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保健品會(huì)銷五大關(guān)鍵因素
發(fā)布日期:2011-05-24 | 瀏覽次數(shù):

保健品會(huì)銷雖然歷經(jīng)了漫長的十年,卻始終難以與其它營銷方式一樣造就行業(yè)內(nèi)的航空母艦,年銷售額上億的會(huì)銷企業(yè)屈指可數(shù),大多數(shù)企業(yè)銷售額不甚理想。可以說,會(huì)銷模式并未發(fā)揮它的最大威力,如何運(yùn)用會(huì)銷模式,把會(huì)議營銷企業(yè)做大做強(qiáng),是一門需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)的學(xué)問。會(huì)銷保健品招商網(wǎng)專家表示:會(huì)銷企業(yè)要做大、做強(qiáng),關(guān)鍵有五。

    一、以顧客為中心,不斷創(chuàng)新營銷模式

    會(huì)銷最大的成本是什么?不是產(chǎn)品的生產(chǎn)費(fèi)用、也不是員工的工資支出。會(huì)銷最大的成本是對(duì)顧客的教育成本,是讓顧客接觸產(chǎn)品、認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、認(rèn)可產(chǎn)品、購買產(chǎn)品、轉(zhuǎn)介紹產(chǎn)品的過程中所付出的代價(jià)。

    如今的會(huì)銷模式,普遍采用的是邀約---拜訪---開會(huì)---再拜訪的流程,這種模式營銷成本極大。不管是會(huì)前、會(huì)中還是會(huì)后,顧客都是被服務(wù)的對(duì)象,每一次服務(wù),都意味著我們必須支付一定的營銷費(fèi)用。

    幾年前,由于顧客邀約較容易、購買率高,這部分營銷費(fèi)用很多企業(yè)不在乎,反正保健品利潤空間大,少賺一些就是了,認(rèn)為是羊毛出在羊身上。但是,近幾年,顧客到會(huì)率極低,即使勉強(qiáng)到會(huì),也很難說動(dòng)顧客下單訂貨。企業(yè)為了留住顧客,企業(yè)只得反復(fù)邀請(qǐng)顧客參會(huì)。往來數(shù)次,只見付出,不見回報(bào),顧客教育成本直線上升。

    實(shí)際上,我們每一年都在講創(chuàng)新,也每一刻都在進(jìn)行著創(chuàng)新。但是,我們以往的創(chuàng)新考慮的只是我們營銷人員營銷技巧的改進(jìn),如電話話術(shù)的改進(jìn)、拜訪方法的改進(jìn)、會(huì)場攻單方法的改進(jìn)、產(chǎn)品體驗(yàn)或試驗(yàn)方法的改進(jìn)。由于業(yè)務(wù)員的能力在達(dá)到一定的極限之后很難再有大的上升空間,所以,單方面地改進(jìn)營銷隊(duì)伍的營銷技巧,效果往往是事倍功半,收效甚微。

    會(huì)銷保健品專家表示,我們?cè)趧?chuàng)新營銷模式的時(shí)候,首先要考慮如何讓顧客積極參與到我們的營銷隊(duì)伍中來,讓顧客變成我們營銷隊(duì)伍中的一員,自覺主動(dòng)幫我們做宣傳。

    有的朋友也許會(huì)說:我們一直在把顧客變?yōu)槲覀兊臓I銷人員,我們搞積分獎(jiǎng)勵(lì)、我們叫他(她)們叔叔阿姨,我們認(rèn)他(她)們?yōu)椤案砂指蓩尅?,就是為了調(diào)動(dòng)顧客的積極性,把顧客員工化,讓顧客幫助我們賣貨。

    實(shí)際上,只有一部分顧客愿意接受“干爸干媽”如此親切的稱呼,能成為我們鐵桿顧客的少之又少;而積分獎(jiǎng)勵(lì),純粹是一種利益刺激,過度使用無異自行增加營銷成本。

    有的會(huì)銷企業(yè)嘗試過用療養(yǎng)院、科技館等模式做會(huì)銷的擴(kuò)展,意圖吸引更多顧客參與,但是效果也并不理想。療養(yǎng)院、科技館建設(shè)成本高、輻射范圍小,很難對(duì)整個(gè)市場產(chǎn)生大的影響。

    保健品企業(yè)的顧客十有八九為健康而來。如會(huì)議營銷養(yǎng)生館,將會(huì)議營銷模式和養(yǎng)生理念相揉和,通過傳授顧客養(yǎng)生保健操,讓顧客在街道和社區(qū)自發(fā)組建鍛煉隊(duì)伍,既可以穩(wěn)定現(xiàn)有顧客隊(duì)伍又可以擴(kuò)大傳播半徑。接觸和習(xí)練了養(yǎng)生功法的顧客,已經(jīng)在潛意識(shí)里認(rèn)可了公司,教育起來會(huì)比較輕松。上世紀(jì)九十年代初,養(yǎng)生保健操和氣功如一夜春風(fēng),以迅雷不及掩耳之勢席卷神州大地。如果會(huì)銷企業(yè)能夠?qū)?huì)議營銷養(yǎng)生館做到極致,它肯定成就斐然。

