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內(nèi)容: 體驗(yàn)營銷是不完全是市場經(jīng)濟(jì)的方式,它是一種更加先進(jìn)的服務(wù)營銷,這很值得我們注意。這種體驗(yàn)營銷的新概念,從不同的許多傳統(tǒng)的營銷方式。談小芳在著名的營銷專家意見的老師,體驗(yàn)營銷是一個(gè)新概念。新的魔法營利事業(yè),暢銷革命!今天,體驗(yàn)營銷進(jìn)行商業(yè)競爭的利用已成為一個(gè)有利可圖的業(yè)務(wù)的魔力。體驗(yàn)營銷是一個(gè)新概念。體驗(yàn)營銷與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有關(guān),與工作有關(guān)我們的生活甚至與我們的高科技也與此相關(guān),但在很多人看來它沒有得到足夠的重視。,體驗(yàn)營銷的基本理念仍然是 重視顧客 和 客戶視角 ,當(dāng)消費(fèi)者支出是既理性和情感,他們也影響消費(fèi)者的購買行為,是給消費(fèi)者作出更完整的定義,重點(diǎn)對消費(fèi)者購買和消費(fèi)的整個(gè)經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)大營銷活動。在鳥兒的 體驗(yàn)營銷 一書施密特,體驗(yàn)營銷是 消費(fèi)者的感覺(感),情緒(感受),想(想),行動(法),聯(lián)想(涉及)五,重新定義,設(shè)計(jì)營銷思維方式。 例如,芝加哥最受歡迎的旅游景點(diǎn),90?無論是藝術(shù)博物館,無法生存在舊水塔1871年火災(zāi),但附近位于芝加哥,密歇根州,城北, 耐克體驗(yàn)的城市。 這是1992年,公司開設(shè)了一個(gè)耐克專賣店, 耐克城 賣出近70,000平方英尺的空間,獨(dú)立的銷售市場18個(gè),其中幾乎所有的耐克顯示所有產(chǎn)品。 1996年, 耐克城 為藝術(shù)博物館首次超過更多,因?yàn)橹ゼ痈缱顭衢T的旅游景點(diǎn),每年的客運(yùn)量超過1.00億,其年銷售額已超過25萬美元。芝加哥耐克城的巨大成功后,包括在紐約市出現(xiàn)更多的耐克??梢哉f,體驗(yàn)式營銷的商業(yè)模式已經(jīng)成為一面旗幟,從一個(gè)大的晃動,似乎取決于門的縱向和橫向擴(kuò)展,占領(lǐng)新的領(lǐng)土,銷售,利潤將在勝利在望?,F(xiàn)實(shí)情況是,越來越多的企業(yè)做一個(gè)后續(xù)行動 經(jīng)驗(yàn) ,其結(jié)果往往是這樣墜毀,玩玩具,原因何在?星巴克在一個(gè)繁榮的市場營銷模式與星巴克咖啡業(yè)務(wù)內(nèi)容氣氛類似于85 ° C的咖啡體驗(yàn),為何突然出現(xiàn)?對他們的原因是什么?營銷專家談小芳(預(yù)定譚老師體驗(yàn)營銷培訓(xùn)課程,請聯(lián)系13733187876)在85 ° C創(chuàng)造的 營銷經(jīng)驗(yàn) ,以這種獨(dú)特的視角解讀。1,人類的經(jīng)驗(yàn)與新加坡相同的擴(kuò)張烘焙品牌 面包新語 不同,85℃的客戶C購買產(chǎn)品,提供座位的服務(wù)。 85因?yàn)閯?chuàng)始人的名字的由來C間說: 85度時(shí),咖啡的味道最好 的購買,這樣客戶可以悠閑地享受在店里坐著85度美味的咖啡和新鮮出爐的面包,而且座位避免難看的行走,吃飯,和帶回家的味道冷卻時(shí)間的弊端。2,放心的經(jīng)驗(yàn)85 ° C是一個(gè)面包,咖啡,烤的店,打了他一個(gè)在臺灣的星巴克門店數(shù)量最大的臺灣,對咖啡蛋糕連鎖領(lǐng)導(dǎo)品牌最大營業(yè)額。