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在銷售行業(yè)中,新人往往在剛?cè)肼毜臅r(shí)候不知道自己的發(fā)展方向,不知道如何成長(zhǎng),如何提高自己。這時(shí)候,他們就需要有個(gè)成長(zhǎng)的加速器。對(duì)銷售新人而言,在入職之初就應(yīng)該注意培養(yǎng)自己良好的職業(yè)行為,不但會(huì)對(duì)銷售工作有很好的促進(jìn),還可以成為今后工作開展的基石,幫助自己更快地邁入“優(yōu)秀”的行列。
一、“兩分鐘”時(shí)間管理
女友打電話讓你晚上買水果,同事請(qǐng)你幫他發(fā)一份傳真,主管讓你復(fù)印一份文件,要學(xué)會(huì)正確管理和安排好自己的時(shí)間。
二、遵守約定時(shí)間
保健品招商網(wǎng)表示,作為銷售人員,守時(shí)應(yīng)當(dāng)成為你非常重要的一個(gè)行為準(zhǔn)則,并且去影響你身邊的每一個(gè)人。守時(shí)好比一個(gè)承諾,是嚴(yán)格要求自己的一種表現(xiàn),也才可能給客戶和上級(jí)形成言出必行的印象。即使由于特殊原因遲延,也要提前知會(huì)對(duì)方。
所以,銷售新人從一開始就要培養(yǎng)自己守時(shí)的行為,千萬不要沾染某些“老銷售”差幾分鐘無所謂的態(tài)度。
三、三思而后承諾
有些銷售人員為了達(dá)成業(yè)績(jī)、維護(hù)經(jīng)銷商關(guān)系,或者表現(xiàn)自己的“能力”,往往輕率地給客戶許下一些承諾。如果你也有這樣的情況,那就要給自己重重地敲響警鐘了。
在職場(chǎng)多年,我見過很多銷售人員因?yàn)椤俺兄Z”而給主管制造的麻煩,讓自己落入“賠了夫人又折兵”的境地。輕率地承諾是非常危險(xiǎn)的事情,承諾一旦兌現(xiàn)不了,輕者會(huì)被公司批評(píng),重者會(huì)被客戶唾罵、被公司開除,斷送掉自己的職業(yè)前途。所以,千萬不要養(yǎng)成亂承諾的惡習(xí)。
如何避免這個(gè)惡習(xí)?那就要“三思而后承諾”,做自己能力范圍以內(nèi)的事情,超出職權(quán)范圍的事情,一定要先申請(qǐng)后承諾。不要認(rèn)為這樣做自己沒有面子,或者覺得流程繁瑣,其實(shí)只有這樣才能讓自己游刃有余。
四、分析和總結(jié)
保健品代理專家表示,在銷售團(tuán)隊(duì)中,銷售人員的業(yè)績(jī)總是參差不齊,有好有壞。而業(yè)績(jī)好的人,最善于分析其他成功銷售人員的經(jīng)驗(yàn),加以總結(jié)、學(xué)習(xí)和利用。
別人的成功雖然不能復(fù)制,但我們可以借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)。如果你的業(yè)績(jī)不佳,又感到無助和困惑,那就找一個(gè)安靜的空間,靜下心來,以優(yōu)秀的銷售人員為標(biāo)桿,分析他們的優(yōu)勢(shì)、特長(zhǎng),總結(jié)他們成功的經(jīng)驗(yàn)。通過這樣的過程,你就可以擺脫困惑和無助,不斷嘗試各種方法,并在嘗試中收獲更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
分析和總結(jié),其實(shí)可以概括為“思考”。善于分析和總結(jié),就是要勤于思考,每天清晨或每個(gè)周末,給自己一段思考的時(shí)間,從而擺脫忙碌卻沒有業(yè)績(jī)的尷尬處境。
五、好記性不如爛筆頭
眾所周知,銷售部門經(jīng)常開會(huì),沒完沒了的大會(huì)小會(huì),以致有人用“夜總會(huì)”來比喻會(huì)議太多。剛做銷售的時(shí)侯,我也常被各種會(huì)議搞得苦不堪言,每次開完會(huì)不久,就忘了會(huì)議傳達(dá)的中心內(nèi)容。后來再開會(huì)時(shí),我就用筆記錄下會(huì)議上的工作部署、需要執(zhí)行的工作內(nèi)容,并用輕重緩急進(jìn)行細(xì)分,慢慢培養(yǎng)出自己做筆記的好行為。有了這樣的行為,自己的工作思路更加清晰,很少再有模糊不清的狀況。
除了開會(huì)要做記錄之外,工作中還有很多瑣事需要“爛筆頭”的幫助,比如答應(yīng)給某人回電話、答應(yīng)給某人發(fā)郵件、答應(yīng)周幾要上交報(bào)告等,如果沒有記錄來提示,這些工作就會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)和客戶不斷追問,自己焦頭爛額,給領(lǐng)導(dǎo)和客戶的印象也會(huì)大打折扣,變得“低效,低能”。
所以,記錄和回顧的行為,可以讓銷售人員從容面對(duì)忙碌、復(fù)雜和繁瑣的工作。尤其對(duì)于商務(wù)型銷售人員,這一點(diǎn)更應(yīng)該著重培養(yǎng)。
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