這里說的接近客戶，不是說和客戶見面，也不是和客戶談話。而是讓新的距離更近。讓客戶成為你的朋友，成為很親近的人。但是在這過程中，我們應(yīng)該注意什么呢？

1、不要衣冠楚楚

    并不是說要衣冠不整。保健品招商專家認為，你穿衣服的目的不是為了美化你自己（對于其它人來說可以是美化自己），對于銷售員來說，你的衣著打扮僅僅是為了接近顧客，拉近與顧客的心理距離。你與顧客談話時穿著整潔，自然就可以了。記?。捍┮碌哪康氖菫榱死c顧客的心理距離，不是美化你自己。

2、不要夸夸其談

    任何時候也不要說那些對于顧客來講是大話和空話的問題。對于你的顧客，你并不比他/她精明。你所要做的事情就是發(fā)現(xiàn)他/她的優(yōu)點，并表達出來。讓他/她感 覺到，你和他/她之間是平等的，他/她有很多很多的優(yōu)點值得你去學習。你所說的每一句話都要真實可信——他/她感覺真是可信，不妨的時候，說些與保健品無關(guān)的事情，說些普普通通的話題。并不是所有的時候都要從保健品開始話題。你可以直截了當?shù)膶︻櫩驼f你的產(chǎn)品——對于某些真講究效率的人；你也可以從其它話題開始——對于大多數(shù)人。

3、盡可能多的收集關(guān)于顧客的信息

    保健品代理專家表示，顧客信息資料是保健品銷售者了解市場的重要工具之一，通過它可以連續(xù)了解顧客實際情況，從中看到顧客的需求，并能據(jù)此對市場動態(tài)做出判斷，對于銷售工作起著至關(guān)重要的參謀作用。因此，在實際工作中，我們應(yīng)該注意顧客信息資料的收集、整理，并予以充分運用。顧客信息資料收集的方法主要有:

（1）詢問法

    詢問法是調(diào)查人員事先擬定調(diào)查項目，確定調(diào)查的內(nèi)容或具體的問題，以某種方式向被調(diào)查對象提出，要求給予回答，由此獲得信息資料。此種方法是調(diào)查的主要方法，適用于基本資料收集和意見征詢及預(yù)測、分析。詢問法又分為幾種形式:當面交談法、電話詢問法、郵寄調(diào)查法、問卷調(diào)查法。

（2）觀察法

    觀察法是由調(diào)查人員直接或通過儀器在現(xiàn)場觀察被調(diào)查對象的身體狀況并加以記錄而獲取信息的一種方法。它適用于新產(chǎn)品的宣傳和促銷及跟蹤調(diào)查，有利于掌握顧客對新品的第一感覺和評價，以便及時回饋相關(guān)信息。觀察法又可分為幾種形式:直接觀察法、親身經(jīng)歷法、痕跡觀察法、行為記錄法。

（3）實驗法

    實驗法是由調(diào)查人員將研究的對象置于特殊的環(huán)境中，進行有控制地觀察。在可控制的條件下，對一個或多個顧客進行測驗，以測定顧客的身體狀況。通過小規(guī)模的實驗，記錄事物的發(fā)展和結(jié)果，收集和分析第一手信息資料。實驗法源于自然科學中的實驗求證，適用于新產(chǎn)品的采購和認定。

（4）集體思考法

    集體思考法是調(diào)查人員通過討論的方式來取得完整的信息。社會上的任何一個人總是免不了受自身環(huán)境、經(jīng)歷、知識、思維方式等方面限制，即使學識水平較高的人也難免有實踐或經(jīng)驗方面的缺陷。集體思考法適用于重大決策和對更大范圍顧客信息資料的掌握。是科學、民主決策的保證。

（5）德菲爾法

    德菲爾法是一種專家調(diào)查法，與其他調(diào)查法的區(qū)別在于:它是用背對背的判斷來代替面對面的會議，采用函詢的方式，依靠調(diào)查機構(gòu)反復征求各個專家的意見，經(jīng)過客觀分析和多次篩選，使各種不同意見逐步趨向一致，得出客觀實際的資料。它適用于重大決策和重要顧客信息資料的調(diào)查。

    總之，對顧客信息資料收集的方法很多，在具體運用的時候，可根據(jù)實際情況靈活采取，有時，也可以把不同的方法結(jié)合在一起綜合使用，以取得顧客最實際、客觀的信息和資料。

4、要珍惜自己的語言

你的話是很珍貴的，每一句話都要產(chǎn)生作用，產(chǎn)生效益。保健品招商代理專家表示，更多的時候，你并不需要說話，你只需要認真聽就可以了，記?。菏钦J真的聽，你可以用一種姿勢去傾向顧客，目光注視著他，使他/她感覺到，你是在認真地聽他/她說話，適當?shù)臅r候，你可以簡單的問幾個問題。尖銳的問題一定要在最關(guān)鍵的時候巧妙的使用。等到你要說話的時候，每一句話都應(yīng)該使顧客認同。

   在營銷行業(yè)中，與客戶保持一定的關(guān)系是保證你實現(xiàn)價值目標的前提?？蛻糁辽鲜菦]錯，但是要想拉近你們之間的距離，還是把他當成是你的朋友吧！