與以往相比面包店,烘焙它的擴(kuò)大,自購模式,讓消費(fèi)者目睹一眼生產(chǎn),原材料設(shè)立了分銷,衛(wèi)生條件,生產(chǎn)工藝等整個(gè)過程中,除了對玻璃的情況下,在每一個(gè)托盤,用紫外線消毒燈已面包,真正讓消費(fèi)者放心,稱心。3,環(huán)保經(jīng)驗(yàn)而豐富的 咖啡文化 ,說星巴克整個(gè)歐洲風(fēng)格的設(shè)計(jì)相比,深綠色到85℃,蛋糕和香氣,對環(huán)境的整體色調(diào)簡單干凈的咖啡香味,掛在墻上的照片廚師和簡歷,耳周圍是由臺灣的年輕一代藝術(shù)家的光,面對整個(gè)商店街的落地玻璃增加了一些亮度。在明亮的開放空間,客戶能夠享受美食,這是一個(gè)完整的服務(wù)來滿足您的視覺,聽覺,嗅覺,味覺的店鋪。也許它給人的氛圍,他們也使人們感到親密,和平,自由,而星巴克,享受偶爾小資產(chǎn)階級,如對生活的態(tài)度更多:樸素,簡單,充滿活力。4,票面經(jīng)驗(yàn)85℃成立之初五星級的產(chǎn)品是希望,三星級的價(jià)格,在世界各地蔓延,采用先進(jìn)的材料和技術(shù),呈現(xiàn)出優(yōu)良,價(jià)格適中的產(chǎn)品,讓每個(gè)人都能享受五星級待遇和五星級的經(jīng)驗(yàn)。的到來,讓你只需要花費(fèi)超過10美元,您可以享受在街角和新錦江大酒店,希爾頓酒店,同一產(chǎn)品的水平,真正做到薄利多銷,雙贏的面包!5,方便的經(jīng)驗(yàn)營業(yè)時(shí)間85 ° C是通宵營業(yè),所以作為夜間工作,KTV包房,酒吧和緊急提供給消費(fèi)者設(shè)施,甚至在半夜里,會有很多年輕人持有客戶在半夜咖啡杯仍然可以感受到溫暖。 85 C和面包都將在4銷毀時(shí),提供保障的質(zhì)量。即使是上午05時(shí)會出去,吃新鮮美味的熱面包。要密切與人民的真正幫助的人。從以上我們可以看到,首先,營銷人必須意識到廣告的意義:將廣告代碼的愿望在系統(tǒng)的形式積累,是提供一個(gè)巨大的白日夢的人。一些企業(yè)向消費(fèi)者做廣告,但也讓我們體驗(yàn)的夢想,在我們心中隱藏的欲望激發(fā),因此,從性能的一個(gè)信息傳播和品牌的消費(fèi)者,創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的印象,所以消費(fèi)者想追求,經(jīng)驗(yàn),有權(quán)力和無限的想象空間;在這個(gè)平臺上建立銷售渠道的夢想另一方面體驗(yàn)!可作為雙描述。因此,從某種意義上說:渴望解密代碼指令和路徑是:體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) - 這其中的許多成功,我們在下列情況看:1暹羅水泥集團(tuán) 。概念店 暹羅水泥集團(tuán)(暹羅水泥集團(tuán))企業(yè)集團(tuán)在亞洲的業(yè)務(wù)這個(gè)例子中,有剛剛在曼谷郊區(qū)一個(gè)富裕的在這種情況下,制造商直接向消費(fèi)者嘗試 - 誰可以選擇為他們的新房子在一些高檔的浴室,瓷磚等建材暹羅水泥集團(tuán)消費(fèi)者。企業(yè)培訓(xùn)講師談小芳認(rèn)為:這是驚人的,一建材商店,它看起來像紐約第五大道的蘋果專賣店的變種。2,在日本酒店日本,酒店服務(wù)的情節(jié),設(shè)計(jì)非常新穎:客戶要經(jīng)過一些美麗的道路種植樹木,路牌寫著:草地和野生果樹請隨意挑選,但請注意安全。懸索橋?qū)⒖缭揭粋€(gè)木制的手杖,并會見了當(dāng)?shù)氐?nbsp; 引導(dǎo)人 ... ...這些經(jīng)驗(yàn)使人們感到興奮,但在城市,到交通不便,環(huán)境陌生變成一個(gè)有趣的經(jīng)歷。到酒店服務(wù)員芬芳的花朵灑有甘露與客戶,發(fā)揮了獨(dú)特而美麗的地方音樂,讓人心曠神怡。