    二、考慮產(chǎn)品前瞻性,盡量形成系列

    會(huì)銷企業(yè)的產(chǎn)品基本上是一窩蜂,市場上流行什么產(chǎn)品,生產(chǎn)企業(yè)就生什么產(chǎn)品。這種方法優(yōu)勢很明顯,大家集中拳頭攻一個(gè)點(diǎn),很容易形成一個(gè)氛圍,產(chǎn)品滯銷的可能性小。但是缺陷也同樣突出,產(chǎn)品嚴(yán)重雷同,細(xì)分到每一個(gè)企業(yè)的市場份額相對(duì)來說就比較少。

    同類產(chǎn)品的競爭,最終會(huì)導(dǎo)致招商價(jià)格的下滑。前幾年,會(huì)銷產(chǎn)品的招商價(jià)在2.5折以上;現(xiàn)在,招商價(jià)基本在1.8折以下。也許過不了多久,會(huì)銷產(chǎn)品的招商價(jià)就會(huì)低至1折。

    招商價(jià)格的降低,直接擠壓廠家的利潤,那么廠家提供的配套服務(wù)如物料的配置、營銷培訓(xùn)、專家授課在數(shù)量和質(zhì)量上都會(huì)嚴(yán)重縮水。廠家服務(wù)的縮水,等于是放任經(jīng)銷商自生自滅。過低的招商價(jià),必然導(dǎo)致生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商的兩敗俱傷。

    所以說,跟風(fēng)生產(chǎn)只能讓企業(yè)喝稀粥。餓不死,飽不了。會(huì)銷的歷史也佐證了這一點(diǎn):核酸是會(huì)銷最熱門的產(chǎn)品,也是眾多企業(yè)追逐的產(chǎn)品。不僅核酸遍地開花,而且衍生出核苷酸、寡核苷酸等品種。但是,做核酸,很難有企業(yè)超過珍奧。

    這兩年,寡糖和納豆成為市場的熱點(diǎn),生產(chǎn)此類產(chǎn)品的企業(yè)每年都會(huì)增加十來家。同質(zhì)化競爭相當(dāng)慘烈,各生產(chǎn)企業(yè)為了搶占經(jīng)銷商,不惜投入大量資金,買榮譽(yù)、造聲勢。但是收效甚微,年銷售額超過億元的僅一兩家而已。

    與其大家拼命去爭同一塊蛋糕,倒不如另辟蹊徑,開發(fā)出自己獨(dú)特的產(chǎn)品。

    產(chǎn)品開發(fā)先要考慮前瞻性,至少要兩年之內(nèi)國內(nèi)同類產(chǎn)品很少。其次要考慮實(shí)用性,雖然保健品有二十多種保健功能可供選擇,但是真正能夠宣傳的只有一兩種,這需要根據(jù)產(chǎn)品的特性和市場的需求反復(fù)推敲。做會(huì)銷的產(chǎn)品要迎合中老年朋友的需求,所以功能需求最好在延年益壽、防治心腦血管疾病、防治骨關(guān)節(jié)疾病、調(diào)節(jié)血糖等方面考慮。

    顧客的需求是多方面的,如果企業(yè)品種單一,有可能導(dǎo)致顧客資源的流失。為了充分利用會(huì)銷資源,企業(yè)可以開發(fā)3--4個(gè)系列產(chǎn)品,多方面滿足顧客的需要。

    三、系統(tǒng)培訓(xùn),精細(xì)服務(wù)

    會(huì)議營銷賣的是概念。一個(gè)新產(chǎn)品出來后,經(jīng)銷商和營銷人員并不見得能完全理解產(chǎn)品的功能和作用。另外,公司背景、公司特色以及和產(chǎn)品相關(guān)的營銷策略,經(jīng)銷商和營銷人員也并不見得能夠領(lǐng)悟透徹。因此,相應(yīng)的培訓(xùn)要馬上進(jìn)行。

    對(duì)經(jīng)銷商和市場進(jìn)行前期培訓(xùn)之后,還要定期跟蹤服務(wù),征詢經(jīng)銷商對(duì)公司建設(shè)和營銷模式的意見,并及時(shí)修正,以臻完善。

    會(huì)議營銷是在服務(wù)中發(fā)展的。公司在不同的發(fā)展階段要制定不同的市場規(guī)劃,促進(jìn)各市場有序發(fā)展。幾個(gè)重大節(jié)日如端午、中秋、國慶、重陽、元旦要做好促銷措施,春節(jié)、元宵、中秋節(jié)要表達(dá)關(guān)心和問候。有必要的話,重點(diǎn)市場要制定個(gè)性化的營銷方案。

