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一、重銷售不重管理
似乎動物對具有時間滯延的東西天生就不敏感,人也不例外。保健品代理專家表示,從創(chuàng)造價值的角度來說,銷售的確能夠直接創(chuàng)造價值。但是筆者所看到的大多數(shù)案例都是各保健品企業(yè)經(jīng)過深刻的反思后提出的“向管理要效益”或“精細(xì)化管理”云云,正如人在感覺口渴時其實機體就已經(jīng)受到傷害一樣,企業(yè)提出“向管理要效益”總是企業(yè)的運營已經(jīng)受到傷害或遭遇損失之時,最終導(dǎo)致企業(yè)營銷嚴(yán)重缺乏后勁??偨Y(jié)其原因主要有兩點:營銷具有創(chuàng)造價值的直接性,管理具有創(chuàng)造價值的時間滯延性。
二、宣傳不落地
筆者在出差自己所在的公司一線時,不少顧客跟我提過這樣的建議,公司的宣傳品太少,盡管廣告打得比較響,但有人要買你們產(chǎn)品時卻找不到相關(guān)的宣傳資料。這是典型的宣傳沒有落地情況,高空廣告好不容易吸引到一部分顧客群體的注意力,使其產(chǎn)生購買或了解產(chǎn)品的欲望,卻無奈于沒有途徑和載體,最終產(chǎn)生不了購買。高額的廣告費用就因為宣傳沒有落地而“壯士一去兮不復(fù)還”,令人惋惜。
三、產(chǎn)品賣點“多”、“散”、“亂”
從某種意義上來說,企業(yè)創(chuàng)造市場的前提就是創(chuàng)造概念。如果一個概念都提不出來,那用戶就不會知道你是賣什么的。一個產(chǎn)品出來,必須有一個核心概念作為它的賣點,如果沒有核心概念,它的賣點一定呈現(xiàn)三大特點:多、散、亂。即賣點很多但很散沒有重點,邏輯關(guān)系不明確,東一榔頭西一棒槌,給人的感覺很亂,更不要說能記住它的賣點了。這樣的產(chǎn)品就不能將自己同其他同類產(chǎn)品區(qū)別開來,陷入同質(zhì)化的泥潭。
四、好大喜功,浮夸成風(fēng)
保健品招商網(wǎng)認(rèn)為,這一點折射出目前的保健品營銷的浮淺,短期行為、好大喜功、缺乏耐心……是保健品營銷人員的行為習(xí)慣。職業(yè)經(jīng)理人們?yōu)榱四軌虻玫蕉聲恼J(rèn)可,不擇手段地炒作、浮夸自己的業(yè)績,而董事會成員長期在這樣的環(huán)境熏陶中亦養(yǎng)成了夜郎自大、好大喜功的惡習(xí)。更可怕的是這樣的炒作與浮夸會誤導(dǎo)一大批無辜的經(jīng)銷商,產(chǎn)生一系列惡劣的社會影響,這樣的品牌又如何做強做大?
五、走自己的路,讓別人說去吧?