這些有趣和獨(dú)特的情節(jié)和經(jīng)驗(yàn),所以這里有一個(gè)終生客戶;經(jīng)驗(yàn)包括一個(gè)更廣泛的認(rèn)可,可能是燈光,音響,情節(jié),或者其組合。3,微軟興奮體驗(yàn) 令人興奮 的感覺似乎已經(jīng)成為微軟的重點(diǎn)。公司專賣店有四個(gè) 區(qū) ,分別側(cè)重于不同的技術(shù)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn),微軟宣布,該商店將在10月22日新聞稿開業(yè)。商店的前面,一個(gè)巨大的雪松桌子上的筆記本電腦顯示器,顧客可以在餐桌席位操作電腦。排列在龐大的液晶屏,橫向屏幕和產(chǎn)品打影壁。不遠(yuǎn)處,購物者可以仔細(xì)檢討Zunes配備球員,Xbox游戲機(jī),耳機(jī)和時(shí)尚的寬屏PC顯示器。在商店的后面,微軟提供的筆記本電腦包和軟件產(chǎn)品,此外,消費(fèi)者的 Xbox視頻游戲愛好者,真正的富礦, 該公司說,在描述游戲區(qū),游戲區(qū)配備了94英寸寬屏顯示,擁有座位和操縱桿,讓消費(fèi)者將能夠發(fā)揮在外地。 看來,這家商店是令人印象深刻... ...它給微軟提供了一個(gè)消費(fèi)者的各種接觸和感受,除了產(chǎn)品的機(jī)會,店里還允許人們留下的感覺更好的品牌體驗(yàn)。 談小芳,可以從上面的例子看到的老師,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來臨。當(dāng)你從高高的蹦極跳的感覺,在最高的5星級酒店霓虹搖曳的擁抱激情飛揚(yáng)階段喝一杯咖啡20元,在迪斯尼樂園和瘋狂的忘我愿意付出的時(shí)間,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的科學(xué)家下一屆不再工作,并成為我們的現(xiàn)實(shí)生活的一部分。美國在 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) 的學(xué)者約瑟夫(TheExperienceEconomy)明確指出:體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì),工業(yè)經(jīng)濟(jì),在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第四個(gè)階段服務(wù)經(jīng)濟(jì)。體驗(yàn)(式)旅游關(guān)注個(gè)人,強(qiáng)調(diào)參與,對顧客心理的焦點(diǎn)。譚老師認(rèn)為,廣告的心理體驗(yàn),從客戶出發(fā),我們首先要研究市場推進(jìn),適時(shí)開發(fā)市場;第二,我們必須注意心理指導(dǎo)廣告的作用(解密的欲望代碼),創(chuàng)建氣氛,體驗(yàn),編織迷人的故事,精心導(dǎo)演活動;再次要充分認(rèn)識心理特點(diǎn)和對服務(wù)的特點(diǎn),以積累經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的客戶作用的經(jīng)驗(yàn),最終設(shè)計(jì)的紀(jì)念品,讓客戶得到一難忘的經(jīng)歷。此外,強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn):客戶體驗(yàn),需要你的所有品牌的統(tǒng)一宣傳,每一個(gè)環(huán)節(jié)給客戶提供一個(gè)獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn),如果打印的廣告做得很好,但一個(gè)無聊的網(wǎng)站,這是行不通的?;蛴幸粋€(gè)驚人的網(wǎng)站,但顧客拿起小冊子嘔吐感 - 也不行。
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