“服務(wù)”這一利器尤為重要。

因為服務(wù)是無形的——在享受服務(wù)之前,消費者不能看到、聽到和感受到,一旦售出,其生產(chǎn)過程和消費過程是同時進(jìn)行的；服務(wù)又因易損而顯得短缺——它不可能像物品一樣被儲藏起來,它是容易破碎的商品,對它要像管理產(chǎn)品質(zhì)量一樣管理服務(wù)的全過程。同時服務(wù)還是可循環(huán)的——如果你對顧客好,顧客就會對你好,你對顧客會更好,于是受善待的顧客會再來惠顧。此來彼往,從而形成良性循環(huán)。

第一、現(xiàn)場演繹服務(wù)——“藏在深閨 光芒顯露”

 過去，消費者對保健品知之甚少，更不用說自己使用。如今，承借會銷之勢，許多商家通過現(xiàn)場演繹，務(wù)求將“藏在深閨”的保健品產(chǎn)品的廬山真面目展示給消費者。

一對老年夫婦在會銷現(xiàn)場仔細(xì)地詢問著各種中低頻治療器的功能和價格，并按照服務(wù)人員的指導(dǎo)試著進(jìn)行操作。他們家中原來有個頸椎保健品，但是功能單一，這次看到有可以集減緩腰、關(guān)節(jié)、肩、胳膊、腿、腳底疼痛的多功能新型中低頻治療儀，能根據(jù)各部位疼痛的特點，采用不同的治療方式，使用起來也很方便，所以打算再買一個。

這種以消費者為中心的面對面體驗服務(wù)可以使消費者更加輕松、愉快、全面地了解、認(rèn)識產(chǎn)品，使成交變得簡單有效。

 第二、品牌服務(wù)效應(yīng)——“戰(zhàn)略升級 破繭成蝶”

好的品牌會說話，它不只是產(chǎn)品的一個代號，在某種程度上，它透露了產(chǎn)品甚至企業(yè)多方面的信息。好的品牌首先必須能夠正確傳遞產(chǎn)品的品牌基因，讓消費者看一眼就能記住它，甚至愛上它。

東方保健品會銷網(wǎng)表示，從會銷企業(yè)的市場運(yùn)營來看，產(chǎn)品外部的包裝、價格、渠道、傳播等諸多方面的品牌基因，造就了市場的差異化。這種差異是消費者心理感覺上的、能帶給消費者服務(wù)價值回報的差異。經(jīng)營者必須通過充分的市場調(diào)查分析，通過創(chuàng)意、通過電視、報紙等多種無限的品牌服務(wù)戰(zhàn)略手段，挖掘其他企業(yè)忽略的市場空間，刺激消費欲望最敏感的那根弦。

通過建立在品牌戰(zhàn)略上的服務(wù)，能強(qiáng)化顧客對企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)識，從而在企業(yè)和消費者中形成親和力，用無形的溝通聚攏起心靈上的互動，形成意識感受上的一致性，避免對企業(yè)商業(yè)味的排斥形成的逆反心理，穩(wěn)定并擴(kuò)展消費群，延長產(chǎn)品由品牌美譽(yù)度積淀帶來的生命周期。在會議營銷的過程中，增加品牌服務(wù)內(nèi)涵的引導(dǎo)，通過傳媒指示、企業(yè)形象宣傳向?qū)砩疃葘?dǎo)控消費者，雙方在親和友好的基礎(chǔ)上構(gòu)架深度溝通的互動平臺就顯得十分關(guān)鍵。

第三、良好售后服務(wù)——“蜻蜓點水式敷衍  一去不復(fù)返”

良好的售后服務(wù)是保障消費者購買產(chǎn)品后無憂享受的重要手段。但不少企業(yè)由于急功近利，忽視售后服務(wù)的管理。即使提供售后服務(wù)，但如同虛設(shè)，那種“蜻蜓點水”的敷衍式態(tài)度更是另消費者“望而止步”，甚至以后都不敢“光顧”這樣的企業(yè)了。從市場反饋情況看，服務(wù)熱線24小時開通的企業(yè)幾乎屈指可數(shù)。

第四、一線人員的管理——“做事先做人 潤物細(xì)無聲”

細(xì)節(jié)化管理是指我們一定要將營銷的每個細(xì)節(jié)都要考慮到，使顧客能夠感覺到我們真正高的服務(wù)質(zhì)量，比如通過組織如“顧客俱樂部”等形式，通過一句話、一個動作、一句問候等有高度來服務(wù)顧客，多給榮譽(yù)，少給物質(zhì)，使顧客感覺到來自我們的真正的關(guān)愛——這些往往就是粗放的管理或不負(fù)責(zé)任者無法做到的或者不愿意做的事情。這也就一定程度上解決了市場上最大的問題——信任危機(jī)。             

 要解決這個問題，會銷保健品招商專家表示，首先就要在團(tuán)隊的管理中時時處處地進(jìn)行灌輸、影響和監(jiān)督！團(tuán)隊的紀(jì)律和制度要有強(qiáng)大的約束力，在各種場合進(jìn)行提醒，然后通過公司的行政作為來監(jiān)督，體現(xiàn)出企業(yè)或團(tuán)隊的誠信！在中外的管理界里有個知名的“木桶理論”：即一個木桶里能盛多少水，不是由木桶最長的那根木板決定，而取決于最短的那塊，所以，企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須補(bǔ)足自己的短板。對于員工參差不齊的素質(zhì)，企業(yè)要作好流程分解的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，提高員工綜合素質(zhì)。  

洗盡會議營銷的鉛華，我們會發(fā)現(xiàn)，以前還從來沒有一種會議營銷模式把“顧客”放得這么高，會議營銷其實就是為顧客提供個性化的服務(wù)。這是一個十倍快速變革的時代，這個時代離人類自然本能的認(rèn)知越來越遠(yuǎn)，隨著生物科技飛速發(fā)展進(jìn)入基因圖譜時代，普通人和專家之間的知識鴻溝越來越深，信息不對稱狀況日益突出，新科技產(chǎn)品的銷售難度越來越大，于是周到的服務(wù)就成為營銷必不可少的環(huán)節(jié)。這也就是會議營銷能長期存在的時代背景。會議營銷只要基于這個本質(zhì)不變，就永遠(yuǎn)不會走到盡頭，關(guān)鍵是在不同的市場環(huán)境中升級個性化服務(wù)。