收集信息是營銷的基礎(chǔ),在了解市場之前,做出營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)之前,要收集相關(guān)信息和調(diào)查研究,整合和分析市場的開發(fā)環(huán)境。換句話說,對于營銷而言,對環(huán)境的了解具有十分重要的戰(zhàn)略意義?!秾O子兵法》指出“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,保健品營銷也不例外,不僅要研究和策劃好自己的營銷活動,而且要密切關(guān)注整個行業(yè)的發(fā)展動向、相關(guān)政策的變更及競爭對手的動態(tài)等。保健品營銷應(yīng)杜絕“走自己的路,讓別人去說”的做法,即便市場領(lǐng)先者也不能例外。
六、重戰(zhàn)術(shù)輕戰(zhàn)略
某國內(nèi)保健品知名品牌在市場運作過程中,其高管決策層的領(lǐng)導(dǎo)每天60%的時間都在研究怎樣銷售的具體戰(zhàn)術(shù)。這樣做的結(jié)果是:企業(yè)發(fā)展的近視與企業(yè)的短期行為,中層管理者被架空,企業(yè)決策易出現(xiàn)重大失誤,員工迷茫且積極性受到挫傷。
七、跟進戰(zhàn)略而非領(lǐng)先戰(zhàn)略
國內(nèi)有很多保健品企業(yè)采用跟進的戰(zhàn)略,鮮有自主根據(jù)市場需求研發(fā)產(chǎn)品、自主提出概念并在消費者消費觀念教育上投入的。選擇的大多是被其他企業(yè)證實過的且已經(jīng)撈到一桶金的市場,這類市場已經(jīng)被人站穩(wěn)并且已經(jīng)占據(jù)主動權(quán),盡管采用跟進戰(zhàn)略進入這個市場可以省去前期的教育費用,但已經(jīng)失去了市場的主動權(quán),最終不得不發(fā)出“人在屋檐下,不得不低頭”的感嘆或被逼撤出該市場。
八、重心態(tài)培養(yǎng)輕技能提升
保健品招商專家表示,國內(nèi)保健品公司對于營銷人員的管理主要采用心態(tài)激勵的方式,而不是采用持續(xù)教育的方式。這里的技能提升就是持續(xù)教育的一種。一線員工的壓力或懶散,往往不是因為他不想賺錢或拜訪顧客,而是他不知道如何去賺錢和拜訪顧客。公司所要做的就是對這些員工進行指導(dǎo)與教育,讓他們學(xué)會工作相關(guān)的技能,而不是僅僅局限于心態(tài)調(diào)整,一個員工心態(tài)再好,在長期沒有業(yè)績的情況下,也由于壓力太大、喪失信心繼而辭職走人的。
九、重結(jié)果輕過程
國內(nèi)某知名保健品公司一位省級公司經(jīng)理很苦惱地對筆者說,以前我們每月沒什么促銷銷售增長量都有30%,但是現(xiàn)在使盡了各種促銷手段,銷量增長卻一月不如一月。這家公司主要采用會議營銷的營銷模式,筆者去參觀了一次他們的聯(lián)誼會場,發(fā)現(xiàn)他們的員工強買強賣現(xiàn)象十分嚴(yán)重。事后,筆者就此現(xiàn)象采訪了一位員工,這位員工說:“我們也不想這樣,但是每個月經(jīng)理都給我們下達了硬性指標(biāo),每一場聯(lián)誼會都必須有銷售額,如果沒有銷量或低于××元,就會罰款××元到××元不等。”相信像這樣只重銷售結(jié)果不重銷售過程的企業(yè)還有很多,他們不斷透支著自己市場,根據(jù)市場經(jīng)濟原則,“透支”是需要付出“利息” 的。
十、銷量導(dǎo)向而非利潤導(dǎo)向
不知讀者您是否看過這樣的情況,以會議營銷為主要營銷模式的保健品企業(yè)尤為盛行,諸如“到會率”、“人均購買率”、“銷售額”等指標(biāo)充斥眼前,唯獨沒有“利潤”指標(biāo)。表彰大會上,公司高層對于那些“銷售額”較高的分支機構(gòu)表示充分的肯定,對那些“銷售額”一般但“利潤率”很高的卻視而不見。試問企業(yè)的最終目標(biāo)是什么?如果不是追求利潤最大化,又為何感嘆“會議營銷”已經(jīng)到了微利時代?
十一、產(chǎn)品導(dǎo)向而非市場導(dǎo)向
據(jù)筆者了解,不少保健品企業(yè)產(chǎn)品上市都是領(lǐng)導(dǎo)看到什么產(chǎn)品感覺比較好,一拍腦袋就決定,然后匆忙上市。完全沒有經(jīng)過事先專業(yè)嚴(yán)密的市場調(diào)研,也不知道此產(chǎn)品是否有市場需求。如果說現(xiàn)代的營銷以顧客為中心的話,那么這樣開發(fā)的新品,其營銷就決定著要偏離現(xiàn)代營銷方式而以產(chǎn)品為中心并以 “推”為主了。
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