蓮香島進(jìn)入美容行業(yè)兩年半時(shí)間,合作店家超6000家,是什么原因讓6000家美容院老板與蓮香島共舞 ?美容行業(yè)多年來(lái)的痛點(diǎn)有很多的共性:  美容師流動(dòng)性大,服務(wù)無(wú)標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)不透明,導(dǎo)致顧客不忠誠(chéng),房租成本高,庫(kù)存積壓大,導(dǎo)致的資金投入大,因此從外人眼里暴利的美容院已經(jīng)不復(fù)存在.蓮香島平臺(tái)的橫空出世,共享經(jīng)濟(jì)理念從根本上解決了他們的痛點(diǎn).

蓮香島提倡與一個(gè)美容院的合作,首先要知道美容院的問(wèn)題點(diǎn)在哪里,它為什么要和你合作,你能幫助她解決什么樣的問(wèn)題.這就是進(jìn)駐美容院合作的第一步,是門(mén)店診斷.門(mén)店診斷我們從五要素出發(fā),來(lái)發(fā)現(xiàn)美容院具體存在的問(wèn)題,是服務(wù)流程需要調(diào)整,還是店務(wù)管理的提升,是品類需要規(guī)整,還是空間布局出現(xiàn)了問(wèn)題.當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后,我們會(huì)給出完整的解決提案給美容院老板,認(rèn)同的方能共同執(zhí)行.

第二步是項(xiàng)目的導(dǎo)入,蓮香島平臺(tái)項(xiàng)目不僅是產(chǎn)品的進(jìn)場(chǎng),更是通過(guò)信息化的建設(shè)幫助美容院老板提升管理手段.從我們合作的店家就看到傳統(tǒng)美業(yè)管理高頻次出現(xiàn)人走客走銷售下降的問(wèn)題,有的美容院老板平時(shí)不怎么去店里,主要聘請(qǐng)店長(zhǎng)管理,店長(zhǎng)走了,客戶走了,客戶的信息也帶走了,有的雇主矛盾深的,把客戶資料一把火給燒了,搞得美容院老板哭訴無(wú)門(mén),蓮香島美業(yè)管家系統(tǒng)就是把人的個(gè)體化管理通過(guò)信息化的建設(shè),提升到平臺(tái)管理,做到老板日日了解門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況,店里只要老板不離職,誰(shuí)離職都不影響到店的經(jīng)營(yíng).因此信息化的建設(shè)一定是老板重視,團(tuán)隊(duì)才會(huì)執(zhí)行,才能向管理要收入.蓮香美業(yè)管家系統(tǒng)幫助老板鎖住了自己的錢(qián)袋子.

第三步是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè).美容院由于過(guò)于依賴人的操作,因此服務(wù)是一人一樣,一店一標(biāo)準(zhǔn).從顧客進(jìn)門(mén)的那一刻開(kāi)始,美容院就要進(jìn)入服務(wù)的流程,從客人喝的第一杯水,就要感知到店服務(wù)的溫度,從客人脫下鞋子,換上美容院的鞋,就進(jìn)入了體驗(yàn)消費(fèi)的環(huán)節(jié).我們現(xiàn)在的美容院消費(fèi)都是等客人躺到床上,美容師做美容的那一刻開(kāi)始,喋喋不休的開(kāi)始推薦店里的項(xiàng)目和產(chǎn)品,這叫牛對(duì)豬彈琴,消費(fèi)場(chǎng)景、心理時(shí)機(jī)把握都不對(duì),客人進(jìn)店需要的是放松和享受,在她該放松的時(shí)候提供放松的環(huán)境和服務(wù),在她該享受的時(shí)候提供享受的服務(wù),這叫同頻.

第四、美容院的困局在于顧客是核心資源,但卻沒(méi)有放大核心資源的貢獻(xiàn)值.顧客離開(kāi)店的時(shí)候其實(shí)已經(jīng)和店就不再有消費(fèi)關(guān)系了,但是顧客卻有消費(fèi)的剛性,這就是在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中無(wú)法完成的動(dòng)作需要互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)把大家串聯(lián)起來(lái),那就需要美容院把顧客與蓮香島平臺(tái)共享,通過(guò)完善的模式把顧客轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者,消費(fèi)者成為推廣者,推廣者稱為投資者.

蓮香島是一個(gè)鏈接代理商、美容院和顧客的一個(gè)平臺(tái),通過(guò)蓮香島的系統(tǒng)和模式縫合美容院存在的痛點(diǎn),從而實(shí)現(xiàn)眾包、眾創(chuàng)、眾扶、眾籌的生態(tài)圈.