銷(xiāo)售前期就是要討好客戶(hù)，要能站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，要有一定的技巧，這些都沒(méi)錯(cuò)。但在關(guān)鍵時(shí)刻，這么一句話，“我不知道?！币材芙o你帶來(lái)一場(chǎng)效果。

很多人覺(jué)得不可思議，這話怎么能在銷(xiāo)售行業(yè)中說(shuō)呢？當(dāng)然這也是要看什么樣的環(huán)境的。在下面這 幾種情況下，這句話實(shí)際上就是在幫你銷(xiāo)售產(chǎn)品。

預(yù)計(jì)傭金式銷(xiāo)售人員的最壞情況　　　　

保健品招商專(zhuān)家表示，如果銷(xiāo)售人員是以抽取傭金的方式進(jìn)行銷(xiāo)售的話，75％的受訪者預(yù)計(jì)銷(xiāo)售人員會(huì)廢話不止試圖掩蓋他或她不知道答案的事實(shí)?！　　　?/SPAN>

如果銷(xiāo)售人員是沒(méi)有經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的簽約員工，只有38％的受訪者預(yù)期銷(xiāo)售人員會(huì)對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行模糊處理。　　　

　我不知道產(chǎn)生信任　　　　

如果是傭金式銷(xiāo)售人員，承認(rèn)無(wú)知可以說(shuō)服人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。如果他們得到我不知道這個(gè)答案而不是銷(xiāo)售人員避重就輕地繞圈子的話，他們更可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。　　　

如果銷(xiāo)售人員不抽取傭金，那么他說(shuō)什么并不重要。保健品代理專(zhuān)家認(rèn)為，如果銷(xiāo)售人員并不抽取傭金，無(wú)論銷(xiāo)售人員采取哪種回答方式，受訪者的購(gòu)買(mǎi)意愿都是相同的?！　　　?/SPAN>

拐彎抹角，吹噓：交易殺手　　　　　

在一個(gè)測(cè)試中，采用了相同的故事。但是，134名受訪者被要求給出他們對(duì)銷(xiāo)售人員的看法。拐彎抹角成為了傭金式銷(xiāo)售人員的交易殺手。受訪者認(rèn)為這樣的銷(xiāo)售人員是不可信的，并表示他們不太可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品?！　　　?/SPAN>

　得到了什么結(jié)論？　　　

承認(rèn)無(wú)知要比試圖把他們都忽悠暈要更好，特別是當(dāng)消費(fèi)者或客戶(hù)知道你是以抽傭的方式銷(xiāo)售時(shí)。　　　

保健品招商網(wǎng)表示，承認(rèn)無(wú)知讓你看上去更值得信賴(lài)，且在客戶(hù)心目中更可靠，而不是更不可靠。教授們推測(cè)，銷(xiāo)售人員由于不知道答案所失去的可信賴(lài)性會(huì)從他或她承認(rèn)他們的無(wú)知所得到的可靠性上得到彌補(bǔ)。換句話說(shuō)，他們寫(xiě)道，啞巴，但誠(chéng)實(shí)對(duì)比聰明，但狡猾。　　　　

　當(dāng)有人不能或不會(huì)回答一個(gè)直白的問(wèn)題是，你的反應(yīng)會(huì)如何？當(dāng)你說(shuō)我不知道時(shí)是否會(huì)感到舒服？另外，你是否認(rèn)為說(shuō)出我不知道將會(huì)幫助你和客戶(hù)--或你的老板？