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對于市場份額,營銷者首先要考慮的就是能促使目標實現(xiàn)的因素是什么,然后才能建立市場份額。
如何優(yōu)化品牌策略及預(yù)測份額增長
保健品招商代理專家表示,建立市場份額是消費品營銷人員的主要目標之一。鑒于消費品市場競爭越來越激烈,數(shù)字營銷的演變頗為迅速,消費者越來越精明,而且他們尋找和分享與品牌有關(guān)的信息的手段和用來選擇品牌的渠道比以往多得多,所以,完成這一任務(wù)并不輕松。
要想建立市場份額,營銷人員首先必須甄別實現(xiàn)這一目標時可以利用的各種驅(qū)動因素,他們面臨的挑戰(zhàn)是準確確定如何發(fā)現(xiàn)消費者選擇背后的驅(qū)動因素。對品牌進行評估時,是應(yīng)當(dāng)從功能屬性因素著手,還是情感屬性因素著手,抑或是雙管齊下呢?
營銷人員的下一個步驟通常是,利用一種模擬工具確定根據(jù)已甄別的驅(qū)動因素優(yōu)化市場份額的最佳營銷策略。在此階段,營銷人員經(jīng)常面臨的挫折是許多模擬器并未反映出市場上的切實變化。模擬器預(yù)測的變化往往有夸大之嫌,營銷人員只能將這些結(jié)果作為指導(dǎo)性參考。
我們利用自己的研究結(jié)果,得出一個借以確定何種品牌元素在驅(qū)動消費者選擇的新構(gòu)架,并提出一種更為準確的方法,進行旨在優(yōu)化品牌份額的市場模擬。
當(dāng)前的品牌框架在三個層面上遭遇失敗
盡管營銷人員可選擇的品牌模型頗為廣泛,但大多數(shù)模型都無法提供一個關(guān)于品牌的全盤視角,而且無法給出未來推動品牌增長的合理建議。
以下是我們根據(jù)自己的品牌研究情況,針對每個問題開發(fā)出的解決方案。
問題:未能捕捉消費者對品牌產(chǎn)生聯(lián)系的所有方式
解決方案:了解品牌本身的主體和靈魂
我們的品牌研究的前提是,正如人類一樣,一個品牌也擁有一個包括主體和靈魂的DNA。品牌的主體和靈魂有助于將品牌和消費者的心態(tài)和內(nèi)心聯(lián)系起來。這種聯(lián)系是通過消費者與品牌之間的各種互動形成的,進而產(chǎn)生一種體驗。 品牌主體必須包括以下組成部分:
功能屬性:這些屬性表示的是品牌所擅長的方面,或品牌的能力。
功能屬性,對于食品品牌而言,是指味道好;對于香皂品牌而言,是指皂沫多;對于家用清潔劑品牌而言,是指去污力強.功能優(yōu)點是任何品牌取得成功的前提條件。
品牌形象:指品牌所代表的內(nèi)容以及品牌傳達的形象。品牌形象之所以很重要,其原因是它有助于將該品牌和其他品牌區(qū)分開來。品牌的形象可以多種多樣,比如,創(chuàng)新的,傳統(tǒng)的,真實可靠的,或久負盛名的,諸如此類。
品牌靈魂必須包括以下組成部分:
情感需求:它們代表的是品牌所激發(fā)出的感情,用于衡量品牌給用戶帶來的感覺和品牌幫助用戶實現(xiàn)的目標。情感屬性的實例包括興奮、愉悅和安寧。
品牌個性:這些屬性有助于我們了解品牌的特質(zhì)及品牌向用戶表達的理念。品牌個性之所以很重要,其原因是它幫助消費者辨別品牌。品牌個性屬性的實例包括快樂、睿智和成功。
主體和靈魂的四個組成部分構(gòu)成了品牌的DNA.它們激發(fā)了品牌在消費者心目中的固有價值或優(yōu)勢,代表著品牌資產(chǎn)。
主體和靈魂的四個組成部分
被證明更具預(yù)測性
