1、為他們提供贈品。與忠實粉絲分享已有的產(chǎn)品或新產(chǎn)品，絕對是一個獲得(通常情況下)有關(guān)產(chǎn)品、公司或品牌正面評論的可靠辦法。確保你擁有一套機制，可以利用這些評論并廣泛地傳播。

2、為他們提供贈品送給他們的讀者、粉絲或追隨者。通過你的慷慨大方，你已經(jīng)進一步讓品牌取悅了這些主要影響者，而且當(dāng)他們送出這些禮品時，也向讀者們間接保證了這些禮品是來自可靠渠道的。

3、展示粉絲。突出忠實用戶的個人故事、照片、視頻或獎狀。讓他們知道，這種展示是循環(huán)性的，會適當(dāng)收集用戶內(nèi)容。

4、對用戶進行驗證和授權(quán)。考慮讓一群精英作為你的半官方代言人。通過任命方式，讓某位精英粉絲在某段時間變成名人，這必定會為粉絲們制造許多話題。你也可以給這些用戶一些特定任務(wù)去完成，去報告完成進度。這種方法提供了一種結(jié)構(gòu)化的方式以持續(xù)這一圍繞品牌的對話，并且引導(dǎo)對話往具有建設(shè)性的方向發(fā)展。

5、以積極的方式讓他們互相競爭。舉辦一場競賽，找到最大的品牌粉絲或者最忠實的球迷，或者使用品牌時間最長的客戶。突出這些用戶，或者通過直接提問找到他們。

6、為他們提供溝通渠道。允許你的觀眾在在你的社交渠道內(nèi)提交與品牌相關(guān)的內(nèi)容。征集用戶的照片或故事，或者詢問他們“如果你是品牌代言人，你今天會跟你的粉絲們聊些什么呢？”，”等。在這方面，新興社交網(wǎng)站pinterest就是一個非常好的例子。

7、詢問他們的意見。通過提建議的方式令這段關(guān)系更好地為你創(chuàng)造價值。使用各種可用的調(diào)查問卷和投票機制，詢問用戶他們覺得目前最好的產(chǎn)品、服務(wù)或功能，或者是對新產(chǎn)品感覺如何，甚至可以直接問他們對下一代產(chǎn)品有何期望。實時研發(fā)確實是比較節(jié)省成本，但有一點要記住，和你對話的，是在某種程度上已經(jīng)和你的品牌連接在一起的用戶，所以這個樣本可能不那么具有代表性。

8、市場測試。在進行大規(guī)模的推廣活動之前，先通過你的社區(qū)收集問卷樣本的反饋意見。這樣做不僅能夠獲得重要的、對新產(chǎn)品的內(nèi)部反應(yīng)，還能在產(chǎn)品推出之前因口碑效應(yīng)提前產(chǎn)生需求量。

9、用心傾聽消費者的心聲。通過社交媒體跟蹤設(shè)備傾聽消費者的心聲不僅是必須采取的一項措施，也可能是識別品牌重要影響者最開始使用的方式，同時也是考慮將這一關(guān)系延續(xù)至現(xiàn)實世界的方式之一。你也可以安排一個見面會，讓他們與品牌團隊或任何品牌代言人直接溝通。

10、在社區(qū)內(nèi)鼓勵對話。為用戶之間提供一個可以相互接觸的平臺，你提供了價值，也獲得了他們的信息。不過，要準(zhǔn)備好發(fā)話者。

11、保持相關(guān)性。你的品牌擁護者不會在一個空洞的氛圍中還能整天想著你的產(chǎn)品。通過與現(xiàn)實世界連接，你可以鼓勵一些更生動有趣、與用戶相關(guān)的話題。注意要避開政治和其它危險話題。

12、向他們表示感謝。有時，簡單的承認(rèn)是必須的。公司實體是涼的，但公司的人是溫暖的。對于他們的支持，向他們表示感謝，還是很好的一件事。