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保健品招商企業(yè)的招商是企業(yè)管理體系的一個(gè)重要環(huán)節(jié),因此給代理商的服務(wù)也是評(píng)鑒招商企業(yè)是否能夠發(fā)展和提升的一個(gè)關(guān)鍵。
所謂招商服務(wù),不是簡(jiǎn)單的發(fā)貨、郵寄和客卿維護(hù),更多的是基于某個(gè)方面的專業(yè)化服務(wù),可以真正為代理商解決產(chǎn)品的銷售問題等。在未來,專業(yè)化的招商企業(yè)將會(huì)是主流。所以,要立足專業(yè)化得服務(wù)管理,也是保健品招商企業(yè)發(fā)展定位的重要點(diǎn)。
那么保健品招商企業(yè)該怎樣做好招商服務(wù)呢?
1、 體系化運(yùn)作
現(xiàn)有保健品行業(yè)環(huán)境下,招商企業(yè)的招商行為不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的產(chǎn)品宣傳和合作,而是基于產(chǎn)品和服務(wù)層面的體系化運(yùn)作行為。保健品招商代理專家認(rèn)為,這也就決定了招商企業(yè)的內(nèi)部架構(gòu)不能再是簡(jiǎn)單的電話招商部、財(cái)務(wù)部和物流部這么簡(jiǎn)單。而是需要市場(chǎng)、電話招商、客戶、財(cái)務(wù)、物流等多個(gè)部門協(xié)同工作。從產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、策劃、銷售指導(dǎo)和管理、媒體精準(zhǔn)投放、活動(dòng)組織實(shí)施、專業(yè)化的電話招商、客戶分類管理、市場(chǎng)商務(wù)活動(dòng)等一系列活動(dòng)組成。
同時(shí),招商企業(yè)還應(yīng)具備針對(duì)各個(gè)渠道、各個(gè)產(chǎn)品應(yīng)用方面為代理商提供指導(dǎo)的能力,可以為不同渠道的客戶解決實(shí)際操作中出現(xiàn)的各種問題。比如,在底價(jià)代理模式下面臨挑戰(zhàn)下,如何靈活掌握傭金制解決代理商的身份和盈利空間的問題,將是招商企業(yè)要面臨的一個(gè)重大問題。
2、 客戶分類管理
保健品招商網(wǎng)表示,對(duì)于招商企業(yè)而言,客戶開發(fā)的難度比維護(hù)老客戶要高很多。所以,做好老客戶的文章,解決現(xiàn)有客戶的循環(huán)銷售問題,是企業(yè)需要重點(diǎn)研究的問題,這就需要招商企業(yè)要對(duì)自己的客戶進(jìn)行分類管理。
這里的分類管理可以分為兩個(gè)層面,一個(gè)是針對(duì)客戶操作的不同渠道進(jìn)行分類管理,一個(gè)是針對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模進(jìn)行管理。前者是解決不同渠道客戶操作特性不同,給予專業(yè)化支持的問題。后者則可以很好的為企業(yè)進(jìn)行客戶挖掘和提升打下基礎(chǔ),因?yàn)榭蛻舻囊?guī)模分類后,招商企業(yè)的目的就很明確了,那就是使現(xiàn)有的代理商“強(qiáng)者恒強(qiáng),弱者變強(qiáng)”。
對(duì)代理商的服務(wù),不是僅僅停留在表面上的一些程序,而是要用心去為他們服務(wù),為他們解決一些問題,這樣也就建立了招商企業(yè)的信用,同樣也給企業(yè)發(fā)展提供了很大的空間和機(jī)會(huì)。
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