不是每一種產(chǎn)品均適合免費(fèi)體驗(yàn)營銷方式，能不能采用這種模式和所從事的行業(yè)、產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品本身的特點(diǎn)均有關(guān)系。為什么說一些體驗(yàn)者是“濫竽充數(shù)”、“體驗(yàn)的不是產(chǎn)品，是寂寞”呢？這就要求營銷專業(yè)人員對體驗(yàn)者進(jìn)行研究，通過細(xì)心的觀察把來訪的體驗(yàn)者進(jìn)行分類，體察其體驗(yàn)?zāi)康暮托枨?。因?yàn)橛行┤司褪菦_著產(chǎn)品體驗(yàn)來的，而還有很大一部分是因?yàn)榧拍瑳_著這個充滿樂趣和愛心的環(huán)境來的。

　　長期開展免費(fèi)體驗(yàn)的體驗(yàn)店，其產(chǎn)品均為功效型。保健品招商產(chǎn)品有功效是吸引顧客的必備條件，沒有功效或效果不夠顯著的產(chǎn)品，在顧客體驗(yàn)過后也不會產(chǎn)生購買。試想有誰會購買一件無用的產(chǎn)品呢？如果說為健康而體驗(yàn)產(chǎn)品的體驗(yàn)者是我們的第一目標(biāo)客戶的話，那些因?yàn)榧拍坞x于體驗(yàn)店的體驗(yàn)者是我們應(yīng)該努力爭取的第二目標(biāo)客戶。

通常中老年人的寂寞表現(xiàn)在哪些方面呢？

　　首先是社交缺失。這部分人過去由于工作的原因，社交圈比較廣，經(jīng)常和同事或者客戶打交道，社交場合較多。然而退休之后，和同事、朋友聯(lián)系的越來越少，漸漸脫離了過去的社交圈，失去了往日的風(fēng)光。內(nèi)心的空虛使他們對社交成為一種渴望。針對這部分人群，服務(wù)老師要有將體驗(yàn)中心作為“老年俱樂部”的心理和意識。多為這些體驗(yàn)者提供一些娛樂體驗(yàn)，比如我們要經(jīng)常組織他們做游戲、猜燈謎、跳健身操等娛樂活動，給體驗(yàn)者提供一個交友娛樂的空間，讓他們在體驗(yàn)中心享受孩童般的樂趣，這樣可以點(diǎn)燃這些老年人的生活激情，體驗(yàn)健康的同時也體驗(yàn)到了快樂。

　　其次是生活迷茫。這些人的共同特點(diǎn)是對生活失去信心、孤獨(dú)無助、一片茫然。這些人或單身，或子女不在身邊，沒有親人傾聽和訴說。那么服務(wù)老師就要充當(dāng)他們的子女或聽眾。讓這些老年人感受到溫暖，忘記暫時的家庭煩惱，讓他們體會到子女在身邊的感覺，為他們創(chuàng)造這樣的虛擬環(huán)境，哪怕是暫時的幸福對于他們來講也是難得的。

　　對于第一目標(biāo)客戶群，我們要做的就是將產(chǎn)品的功效、特點(diǎn)、益處和使用方法盡可能詳盡的介紹給他們，因?yàn)檫@部分人群有著超前的健康理念和養(yǎng)生意識。他們重視自己的健康狀況，只要產(chǎn)品使用能給自己帶來健康，在經(jīng)濟(jì)能力范圍之內(nèi)，產(chǎn)生購買是遲早的事。事實(shí)上，對于這部分人群，服務(wù)老師只要做好日常的服務(wù)工作就可以達(dá)到銷售的目的。

　　對于第二目標(biāo)客戶群，我們除了做好常規(guī)的服務(wù)之外，還要對他們進(jìn)行細(xì)分，以便滿足其所需。服務(wù)老師要通過平時和他們的交流與溝通，了解他們的生活狀況、家庭成員、工作背景、興趣愛好、特技專長等等。根據(jù)他們表現(xiàn)出來的需求共性，為他們設(shè)計特殊的體驗(yàn)，讓他們不再感到“寂寞”。服務(wù)老師要善于將各種體驗(yàn)進(jìn)行整合，利用人氣提升促進(jìn)銷售，這也是體驗(yàn)店上人、留人的策略之一。iddy0002