我們經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),在主體和靈魂的四個組成部分中,每個組成部分都能很好地說明驅(qū)動品牌資產(chǎn)的究竟是什么。因此,品牌框架若僅著重于四個組成部分中的一個或兩個,我們不能說它們是錯誤的,然而,它們是不完整的。如果我們的品牌框架中只有四個組成部分中的一個,那么我們最多能預(yù)測出60%的消費者品牌選擇。但是,一旦我們斟酌主體和靈魂的全部四個組成部分以及它們之間的相互作用,那么,我們便能夠預(yù)測出85%~95%的消費者品牌選擇。
我們研究得出的另一個重要結(jié)論是,功能因素和情感因素是具有內(nèi)在聯(lián)系的。任何一個強調(diào)功能利益的品牌定位或傳播也會影響情感利益。
問題:品牌的未來方向在此模型中未予考慮
解決方案:利用親善度衡量品牌的關(guān)聯(lián)性
通過研究與開發(fā),我們有能力衡量一個我們稱之為親善度的量度。親善度也被稱為忠誠度,這個量度用來衡量消費者將來保持使用某個品牌的可能性。親善度是通過結(jié)合斟酌品牌價值和各種障礙-使得品牌轉(zhuǎn)換變得困難的情況-獲得的。例如,當(dāng)一位媽媽開始為自己的寶寶選擇特定品牌的嬰兒配方奶粉時,那么就很難讓寶寶換用其他品牌的配方奶粉。這種障礙是指新配方奶粉不適合寶寶飲用的風(fēng)險。親善度已被明是未來消費者行為的反映。
了解親善度,有助于營銷人員甄別出對品牌不太忠誠的消費者,即便他們正在使用這個品牌。同樣重要的還有,營銷人員可識別出對品牌忠誠的核心消費者,對這些消費者實施各種策略,以便加強并保持他們的忠誠度。
問題:品牌模擬器并未做出現(xiàn)實的預(yù)測
解決方案:利用單層面模擬模型預(yù)測份額增長
保健品招商網(wǎng)表示,品牌的主體和靈魂的全部四個組成部分應(yīng)出現(xiàn)在品牌模擬器中。此外,品牌模擬器應(yīng)基于單層面的數(shù)據(jù)。為什么?因為每個消費者都是獨具特色的,因而有不同的需求。單層面的模型有助于使品牌權(quán)益由一個以品牌為中心的手段,演變?yōu)橐粋€以消費者為中心的手段,結(jié)果便是更有現(xiàn)實意義的模擬。我們的研究表明,單層面的模型在預(yù)測消費者行為方面,準確度至少高出30%.
最終解決方案:一個全新、全面的品牌框架
通過研究,我們開發(fā)出一款新的品牌研究工具,它能幫助營銷人員應(yīng)對他們在試圖利用品牌研究優(yōu)化策略并預(yù)測市場增長時面臨的挑戰(zhàn)。
具體而言,它的作用是:
通過評估品牌的主體和靈魂,捕捉消費者對品牌進行聯(lián)系的所有方式。
通過衡量親善度,給出對品牌未來方向的認識。
采用單層面模型準確模擬市場份額。
令這個研究工具與眾不同的是,它能夠?qū)⑵放七x擇的所有相關(guān)驅(qū)動因素-從本質(zhì)上說,品牌的主體和靈魂-整合成一個綜合框架,供營銷人員用來測定品牌資產(chǎn)、品牌價值(選擇份額)和親善度(忠誠度)。保健品代理專家表示,營銷人員也可以利用它模擬器預(yù)測不同的策略對市場份額的影響。由于此模擬器涵蓋了品牌的主體和靈魂,并且以經(jīng)過證實的單層面模擬為基礎(chǔ),營銷人員可以由此投入到爭取市場份額戰(zhàn)斗中,并最終獲勝!
在每一個實施過程中,我們都有可能存在一些問題,我們要針對每個問題運用不同的解決方案。做好每一個細節(jié)才能贏得你的市場份額。
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