近年來，全國部分公立醫(yī)院改革試點(diǎn)通過深入挖掘潛力，創(chuàng)新服務(wù)模式，使城市大醫(yī)院“掛號(hào)難”、候診時(shí)間長、“看病貴”等問題逐步緩解，群眾看病就醫(yī)感受有所改善。北京大醫(yī)院“掛號(hào)難”人所共知，部分三甲醫(yī)院幾乎每天都有通宵等待掛號(hào)的隊(duì)伍。自去年7月預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)開通后，患者來京就醫(yī)可撥打統(tǒng)一的電話或登錄統(tǒng)一的預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)站掛號(hào)。

　　優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求護(hù)士除了提供專業(yè)護(hù)理外，還要照顧患者的生活，包括喂飯、洗臉、梳頭、捶背等。僅以北京為例，北京市保健品招商所有地方三級(jí)醫(yī)院和84家二級(jí)醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，住院患者家屬陪住及自聘護(hù)工比例由70%至80%降低至20%，去年一年累計(jì)減少患者住院支出3億元。衛(wèi)生部表示，隨著公立醫(yī)院一大批得民心、見效快的便民惠民措施推行后，很多患者已經(jīng)享受到改革試點(diǎn)帶來的實(shí)惠，并對(duì)體制機(jī)制改革形成了倒逼機(jī)制。醫(yī)藥費(fèi)用過快上漲的勢頭得到初步控制，醫(yī)療服務(wù)行為不斷規(guī)范。

　　公立醫(yī)院改革試點(diǎn)城市還加快形成多元化辦醫(yī)格局。廈門、昆明等城市在土地、稅收、科研、人才等方面出臺(tái)優(yōu)惠政策，發(fā)展了一批高質(zhì)量的民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)。2011年，公立醫(yī)院改革亮點(diǎn)頻現(xiàn)，獲得了寶貴經(jīng)驗(yàn)，取得階段性成果。然而，與老百姓的需求仍有差距。新的一年已經(jīng)拉開序幕，老百姓期待公立醫(yī)院繼續(xù)深化改革，拿出更多的便民惠民措施回應(yīng)民生需求。

北京、廣東等地群眾就醫(yī)比較集中的三級(jí)醫(yī)院預(yù)約就診比例目前均已超過50%，部分慢性病患者不必再忍受到醫(yī)院徹夜排隊(duì)的煎熬。公立醫(yī)院改革的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是滿足群眾就醫(yī)方便、負(fù)擔(dān)減輕、質(zhì)量提升的要求。截至2011年11月底，全國有96.8%的三級(jí)醫(yī)院（1236所）開展雙休日和節(jié)假日門診。目前，全國所有三級(jí)醫(yī)院和79%的二級(jí)醫(yī)院（4762所）開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。iddy0002