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管理其實(shí)也并非易事,若管理不當(dāng)?shù)脑?,就會?dǎo)致大量的人才流失,但是當(dāng)員工做錯事的時候我們應(yīng)該怎樣對待呢?不批評,肯定不行;批評,應(yīng)該怎樣才得當(dāng)?
會銷保健品招商網(wǎng)認(rèn)為,很多管理者在面對員工做錯事的時偶會選擇做“老好人”,就是不管事情,不批評下屬,以免下屬誤解和生氣,甚至選擇離開公司。管理者這樣做了之后,事情通常又有以下的發(fā)展:出錯的下屬不知道自己錯在何處,或者對錯誤不以為然,以后依然我行我素。其它的員工看在眼里,記在心里:只要我對公司有過功,就可以重復(fù)地有過。
而管理者則因?yàn)槭虑闆]有得到應(yīng)有的處理而耿耿于懷,內(nèi)心對這個人的抱怨越來越大。終于有一天會將自己的怨氣發(fā)泄到這個人或一些不相干的人和事上,反而對公司的管理造成更大更壞的影響。這時“老好人”就走向了他自己都不愿意看到的另一個極端:那就是讓員工覺得自己好像很無情,同時很無理。無情往往是老好人的另一面。
對這類問題,保健品會銷專家的建議是管理者盡可能地創(chuàng)造一個“對事不對人”的管理環(huán)境,讓事情和人情分開:人是人,事是事。在這樣的環(huán)境下,上司不因?yàn)槿饲槎乇苋魏沃匾碗y以處理的事情。但同時他要讓下屬知道,他所做的一切,都是在檢討事,而不是在抱怨人。如果管理者能形成這樣的對事不對人的管理環(huán)境,下屬就有更大的勇氣承擔(dān)大家對事情的討論,因?yàn)樗?,大家的討論都是為了更好地做事,而不是為了難為自己。如果我們能夠創(chuàng)造這樣的氛圍,管理就會變得簡單:我們討論事情的時候不必過分顧忌感情這個無法把握的東西,不必在意誰說過什么話,不必在意誰對誰錯,不必在意面子,而把注意力僅僅放在解決問題上,一個問題的解決就可以期待了。
如何才能營造“對事不對人”這樣的管理氛圍,實(shí)現(xiàn)簡單的管理?
三個方面很重要:
會銷保健品招商專家認(rèn)為,一個方面是管理者要不停地告訴大家,我們所做的一切檢討都不是為了讓某一個人難堪,而是為了解決問題。另一個方面是管理者要有自我批評的勇氣和意識。如何讓別人相信你能把人和事分開?首先從自己做起:自我批評不是對自己這個人的否定,而是對自己做錯事情的反省。最后管理者要有開始的勇氣,因?yàn)榱?xí)慣了做老好人,習(xí)慣了只表揚(yáng)不批評,習(xí)慣了遇到事情躲著走,會很恐懼這樣做的后果。但我的經(jīng)驗(yàn)是開始不因?yàn)榛乇芨星閱栴}而躲避真正問題,反而更能增加管理者的魅力,增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和企業(yè)的戰(zhàn)斗力。
如果我們選對了人,如果我們自己有自我批評和承認(rèn)錯誤的能力,如果我們能在對事不對人的氛圍中培養(yǎng)自己的下屬,那么一個部門,一個企業(yè)就能培養(yǎng)出上下相互信任的氛圍,大家就能更好地就事論事,管理就能真正簡單起來。信任,而不是猜忌才是管理應(yīng)有的境界。
對事不對人的管理方式是相對比較公平的一種,這樣,就會被員工認(rèn)可。員工之間也就不會存在相互抵觸的情緒。
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