人們?yōu)槭裁磳?duì)情人節(jié)的關(guān)注是越來越高呢？原因是什么？為什么日本的核輻射會(huì)帶來鹽慌一時(shí)的轟動(dòng)？這些其實(shí)都是商家借機(jī)炒作的結(jié)果。

保健品招商網(wǎng)表示，營銷高手在做兩件事情，第一件事情是“攻心”，第二件事情是“洗腦”，“攻心”攻到讓你的客戶愛上你，“洗腦”洗到讓你的客戶喪失理智。而在大客戶銷售中，“攻心”就是與客戶建立良好的關(guān)系；“洗腦”就是影響客戶的采購標(biāo)準(zhǔn)，說服客戶以你公司獨(dú)特的產(chǎn)品特點(diǎn)作為采購標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到阻截競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的?！　?/SPAN>

但遺憾的是：絕大部分時(shí)候不是我們給客戶洗腦，而是我們被客戶洗腦了。所以你可能從第一線的銷售人員嘴里聽到最多的三句話是：“價(jià)格太高了；能不能給點(diǎn)信用；產(chǎn)品知名度太低了”很顯然這些銷售人員也被客戶洗腦了?！　?/SPAN>

在某個(gè)辦公樓里，我們見到了對(duì)方的人事培訓(xùn)經(jīng)理，問起為什么這么忙時(shí)她告訴我們：她的老板對(duì)這次培訓(xùn)非常重視，要求她先與銷售人員一起實(shí)地拜訪客戶2個(gè)星期，看看銷售人員到底需要什么樣的培訓(xùn)。那時(shí)正是上海最炎熱的季節(jié)，看著她幽黑的臉龐，我對(duì)她的職業(yè)精神油然而生一種敬意?！　　　?/SPAN>

談到培訓(xùn)需求時(shí)，她告訴我其實(shí)公司最希望的是提高品牌知名度，我有點(diǎn)不解，她繼續(xù)說：“其實(shí)他們的銷售人員很努力，經(jīng)銷商也很不容易，以前不了解，但我們的產(chǎn)品確實(shí)不比別人好在那里，價(jià)格又高，關(guān)鍵是客戶反映我們的品牌知名度不夠。”　　　

天哪！才二個(gè)星期就被客戶洗腦了，知道他們公司的銷售情況一直很不好，行業(yè)地位在下降，但品牌至少還躋身于中國前5名以內(nèi)，她何故出此言。我婉轉(zhuǎn)的對(duì)她說：“如果貴公司的品牌知名度不夠的話，那剩下的那些99%的中國中小企業(yè)都要關(guān)門了?！　　?/SPAN>

我們一直要求銷售人員給客戶洗腦，可99%的情況是我們的腦被客戶洗了，所以才有這么多銷售人員的說話口氣跟客戶一摸一樣?！皟r(jià)格太高了；產(chǎn)品知名度太低；今年的市場(chǎng)行情不如往年。。?！?/SPAN> 我很理解銷售人員的業(yè)績(jī)壓力，所以對(duì)能夠解釋為什么銷售目標(biāo)完不成的原因總是很有同感。　　

問題是：當(dāng)銷售人員不斷被客戶洗腦的時(shí)候，我們企業(yè)自己有沒有先對(duì)員工進(jìn)行反洗腦呢？你的有沒有對(duì)員工進(jìn)行過不間斷的系統(tǒng)的培訓(xùn)，更重要的是企業(yè)的管理層要保持清醒的頭腦，不要被洗腦了?！　　?/SPAN>

想起我做銷售的時(shí)候，有時(shí)侯跟我的老外上司去拜訪客戶，本意是想讓他看看我們的經(jīng)銷商有多艱難。他在客戶辦公室的時(shí)候，也的確表現(xiàn)的充滿同情，甚至出門的時(shí)候好象還喃喃自語，可一回去他就什么都忘了，該不給的政策照樣不給。我們是不是應(yīng)該向他老人家學(xué)習(xí)呢？

所以要想銷售做得好不是讓顧客給你洗腦，而是主動(dòng)給顧客洗腦，如果你的銷售人員正在將客戶的報(bào)怨一條條甩給你時(shí)，切記要適時(shí)做好他們的反洗腦工作。雖然洗腦這個(gè)詞在行業(yè)中是一大忌諱，但是這是最直白的一種說法！要想客戶接受你的觀念，讓客戶信任你，就要先給他們洗腦！