用管理的眼光來看營銷，用營銷的眼光來看管理，這是營銷管理的最高境界。從這里面，專家發(fā)現(xiàn)管理了，不同的管理視角。因?yàn)闋I銷是對外的，營銷是出業(yè)績的地方，而管理是對內(nèi)的，基本上是成本中心。用營銷的眼光看管理，就是用業(yè)績的指標(biāo)，來衡量管理，當(dāng)然更實(shí)用。

　　下面是專家管理者的4個(gè)典型問題。1、誰是你的客戶。2、什么是客戶認(rèn)可的價(jià)值。3、你從客戶那里獲得的成果是什么。4你的客戶戰(zhàn)略是否與你的經(jīng)營戰(zhàn)略配合得很好?我們逐個(gè)展開，用營銷的角度，來看管理。

　　1、目標(biāo)客戶：各位管理者，你有無想過，誰是你的客戶?你是為誰工作?你的客戶滿意你的工作嗎?其實(shí)客戶是掌握你需求資源的人，掌握你命脈的人，說通俗一點(diǎn)就是，你有求于他的人。那個(gè)人可能是你的上司，可能是你的下屬，可能是你的同僚，可能是看門的老大爺。你要服務(wù)好他們，從他們手上爭取到資源，做好你的本職工作。

　　你周圍的這些客戶，還要排序，有的是第一客戶，有的是第二客戶。

　　2、了解客戶需求：你還要想一想，你做的什么事情，是你的這些客戶，感到有價(jià)值的事，不要做無用功。就像追女孩子一樣，女孩子喜歡浪漫，你非要帶她去看書，是不是有點(diǎn)不合時(shí)宜?大家喜歡大床，你非要擠在小床上，是不是容易掉下去?俗話說干活不用東，干死也無功。

　　  保健品招商代理專家表示，客戶的需求是多方面的，你這個(gè)管理者的下屬的需求，也是多方面的。有的下屬家里負(fù)擔(dān)重，愛錢。有的下屬，愛面子。有的下屬，希望得到你這個(gè)上司的重視。有的下屬，喜歡多干活，增長經(jīng)驗(yàn)。

　　3、你的收獲：第三個(gè)問題是問你的收獲，你要服務(wù)那些有價(jià)值的客戶，你從客戶身上得到了什么，你得到的這些，和你付出的那些，是不是匹配。簡單地來說，你服務(wù)這些客戶，合算與否，有利潤否，利潤足夠否?

　　　　我們要服務(wù)那些給我們帶來價(jià)值，帶來利潤，或幫助我們成長的客戶。

　　4、結(jié)成伙伴：第四個(gè)問題是長期發(fā)展的問題，企業(yè)切換客戶的成本很高，客戶切換供應(yīng)商的成本也很高。企業(yè)經(jīng)營短期要掙錢，長期要發(fā)展，所以不能光看眼前，而要看今后和客戶可否共同成長。光企業(yè)這樣想，還不行，還要找到“志同道合的，能和企業(yè)一樣，堅(jiān)持長期發(fā)展的客戶，結(jié)成伙伴，才能真正長期發(fā)展。

　　　不選擇客戶，不敢拒絕客戶，這在培訓(xùn)行業(yè)尤其明顯。不相信的話，你給一個(gè)培訓(xùn)公司或講師電話，你問問他們可否上某個(gè)課程，他們的回答大多會是可以!有多少企業(yè)愿意為長期發(fā)展，損失短期利益呢?很少!這或許就是成功者很少，百年老店很少的原因吧。

　　專家說：“管理者要滿足客戶的需求，要在客戶那里體現(xiàn)我們的價(jià)值，我們也要服務(wù)那些有價(jià)值的客戶，客戶也要滿足公司盈利和發(fā)展的需求，并讓雙方的滿足，持續(xù)下去。。