東方保健品網(wǎng)獲悉在歷來的保健品投訴案例中，消費(fèi)者反映商家的“忽悠”方式主要有：將保健品直接宣傳為有治療功效的神奇藥品；以免費(fèi)體檢、義診、旅游甚至節(jié)日聯(lián)歡會(huì)的形式邀請小區(qū)居民參加，推銷高價(jià)產(chǎn)品；用“返禮品”等形式誘使消費(fèi)者購買。這些被虛假宣傳的保健品一旦在消費(fèi)者使用后被證明無效，消費(fèi)者退貨就難上加難。有的不良廠家銷售員甚至?xí)叭碎g蒸發(fā)”。而消費(fèi)者為找到廠家源頭也是取證艱難，維權(quán)成本過高。記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有的保健品曾多次被曝光，但是廠家將其改頭換面繼續(xù)蒙蔽消費(fèi)者。
工商人士提示：消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者宣傳保健品過于“神奇”，可向工商部門舉報(bào)。一些正規(guī)保健品行業(yè)人士表示，希望保健品行業(yè)能在齊抓共管之下，徹底根治行業(yè)“毒瘤”頑癥，讓保健品以真實(shí)和誠信的面目示人。
據(jù)一些保健品業(yè)內(nèi)人士介紹，當(dāng)前的保健品行業(yè)還處于“混戰(zhàn)”狀態(tài)，業(yè)內(nèi)還沒有真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。僅從滋補(bǔ)類保健品而言，一些正規(guī)企業(yè)購買的優(yōu)質(zhì)原料價(jià)格是一些不良企業(yè)所購假冒偽劣原料的數(shù)十倍甚至上百倍。例如，媒體曝光的偽劣蜂膠產(chǎn)品就具有一定的代表性。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長、中國人民大學(xué)教授劉俊海接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，近年來，中消協(xié)受理的保健品投訴案例不斷增長，發(fā)現(xiàn)其中不良企業(yè)具有“欺騙性質(zhì)”的銷售手段層出不窮，行業(yè)內(nèi)虛假宣傳之風(fēng)屢禁不止。保健品行業(yè)存在著嚴(yán)重的“信息不對稱”，行業(yè)信譽(yù)度不斷受到挑戰(zhàn)。
監(jiān)管和引導(dǎo)應(yīng)該雙管齊下。針對保健食品市場的問題，中消協(xié)聯(lián)合中國保健協(xié)會(huì)在今年初發(fā)布了《保健食品消費(fèi)指引》。《指引》提醒消費(fèi)者，選購保健食品一定要認(rèn)準(zhǔn)國家食品藥品監(jiān)督管理局的批準(zhǔn)標(biāo)識(shí)，包括藍(lán)帽子圖樣的保健食品標(biāo)志和批準(zhǔn)文號(hào)。批準(zhǔn)文號(hào)以2003年為界，2003年7月以前批準(zhǔn)的，國產(chǎn)保健食品是：衛(wèi)食健字(年份)第××××號(hào)；進(jìn)口保健食品是：衛(wèi)進(jìn)食健字(年份)第××××號(hào)、衛(wèi)食健進(jìn)字(年份)第××××號(hào)。2003年7月以后批準(zhǔn)的，國產(chǎn)保健食品是：國食健字G(年份)××××號(hào)；進(jìn)口保健食品是：國食健字J(年份)××××號(hào)。消費(fèi)者可以在管理部門官方網(wǎng)站查詢保健食品批準(zhǔn)文號(hào)。此外，消費(fèi)者選擇保健食品時(shí)，要充分了解保健食品功能，保留憑證以便維權(quán)。 東方保健品網(wǎng)
東方保健品網(wǎng)在保健品行業(yè)只讓消費(fèi)者“明明白白消費(fèi)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，有關(guān)部門管理工作應(yīng)前置。例如，保健食品生產(chǎn)和銷售企業(yè)要在《食品安全法》的配套法規(guī)出臺(tái)之前，向社會(huì)公布責(zé)任承諾書，接受全社會(huì)的監(jiān)督，先于消費(fèi)者投訴之前，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在社會(huì)的多方配合下，真正推動(dòng)“誠信企業(yè)獲得支持，無良企業(yè)難以立足”的局面。（54頁，資訊）