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很多健康管理機構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)都向社區(qū)派出了工作站,主要的目的是收集顧客資源,通過前期的簡單服務,將顧客推向自己的營銷中心,從而實現(xiàn)營銷目的。這個想法(想讓社區(qū)衛(wèi)生服務中心變成聯(lián)系顧客與總部的紐帶)固然好,但操作時卻往往事與愿違,未能取得應有效果,關(guān)鍵原因就是把社區(qū)衛(wèi)生服務中心變成了自己的 衛(wèi)星 。 老百姓生活的地方最需要和諧的氣氛、輕松的環(huán)境,不希望經(jīng)常被騷擾。中國人最講究的是 臥榻之旁,豈容他人安睡? 現(xiàn)在倒好了,駐外機構(gòu)睡到自己 枕邊 來了,給人的感覺總是不太舒服。跨國公司在這方面做得相對較好,其機構(gòu)往往取個 糖尿病小屋 、 心靈驛站 等溫馨的名字,室內(nèi)布置也頗有家的感覺,讓居民感覺這是自己的一個新鄰居,是一個可以在自己需要的時候提供幫助的新朋友,有一些幫助甚至還不需要付費,在這種基礎(chǔ)上建立的推廣自然能節(jié)省很多力氣。 營銷界經(jīng)常有人講 用感恩營銷 , 用親情營銷 ,這只不過是營銷中的一個因素,此種形式的營銷在消費者心中將是最有效的。而要實現(xiàn)這一切,則需要社區(qū)營銷這一基礎(chǔ)的支撐,得民心者得天下,與消費者心心相通,得到的是大勢,營銷工作將如高屋建瓴,勢如破竹。
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