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無庸諱言,在市場經濟初期,藥品行業(yè)監(jiān)管不到位的背景下,以“帶金銷售”為核心的利益營銷成為藥品營銷的開路先鋒。隨著競爭日趨激烈,企業(yè)的帶金比例也不斷提高,導致產品成本不斷上升,于是企業(yè)就想盡辦法(高報物價、換包裝、換名稱、換劑量等)提高藥價,并最終將營銷成本轉移給患者,為“看病難,看病貴“的社會性難題推波助瀾。這種營銷模式雖然低級,但是容易上手,簡單實用,直到現(xiàn)在還有部分醫(yī)藥企業(yè)采用這種營銷模式,每年都會有一些制藥企業(yè)的賄賂醫(yī)生名錄和金額被曝光。隨著新醫(yī)改政策的推行,行業(yè)監(jiān)管不斷規(guī)范以及國家反商業(yè)賄賂力度不斷加大,這種營銷模式逐漸由半公開轉向地下,未來將逐步退出歷史舞臺。
2. 學術營銷
藥品學術推廣按照行政級別從高到低劃分成三種方式:一是全國性的學術推廣。通過中華醫(yī)學會和權威專家講解產品的藥理、藥效,適應癥、功能、主治,不良反應等,使各級學術帶頭人,對產品有比較深刻的認識,在臨床實踐中好應用; 二是省級的學術推廣。與省級學術部門和專家合作,請其學會的學術帶頭人講解產品,以利臨床使用;三是在目標醫(yī)院和科室開展學術推廣,請其學術帶頭人講解產品,以利臨床實踐,或者由制藥企業(yè)和銷售人員自行組織院內會或者課內會進行學術推廣。
藥品的學術推廣對新藥尤其是創(chuàng)新性藥物的上市和推廣具有非常好的效果,但多年來我國的藥品研發(fā)一直以仿制為主,新藥可謂寥若晨星,眾多制藥企業(yè)在推廣相同或者像似的藥品。例如輝瑞制藥的洛活喜(通用名:苯磺酸氨氯地平片)的專利到期之后,國內先后仿制并上市的企業(yè)和藥品有八十多家,賽科藥業(yè)的壓士達就是其中的領先者。隨著學術推廣的不斷深入,制藥企業(yè)發(fā)現(xiàn)這些常規(guī)藥品的學術知識對醫(yī)生而言,已經是常識。關鍵是讓目標醫(yī)生知道、了解并接受自己企業(yè)和產品的品牌,于是藥品營銷進入品牌營銷的新階段。
4. 品牌營銷
品牌營銷是指制藥企業(yè)利用醫(yī)生和患者的品牌需求,創(chuàng)造企業(yè)和藥品的品牌價值,最終形成品牌效益的營銷策略和過程。品牌營銷從高層次上就是把企業(yè)和藥品的形象、知名度和美譽度等展示給目標受眾。
現(xiàn)階段品牌營銷和學術營銷已經成為藥品營銷的主流模式,但部分有前瞻性的制藥企業(yè)在注重經濟效益之余,開始越來越重視社會效益。今年哈藥的污染門和蜀中藥業(yè)的質量門事件更是讓制藥企業(yè)反思,僅僅有品牌知名度遠遠不夠,還需要通過良好的企業(yè)和藥品形象去占領醫(yī)生和患者的心智資源,于是藥品營銷的文化營銷應運而生!
5. 文化營銷
文化營銷是指把藥品作為企業(yè)文化的載體,通過品牌宣傳和學術推廣進入醫(yī)生和患者的意識,搶占心智資源,培養(yǎng)忠誠客戶。文化營銷基本整合了目標受眾者對物質和精神追求的各種文化要素,包括淺層次的藥品療效、安全性和質量,包裝構思、設計和造型、商標和廣告,又包含深層次的制藥企業(yè)的使命、愿景和價值觀。例如步長制藥就在推行“文化營銷+學術營銷”的模式。沃森生物也提出“讓人人生而健康,讓中國的孩子用世界上最好的疫苗”的文化營銷。
利益營銷、情感營銷、學術營銷、品牌營銷和文化營銷五個階段,共同構成了藥品營銷模式的發(fā)展階梯。這五個階段是緊密相連而不是割裂對立的。制藥企業(yè)一定要認識到,如果要實現(xiàn)藥品營銷的長盛不衰,一定要對這五個階段進行統(tǒng)籌兼顧和系統(tǒng)思考。當企業(yè)的營銷模式晉級到更高階段時,并不是對前一階段的否定和放棄,而是對前一階段的繼承和提高、兼容和升級!
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