體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式。

這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。

體驗(yàn)營(yíng)銷是營(yíng)銷的一種工具和手段。個(gè)人認(rèn)為，作好體驗(yàn)營(yíng)銷應(yīng)注意幾個(gè)方面：

1、感應(yīng)直接。東方保健品會(huì)銷網(wǎng)表示，在信息爆炸的時(shí)代，人們沒有耐心去尋求“真理”，講求的是“短平快”，有奶邊是娘。體驗(yàn)的時(shí)效性和敏感性，一定程度上決定了體驗(yàn)營(yíng)銷結(jié)果的好壞。我們無權(quán)苛求人們急功近利的心里，尊重而非迎合，引導(dǎo)而非利誘。在保健品中加入西藥成分，雖快效直接，但終歸是飲鴆止渴，自取滅亡。體驗(yàn)營(yíng)銷，如果前期籌劃宣傳到位，一般剛開始人氣很旺。好奇，貪小便宜，不論那種原因，顧客有了認(rèn)識(shí)了解你的欲望?！爸灰銏?jiān)持來體驗(yàn)，對(duì)你總是有好處的”，這只是無力蒼白的說教和哭求。是三天，三月，還是三年，我能等到那一天嗎？是能讓我吃的香，還是能幫我睡的著，我關(guān)心的是腿疼，不能走路。一萬年太遠(yuǎn)，只爭(zhēng)朝夕。體驗(yàn)結(jié)果要有階段性，針對(duì)性體現(xiàn)。在此特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，提供體驗(yàn)服務(wù)是付出代價(jià)的。讓顧客知曉理解我們的付出。天下沒有白吃的午餐。把體驗(yàn)弄成顧客對(duì)我們的賞光與恩賜，顧客當(dāng)然就沒有理由珍惜和回報(bào)。體驗(yàn)周期以周或月比較合適。時(shí)間太短，達(dá)不到體驗(yàn)教育效果；太長(zhǎng)，失去了體驗(yàn)的敏感性，顧客也就喪失了興趣和信心。

效應(yīng)周期，要求產(chǎn)品在功能設(shè)計(jì)上要具備快速見效特點(diǎn)。哪怕是微不足道的改變，也要讓顧客感覺到。顧客不是專家，他不可能深入學(xué)習(xí)了解產(chǎn)品，操作簡(jiǎn)單，使用方便，顧客才容易樂于一試。

2、價(jià)值延伸。美好的藍(lán)圖是前進(jìn)的動(dòng)力。體驗(yàn)營(yíng)銷就事論事，太好的東西也會(huì)變的枯燥無味。物是死的，人是活的。會(huì)銷保健品招商網(wǎng)表示，沒有懸念的劇本不是好劇本，人需要想像的空間，人的一生何嘗不是造夢(mèng)和圓夢(mèng)的一生。把樓房說成是鋼筋水泥的構(gòu)造物，我們回家的感覺也太冷了。把送給新娘的白金婚戒說成是碳十二的奇異組合，濃濃的愛意和幸福的憧憬，蕩然無存了。體驗(yàn)到的是產(chǎn)品的功能，內(nèi)心蕩漾的是對(duì)美好的未來的向往。一個(gè)退休的老領(lǐng)導(dǎo)，酷愛運(yùn)動(dòng)。但嚴(yán)重的風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的折磨，使其舉步為艱，生活都難以自理。兒女雖然很孝順，但工作生活壓力，心有余而力不足。日子久了，相互見了就皺眉頭。體驗(yàn)用了某產(chǎn)品后，自身獲得了健康，還能為兒女幫幫忙，小孫子與他也更親昵了。這現(xiàn)實(shí)的故事畫面信手拈來，令人感慨噓嘆。

3、訴求一致，定位明確。體驗(yàn)營(yíng)銷是公司整體營(yíng)銷的一部分，是一個(gè)窗口。文化是企業(yè)的靈魂，體驗(yàn)營(yíng)銷把企業(yè)靈魂在目標(biāo)區(qū)域的實(shí)體化展示。營(yíng)銷手段可以多樣化，如一篇文章，可以天南海北，引經(jīng)據(jù)典，但得始終圍繞一個(gè)中心，否則就是信口開河。公司經(jīng)營(yíng)宗旨不明確，企業(yè)形象模糊，員工和顧客都不知道你是什么，要做什么，很難讓人留下深刻的印象，這樣的企業(yè)如過眼云煙。體驗(yàn)營(yíng)銷不是玩魔術(shù)，過家家，玩的是真功夫：產(chǎn)品服務(wù)，企業(yè)實(shí)力，企業(yè)文化。青菜蘿卜，各有所愛。展現(xiàn)自己的特色，才能作好自己的體驗(yàn)營(yíng)銷。

4、環(huán)境適宜。天時(shí)，地利，人和，是成事的必要條件。對(duì)銷售人員來說，在合適的時(shí)間，地點(diǎn)，與合適的人打交道，才有可能達(dá)成交易。產(chǎn)品或服務(wù)要考慮時(shí)令性，地域性，民俗性。把人參擺在地?cái)偵?，?huì)把當(dāng)蘿卜吃了。冰天雪地里賣冰棍，玩的是新鮮刺激。對(duì)老年用品來說，奢華的店面，會(huì)嚇退許多潛在的顧客。老年人的節(jié)儉和自尊，使其唯恐給他人帶來絲毫的不便。莫名的壓力，使其敬而遠(yuǎn)之。因此老年用品體驗(yàn)場(chǎng)所，應(yīng)力求簡(jiǎn)約，大方，實(shí)用。做保健品的都知道，夏天是水機(jī)旺季，冬天好賣床上用品，天熱吃保健食品容易上火。自然環(huán)境和人文環(huán)境，是從事體驗(yàn)營(yíng)銷的單位和個(gè)人首先要考慮的問題。

5、內(nèi)容關(guān)聯(lián)。掛羊頭賣狗肉，把風(fēng)馬牛不相及的東西硬往一塊扯，是某些別有用心的商家的慣用伎倆。普通的按摩理療器械，卻說成包治百病的神物。一做蜂產(chǎn)品的公司，因工作人員做過中藥足療業(yè)務(wù)，竟把泡腳用的中草藥包說成是蜂蜜，蜂膠，蜂皇漿的精華，大談這個(gè)藥包的珍貴神奇。眾所周知，足療是有很多好處的。