    四、做好企業(yè)文化,貴在持久

    很多企業(yè)主很納悶:同樣是做會(huì)議營銷,投入同樣的人力精力,為什么人家的會(huì)銷團(tuán)隊(duì)人均銷售額可以達(dá)到4--5/月,但是自己的會(huì)銷團(tuán)隊(duì)人均銷售額卻只能達(dá)到45/月;人家搞一場大活動(dòng)銷售額可以很輕松地達(dá)到幾百萬,但是自己搞一場活動(dòng)銷量卻總是上不去,入不敷出。

    這其實(shí)就是有沒有建設(shè)好企業(yè)文化的區(qū)別。好的企業(yè),往往有深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)。好的企業(yè)文化,會(huì)得到員工和顧客的認(rèn)可。一個(gè)沒有企業(yè)文化的企業(yè),是不可能能夠產(chǎn)生驚人的銷量的。

    文化,每一家企業(yè)都想弄。但是,如何建設(shè)企業(yè)文化,如何把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為銷售力,大多數(shù)企業(yè)主感到摸不著頭緒,無從下手。

    首先要用簡要的語言把自己企業(yè)的特色凝練成企業(yè)文化,三五句就可以了。有的企業(yè)覺得自己要表達(dá)的東西太多,企業(yè)文化弄得很長,七八條甚至十多條,長得連公司高層和老板都記不住,員工根本沒信心去領(lǐng)悟。企業(yè)文化其實(shí)企業(yè)建設(shè)的核心觀,需要體現(xiàn)的企業(yè)獨(dú)有的東西。企業(yè)文化要有差異性,要展現(xiàn)企業(yè)自己的特點(diǎn),所以,一些很老套的東西就不需要弄進(jìn)去,比如“合作共贏”、“創(chuàng)新進(jìn)取”等等。

    會(huì)銷保健品招商專家表示,企業(yè)文化建設(shè)好之后,要身體力行去實(shí)施,去執(zhí)行。上至董事長,下至新員工,無一例外。

    會(huì)銷的物料是宣傳傳播企業(yè)文化的極好工具。產(chǎn)品折頁、產(chǎn)品手冊(cè)、企業(yè)畫冊(cè)、易拉寶、吊旗、海報(bào)、橫幅、PPT、宣傳片都可以把企業(yè)文化滲透進(jìn)去,尤其是企業(yè)的雜志,可以通過一些真實(shí)感人的故事來體現(xiàn)企業(yè)文化,極有說服力。

    公益活動(dòng)是企業(yè)文化的突出體現(xiàn),通過公益活動(dòng)既可以向大眾展示公司形象,又可以讓員工有自豪感,還可以讓顧客更信任公司,一舉三得。

    公益活動(dòng)可由廠家發(fā)起,各市場組織。公益活動(dòng)的金額并不需太多,企業(yè)可制定一個(gè)計(jì)劃,每月從市場銷售額里拿出1%來做公益活動(dòng),廠家和市場各分擔(dān)一部分費(fèi)用。比如一個(gè)月銷售額為50萬的市場,每個(gè)月拿出5千塊來做公益活動(dòng),市場營銷團(tuán)隊(duì)出4千元,廠家補(bǔ)貼1千元。

    人都有惻隱之心和助人為樂之心。我們幫助了顧客和顧客的親人朋友,一定會(huì)得到顧客和他們親人朋友的回報(bào)。如果公益活動(dòng)能夠堅(jiān)持一兩年甚至更長的時(shí)間,我們的企業(yè)文化就會(huì)得到顧客認(rèn)可,顧客的忠誠度和轉(zhuǎn)介紹能力就會(huì)提高。

    五、宅心仁厚,可得天下

    造模式、找產(chǎn)品、整方法、弄文化,把這四樣搞好了,一個(gè)企業(yè)就可以在市場上響當(dāng)當(dāng)了,但是,要想成為行業(yè)的領(lǐng)頭者,成為一個(gè)能持久發(fā)展的品牌,僅僅有這四樣是不夠的。除了這四大手段,還必須要企業(yè)的掌門人宅心仁厚。

    有很多企業(yè),為了短期的利益,在產(chǎn)品中添加違禁成分,弄一些假冒的榮譽(yù),在宣傳中夸大其辭,在營銷中虛假承諾……結(jié)果弄出很多事端,消費(fèi)者投訴如潮,企業(yè)在呼風(fēng)喚雨三五年后,終于轟然倒塌,一蹶不振。

換句話說,企業(yè)要想把做保健品會(huì)銷做大做強(qiáng),就要秉承“己所不欲,勿施于人!”的胸襟。

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