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近年來(lái),很多保健品企業(yè)被媒體曝光,被管理部門(mén)查處。有的因而而大傷元?dú)?,有的因而被打趴下再也沒(méi)有站起來(lái)。為什么會(huì)被曝光?究其緣由,大多都是由于他們觸碰了不該觸碰的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)雷區(qū),應(yīng)戰(zhàn)了顧客、媒體或政府管理部門(mén)的底線。那么,作為會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)或者管理人員,有哪些會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)雷區(qū)是我們堅(jiān)決不能觸碰、需求我們躲避的?
一:擴(kuò)展、虛假宣傳產(chǎn)品功用
這是最根本的,也是最嚴(yán)肅的。
何謂夸張宣傳?就是原本這個(gè)產(chǎn)品只能輔助降血脂,你卻將它無(wú)限放大,說(shuō)它能降三高。何謂虛假宣傳?就是無(wú)中生有。一個(gè)進(jìn)步免疫力的產(chǎn)品,你把它說(shuō)成了能治百病的“神藥”。
保健品會(huì)銷(xiāo)專(zhuān)家表示,很多業(yè)務(wù)員人以至老板們對(duì)此不以為然,為了迎合顧客的需求、銷(xiāo)售產(chǎn)品而信口開(kāi)河。殊不知:當(dāng)你擴(kuò)展、虛假宣傳了產(chǎn)品功用時(shí),顧客對(duì)產(chǎn)品的成效預(yù)期就會(huì)隨之而擴(kuò)展??僧?dāng)他最終看不到你描繪那樣的效果的時(shí)分,他那宏大的心理落差,會(huì)招致他做出很多不明智的事情。
第一,假如這樣正軌運(yùn)作你活不下去,那他人也一樣活不下去,到最后大家都在拼真本領(lǐng),但是你要挺住,馬云不是說(shuō)了嗎,今天很?chē)?yán)酷,明天更嚴(yán)酷,后天很美妙。只需你能挺過(guò)明天晚上,見(jiàn)到后天的太陽(yáng),成功就屬于你。所以,你要正確認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題,假如你總是要靠夸張、虛假宣傳這些歪門(mén)邪道來(lái)獲取生存的空間,與其整天心驚膽戰(zhàn)的當(dāng)老板,還不如去找一個(gè)大企業(yè)上班去;
第二,假如你的產(chǎn)品真的具備國(guó)度審批以外的功用,也的確需求宣傳這個(gè)賣(mài)點(diǎn)的話,那你就需求考究宣傳的戰(zhàn)略。比方:你別講,讓顧客講,員工也別本人講。宣傳的口徑能夠改成某某老顧客說(shuō),該產(chǎn)品協(xié)助他改善了某某疾病,用了多長(zhǎng)時(shí)間,都起到了哪些改善,等等。
二:隨意承諾
不曉得老板們能否察看過(guò),很多老顧客剛開(kāi)端買(mǎi)完產(chǎn)品以后,特別是三個(gè)月以內(nèi)的老顧客,對(duì)公司十分好,十分熱心轉(zhuǎn)引見(jiàn)。
會(huì)銷(xiāo)保健品招商專(zhuān)家表示,人無(wú)信不立,企無(wú)信不興。而信譽(yù)就是在不時(shí)的承諾與兌現(xiàn)承諾中樹(shù)立的。一個(gè)人對(duì)一個(gè)顧客之間,一個(gè)企業(yè)與顧客之間樹(shù)立信任的時(shí)機(jī)只要一次,假如你錯(cuò)過(guò)了,假如你詐騙了顧客,第二次他就再也不信任你了。想要挽回,猶如蜀道難難于上青天。
員工的隨意承諾現(xiàn)象,通常都呈現(xiàn)在員工為了促成銷(xiāo)售的時(shí)分。這種承諾普通主要集中在三個(gè)方面:
第一,對(duì)顧客承諾產(chǎn)品的奏效和顯效時(shí)間。比方服用產(chǎn)品一周就有明顯效果等;
第二,承諾給顧客比其別人更多的贈(zèng)品或禮品。比方如今購(gòu)置,多贈(zèng)送幾盒產(chǎn)品或者贈(zèng)送旅游等;
第三,承諾顧客一些基本無(wú)法兌現(xiàn)或者很難兌現(xiàn)的效勞。比方每周、每月定期上門(mén)丈量血糖,或定期做安康體檢、會(huì)員旅游,等等。
謹(jǐn)言慎行,三思后行??雌饋?lái)你的隨意承諾帶來(lái)的是企業(yè)的損失,無(wú)你個(gè)人無(wú)關(guān)。其實(shí),隨意承諾的人才是最終、最大的失敗者,由于你沒(méi)有了信譽(yù),走到哪里都不受歡送。
三:與顧客發(fā)作經(jīng)濟(jì)糾葛
任何時(shí)分,我們的員工都不能與顧客發(fā)作經(jīng)濟(jì)糾葛。比方,向顧客借款、借物,承受顧客的宴請(qǐng),還有的公司發(fā)作過(guò)員工開(kāi)著顧客的車(chē)出門(mén),在顧客家借宿,等等。這種現(xiàn)象通常發(fā)作在單位工作時(shí)間較長(zhǎng),與顧客私人關(guān)系十分好的員工身上。很多員工以為,本人與顧客關(guān)系曾經(jīng)到了親人般的水平,就像本人的干爸、干媽一樣。相處起來(lái)非常隨意,這關(guān)于企業(yè)來(lái)說(shuō),躲藏著十分大的風(fēng)險(xiǎn),由于在顧客眼里,員工永遠(yuǎn)代表著公司,而不是他個(gè)人。他的行為一旦形成了損失或者帶來(lái)了費(fèi)事,買(mǎi)單的就是公司。
四:背叛
背叛企業(yè)。很多員工到新東家的同事和顧客那里說(shuō):老東家如何地不好,老東家的產(chǎn)品如何地不行……。其實(shí),當(dāng)你在說(shuō)這些話的時(shí)分認(rèn)真想過(guò)沒(méi)有,你能在這個(gè)公司呆一輩子嗎?假如不能,那是不是在分開(kāi)的時(shí)分,一樣會(huì)到下一個(gè)東家那反復(fù)一遍這些話呢?沒(méi)有哪個(gè)老板是傻瓜,會(huì)用你這樣背叛企業(yè)、沒(méi)有感情、不懂人性、不會(huì)感恩的敗類(lèi)的。即便用,那也是“應(yīng)用”,等你沒(méi)有價(jià)值的時(shí)分,馬上就會(huì)讓你滾蛋。
背叛行業(yè)。很多人自以為在保健操行業(yè)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)范疇做過(guò)幾年,理解了許多行業(yè)的“內(nèi)情”,但一直由于才能不濟(jì),不斷沒(méi)有得到很好的開(kāi)展,便開(kāi)端埋怨這個(gè)社會(huì),埋怨這個(gè)行業(yè),要分開(kāi)這個(gè)行業(yè)。
四大會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)雷區(qū),或許還只是這個(gè)行業(yè)的冰山一角。如何躲避風(fēng)險(xiǎn),樹(shù)立穩(wěn)定、強(qiáng)大能抵御風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)帝國(guó)。我想,應(yīng)該從樹(shù)立一套本人的效勞標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)端,畢竟,與顧客有關(guān)的任何事情都是大事。同時(shí),還要將你指定的標(biāo)準(zhǔn),或者定下的規(guī)矩張貼在最明顯的位置,讓一切的員工和顧客都曉得:哪些該做,就一定要做好,哪些不能做,就堅(jiān)決不能碰。
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