什么是銷(xiāo)售人員稀缺的東西呢？根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的稀缺原則，越是稀缺的東西越是珍貴，善良和誠(chéng)信已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最為稀缺的資源。因此，在一個(gè)許多人不負(fù)責(zé)任的年代，最好的品性莫過(guò)于善良和誠(chéng)信。優(yōu)秀銷(xiāo)售員總是以善良和誠(chéng)信為明燈，它可以消除心靈的黑暗，迅速地獲得客戶的信任。

　　十幾年前曾經(jīng)有這么一個(gè)真實(shí)的故事發(fā)生在我的身邊。有一個(gè)銷(xiāo)售人員在工作中與某部門(mén)的副主任產(chǎn)生一點(diǎn)誤會(huì)，所以，她想請(qǐng)?jiān)摳敝魅我黄鹁筒停槺慊庹`會(huì)，建立良好的關(guān)系。第一次，該銷(xiāo)售人員安排好就餐事宜，就餐前十五分鐘來(lái)到酒店等候副主任的到來(lái)，但是，副主任在就餐時(shí)間過(guò)了半小時(shí)才打電話給她，說(shuō)臨時(shí)有一個(gè)重要的會(huì)議需要參加，不能來(lái)就餐。這顯然是一個(gè)借口。不過(guò)好在這個(gè)該銷(xiāo)售人員在心里上早有準(zhǔn)備，就安排第二次就餐，選擇了一個(gè)更高檔的酒店，副主任還是尋找借口不如期赴約。第三次約會(huì)客戶，該副主任干脆不予理會(huì)。一般的銷(xiāo)售員遇到這種情況早就泄氣了，劉備請(qǐng)諸葛亮出山也不過(guò)三次呀，但是，該銷(xiāo)售員第四次仍然誠(chéng)心誠(chéng)意地邀請(qǐng)副主任就餐，終于感動(dòng)上帝，如期赴約，最后她們成為非常好的朋友。

　　因此銷(xiāo)售人員一定要有一顆善良的和誠(chéng)信的心處理好同事和客戶之間的關(guān)系才能做出更好的業(yè)績(jī)。因?yàn)殇N(xiāo)售人員在其人生道路上如果不注意結(jié)識(shí)新交，就會(huì)很快感到孤單，訂單也會(huì)逐漸枯竭。銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)不斷地充實(shí)自己對(duì)客戶的友誼。以互相尊重為基礎(chǔ)的崇高美好的友誼，對(duì)同事的收入決不惡意嫉妒，對(duì)自己培養(yǎng)一種對(duì)同事做到團(tuán)結(jié)互勉共進(jìn)，對(duì)于客戶的利益要有高于一切的意識(shí)。