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成功的秘訣之一就是人際關(guān)系,人際關(guān)系是我們生活工作中必不可少的。因此溝通也就成了重要部分,那么怎樣才能做好人際溝通問(wèn)題呢?首先就要注意以下幾點(diǎn):
溝通不是想什么就說(shuō)什么
一位25歲的朋友曾對(duì)我說(shuō):“25歲之前真不知道‘人際溝通’的深刻意義,各方面都不順利?!币?yàn)闉槿酥液窆⒅?,雖然才華出眾,但不懂得人際溝通,得罪了很多人。大學(xué)畢業(yè)后他在一家媒體當(dāng)編輯,深受領(lǐng)導(dǎo)重視,就在領(lǐng)導(dǎo)安排他去英國(guó)學(xué)習(xí)之前,不巧和雜志社的實(shí)權(quán)派鬧了“矛盾”,現(xiàn)在回想起來(lái),其實(shí)就是:沒(méi)有按照實(shí)權(quán)派的意圖工作,不請(qǐng)示不溝通,沒(méi)能在他和領(lǐng)導(dǎo)間營(yíng)造“正向氣氛”,忽視了領(lǐng)導(dǎo)的重要性。雖然取得了同樣的工作效果,但是實(shí)權(quán)派認(rèn)為他“不聽(tīng)話(huà)”。為此,兩人在單位大吵了起來(lái),實(shí)權(quán)派說(shuō):想不想干?不服就走人!這位朋友剛剛步入職場(chǎng)血?dú)夥絼?,自然不服,于是他義無(wú)返顧地辭職離開(kāi)。在和領(lǐng)導(dǎo)告別時(shí),很器重他的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):“你怎么吃不了‘苦’呢!沒(méi)有一點(diǎn)心理承受能力?!边^(guò)后年輕朋友冷靜下來(lái)想,領(lǐng)導(dǎo)這句話(huà)確實(shí)一語(yǔ)中的,點(diǎn)出了他的弱點(diǎn)。其實(shí),這句話(huà)正好佐證了喬治。保健品招商代理專(zhuān)家表示,梅奧的理論——“與人合作的能力就是人適應(yīng)環(huán)境的能力”,簡(jiǎn)單說(shuō)就是能吃苦,這種苦可能是別人施加在身體或心理上的苦,并且很可能是“故意”的折磨。
其實(shí),年輕人特有的忠厚耿直,缺乏心理承受力和人際溝通經(jīng)驗(yàn)無(wú)可厚非,也很正常。因?yàn)槿穗H溝通的諸多技巧是在工作和實(shí)踐中習(xí)得的。所以對(duì)于初涉職場(chǎng)的年輕人而言,關(guān)鍵是本著溝通非控制的目的,用心觀察生活中溝通技巧好或不好的人,對(duì)他們的人際溝通過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行比較,從中借鑒好的經(jīng)驗(yàn),汲取失敗教訓(xùn),指導(dǎo)、運(yùn)用在自己的工作中,以便減少工作阻力,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和工作單位的雙贏。
當(dāng)經(jīng)歷過(guò)或目睹了一些事情后,人們可能才會(huì)慢慢明白,耐得住苦和不如意,是多么不容易,但確實(shí)是利于自己成長(zhǎng)!
人際溝通目的不是控制
以上故事非常值得分享,不過(guò)職場(chǎng)人際溝通的復(fù)雜性和它與人們的緊密性,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是幾個(gè)故事所能涵蓋的?;蛟S正是這些原因引發(fā)了傳播學(xué)家們廣泛的研究興趣。不過(guò)站在批判“傳播是控制”的立場(chǎng),說(shuō)說(shuō)我心中職場(chǎng)人際溝通的目的——不以控制為目的。文學(xué)批判家就曾強(qiáng)調(diào)真誠(chéng)、平等對(duì)話(huà)的必要性。作為必須依賴(lài)他人才能實(shí)現(xiàn)自我的人,最終在平等、雙向的基礎(chǔ)上,達(dá)成聽(tīng)者與說(shuō)者的相互理解。
一般來(lái)說(shuō),從不懂人際溝通到略通一二,再到左右逢源,其享受人際溝通的樂(lè)趣也越來(lái)越遠(yuǎn)。保健品招商網(wǎng)表示,當(dāng)人們認(rèn)為職場(chǎng)同事間的關(guān)系唯功利“是瞻”或是零和的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,上下級(jí)之間只是控制與被控制的關(guān)系,那么功利的職場(chǎng)員工選擇拉斯維爾的“傳播是控制”則順理成章。在他們心中,人際溝通的本質(zhì)就是實(shí)現(xiàn)自己有意圖地對(duì)同事控制的目標(biāo),進(jìn)而達(dá)成利己的功利目標(biāo)。實(shí)際上,這樣的變化表示:職場(chǎng)中人正在或已經(jīng)接受“人際溝通就是控制別人”的觀點(diǎn),且身體力行。這樣的事實(shí)令人遺憾,因?yàn)樗麄兒雎粤吮豢刂迫说闹饔^能動(dòng)性,也忽略了社會(huì)文化、社會(huì)環(huán)境等因素對(duì)人際溝通的影響。
傳播學(xué)中的法蘭克福學(xué)派站在哲學(xué)高度做出了深刻的評(píng)判。該學(xué)派認(rèn)為,“傳播是控制”可以解釋所有傳播學(xué)現(xiàn)象,反映的是他們對(duì)科學(xué)的盲目信仰,事實(shí)上所有理論都有局限性。這種工具萬(wàn)能說(shuō)必然會(huì)給每個(gè)社會(huì)成員和整個(gè)文化帶來(lái)不良影響。
保健品招商專(zhuān)家專(zhuān)家認(rèn)為,人與世界的一種關(guān)系是“我——你”的關(guān)系,“我”、“你”不是分離的,而是結(jié)為一體,“我”便不是為了功利的目的建立“關(guān)系”,也不會(huì)用理性來(lái)分析“你”,“我——你”的關(guān)系擺脫了相互利用的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)了人的存在價(jià)值。同時(shí)也提出了一個(gè)令世俗社會(huì)不得不思考的命題:我們應(yīng)該如何真誠(chéng)地面對(duì)他人、面對(duì)自然。
即使不遵從先哲,也要耐心勸說(shuō),人們接受“人際溝通的目標(biāo)是建立和發(fā)展關(guān)系”的觀點(diǎn),職場(chǎng)人際溝通應(yīng)尊重溝通對(duì)象,深入了解他,建立和發(fā)展共贏的職場(chǎng)人際關(guān)系。退一步說(shuō),現(xiàn)在的人都不傻,一味追求功利、強(qiáng)調(diào)控制,只把溝通對(duì)象看成“靶子”和實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的阻礙或工具,在職場(chǎng)的人際溝通中玩手段、弄權(quán)術(shù),很難建立持久、真正的人際關(guān)系。
好的人際關(guān)系是我們走向成功的必備條件,如果沒(méi)有良好的溝通方法,你就可能失去工作中的伙伴、可能也會(huì)失去潛在的客戶(hù)。所以解決好溝通問(wèn)題,成功的機(jī)會(huì)就會(huì)多一點(diǎn)。
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