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在銷售行業(yè)中,保證與客戶之間的關(guān)系是很重要的!面對客戶時,你的穿著打扮,一言一行都會給他們留下初步印象。想讓對方感覺到你的誠意,想讓他們知道你能幫他們成功的話,你必須要具備一些能力!
保健品招商專家認為,洞察對方需要的能力和滿足這些需要的能力是不少的。也就是給對方帶來價值。在面對新客戶時,你還應該能夠提供一些看得見、摸得著的東西,那就是你的客戶清單、檢測證書等。在建立了初步的信任之后,就可以開始下一步的接觸和交往了。建立關(guān)系有四個步驟,我們將它稱為四步曲。
1、創(chuàng)造接觸機會。建立良好關(guān)系的第一步是要想辦法接近招標方有關(guān)人員。不過,一個普通的業(yè)務經(jīng)理要接近對方的高層是很困難的,對方可能幾分鐘就把你打發(fā)了。
但我們知道:每一個企業(yè)最高層身邊都一定會形成一個小圈子。你通過這個圈子中的人的引見、安排就有可能與之相識。
2、盡快引起共鳴。保健品招商網(wǎng)認為,相識之后,要想與對方發(fā)展友誼,最好的辦法莫過于形成血緣關(guān)系、地緣關(guān)系、志緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系、趣緣關(guān)系等。
血緣關(guān)系和地緣關(guān)系不必多說,倘若能和對方攀上親戚或老鄉(xiāng),關(guān)系自然一下子就可以拉近好多。
志緣關(guān)系,是人與人之間因共同的志向、信仰而結(jié)成的交往關(guān)系。倘若能建立起良好的志緣關(guān)系,那么便會和對方有知己之感,銷售活動的進行就順利多了。
業(yè)緣關(guān)系,是由工作和事業(yè)的聯(lián)系而結(jié)成的人際關(guān)系。
趣緣關(guān)系,是由于共同的興趣而結(jié)成的交往關(guān)系。倘若能和對方的負責人建立起趣緣關(guān)系,就很容易拉近和對方的距離感,從而促成成交。找到和對方關(guān)鍵人物的共鳴點,并投其所好,往往會達到一個非常好的效果。
3、持續(xù)交往溝通。再好的關(guān)系,時間長了就會淡了,所以必須保持一定的交往頻率和強度。在招標過程中,交往和溝通更要保持連續(xù)性;否則就有可能被競爭對手鉆了空子,而使得之前的努力付之東流。交往和溝通的具體方法有酒席宴請、娛樂融情、旅游觀光和家庭拜訪等。
4、提供實際價值。保健品代理專家認為,其實,吃喝玩樂不是最重要的。關(guān)鍵是你要把對方當成一個普通人、一個真正的朋友去關(guān)心他、幫助他,給他提供實際價值,這樣才能建立彼此最牢不可破的關(guān)系。這一點是非常關(guān)鍵的,只要相關(guān)人員特別是拍板人愿意幫助你,你的投標就成功了一半!
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