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執(zhí)行力很重要,我們在前面的文章中已經(jīng)強調(diào)過了,但這不是老調(diào)重談,在這里,我想說,以人為本的管理有利于執(zhí)行。
管理學家熱衷于把員工分成很多種類型,他們總是在把問題復雜化。保健品招商網(wǎng)認為,在老板的眼里,員工永遠只有兩種,聽話和不聽話的。聽話的不需要說了,辦事放心又省力,雖然其能力通常有限,而最讓人頭疼的是那些不聽話的,總有讓一種老板除之而后快的沖動,用也不是,留也不爽,這可真是個兩難的選擇。
一般認為,高效執(zhí)行體現(xiàn)為一種良好端正的工作態(tài)度,表現(xiàn)在貫穿工作全過程的對待本職工作的執(zhí)著信念和主人翁精神。員工忠誠度高執(zhí)行得好會成為企業(yè)的一種核心競爭力,執(zhí)行得不好也會成為目標結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”,是組織不能實現(xiàn)預定目標的主要原因之一。需求導致供應,于是乎,市場上大量有關(guān)執(zhí)行力的課程應運而生,這讓廣大老板們甚為歡喜,紛紛把員工們送去學習改造,殊不料,結(jié)果往往令人大失所望。這是什么原因呢?
事實證明,員工不都是給加西亞送信的家伙,不問緣由,心無旁騖專心于任務的員工終歸是極少數(shù)。管理者常常誤解了執(zhí)行力的真實含義,他們認為執(zhí)行的好壞只是反映了下屬的職業(yè)素養(yǎng),底下人越聽話,越不打折扣地完成任務,就說明他們的執(zhí)行力越高。在很多民營企業(yè)甚至國際化企業(yè)中都曾經(jīng)流行著這樣一句話:成功就是簡單、聽話、照著做,這套聽話哲學確實也幫助一些以銷售為主導的企業(yè)取得了短暫的成功,但是這樣做的弊病也是顯而易見的,一味聽命上峰極易湮滅員工的個性,最終結(jié)果是培養(yǎng)造就了一群沒有思想,沒有創(chuàng)造力的下屬。
保健品招商專家表示,執(zhí)行的根本原理可以用一句話來概括:用適當?shù)娜嗽谶m當?shù)臅r候做適當?shù)氖虑?。我們發(fā)現(xiàn),在這個環(huán)節(jié)中,執(zhí)行者是一個完全被動的角色,企業(yè)家和老板才是啟動流程的設(shè)計師和最終閉環(huán)的終結(jié)者,是應該為執(zhí)行全程負責的人。執(zhí)行不力的原因來自決策、組織、運營機制、員工心理和教育等多方面,把執(zhí)行者當作罪魁禍首顯然是不公平的。曾有一個近乎荒謬的調(diào)查結(jié)果聲稱:成功的企業(yè)20%靠戰(zhàn)略,60%靠企業(yè)各級管理者的執(zhí)行力,其余全靠運氣,這個結(jié)論是顛倒了戰(zhàn)略和執(zhí)行的本末。執(zhí)行的活動是一個標準貫徹的過程,這個流程中偏差出現(xiàn)的越早,后期的謬誤也就越大,所謂差之毫厘,謬之千里。
對于企業(yè)的失敗,許多老板常會發(fā)出這樣的哀嘆:為什么如此雄心勃勃的計劃,最終卻付之東流?為什么如此高瞻遠矚的方案到后來卻一敗涂地?……其實,成敗的關(guān)鍵并不全在于執(zhí)行,還在于要正確決策,沒有正確的決策也就一定沒有好的執(zhí)行。
企業(yè)經(jīng)營要想獲得成功,領(lǐng)導的戰(zhàn)略制訂與下屬的執(zhí)行缺一不可,相輔相成。確實有一些企業(yè)雖有好的戰(zhàn)略,卻因缺乏強有力的執(zhí)行而導致失敗,但是更多的企業(yè)還是敗在沒有好的戰(zhàn)略指導上面。我們來看看幾位著名的CEO對這一問題的看法,聯(lián)想柳傳志說:“所謂執(zhí)行力,是把合適的人放到恰當?shù)膷徫簧?。”美國通用電氣原總裁杰克韋爾奇說:“通用電氣痛恨官僚主義,我們拒絕把資源浪費在行政體系上?!边@些成功企業(yè),由于高層決策者對執(zhí)行的獨特理解,最終幫助他們率領(lǐng)自己的企業(yè)在同行業(yè)中做到數(shù)一數(shù)二。
在探討執(zhí)行力和戰(zhàn)略性失誤的時候,管理者往往很自然地將成因全部歸結(jié)于前者,這其實是管理者對自己行為的一種蒼白辯解。如果知道執(zhí)行力的打造是貫穿決策、管理運營全過程的一項工作的話,那么管理者應該更多地在自己身上尋找失敗的原因。
在不同的文化背景下,管理者需要考慮的是如何建立自己的執(zhí)行文化,打造自己強有力的運營團隊。保健品代理專家認為,管理,是一門技術(shù),也是一門藝術(shù),更是一種境界和造詣,考驗著管理者的胸懷修為。一個企業(yè)需要只知埋頭苦干的老黃牛,也一定離不開有獨立思想和創(chuàng)見的開拓型人才。當然,對待后者需要高超的駕馭能力,需要更多的尊重,需要更多的個性發(fā)展。管理者是人,管理對象也是人,那么,對人性的把握便決定了管理的成敗。
古人對人性的把握似乎更勝一籌,起碼在理論成果上比現(xiàn)代豐富。墨子的“兼相愛交相利”思想之實質(zhì),便是一種典型的以人為本的柔性管理,它旨在通過人們之間互動的相愛來改善人際關(guān)系,消除破壞性沖突,創(chuàng)造良好的組織環(huán)境,使人們既能自愛又能愛人,從而每個人的利益都能得到滿足,這符合人的自然性需要,又符合社會道德法律規(guī)范。池田大作認為墨子的這種充滿人性的愛比孔子的仁愛更為現(xiàn)代人所需要。威廉•大內(nèi)在Z理論中所推崇的日本企業(yè)文化,正是墨子這一思想的再現(xiàn)與翻版,以正面溫情的目光去看待人,去處理各種關(guān)系,這對于增強企業(yè)的凝聚力和向心力無疑具有積極作用。
所謂人本管理,是首先確立人在管理過程中的主導地位,繼而圍繞調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性去展開的一切活動。管理者只有愛護部下,為其著想,注重人的感情,尊重人的需要,重視人的價值,才可能充分調(diào)動部下的積極性與創(chuàng)造性。如前所述的不聽話員工雖然不太好管,但是往往欲求強烈,只要真正了解他們的內(nèi)心,把握了他們的需求,就一定能夠為企業(yè)所用,并且發(fā)揮比一般員工更大的作用。
管理的成功是知行合一的結(jié)果,再宏大的理想,也會毀在下三濫的執(zhí)行手里。要徹底杜絕發(fā)一等愿,結(jié)三等果的事情發(fā)生,必須要防止說一套作一套,要切實以人為本,要尊重人,充分發(fā)揮人的才干,才能夠保證企業(yè)戰(zhàn)略順利實現(xiàn)。人本的執(zhí)行才是管理的關(guān)鍵所在。
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