寒暄，是個日常詞，對我們有些人來說可能很簡單，但在營銷行業(yè)中，與客戶寒暄就需要注意一定的方式了！

    那么，如何做好“寒暄”呢？有哪些內(nèi)容都是我們可以“寒暄”的呢？有什么樣的原則呢？我們可以從以下幾個方面來練習(xí)。

    保健品招商專家認(rèn)為，首先，我們要大膽地和客戶交流，敢于向客戶拋出話題。當(dāng)然，這一點是對于我們剛進(jìn)入業(yè)務(wù)行業(yè)的新人而言。因為，有很多業(yè)務(wù)新人在剛開始和客戶做業(yè)務(wù)時，有時候不知道跟客戶講些什么，而且有時候有很多的顧慮，很容易和客戶冷場。

    第二，我們寒暄的內(nèi)容可以是多方面的。

    我們盡量的用語言把話題引到客戶感興趣的話題上去。保健品代理商認(rèn)為，最常用的是問客戶的家鄉(xiāng)是哪里的，有什么風(fēng)土人情等。客戶經(jīng)常是否旅游等等，這些過程中的見聞，以及客戶的愛好等等，都可以聊。當(dāng)然這也需要我們銷售人員必須要有很寬廣的興趣愛好以及很廣的知識面，如果這些方面不足，就應(yīng)該經(jīng)常去充電。

    第三，在“寒暄”的過程中涉及客戶隱私的話題是絕對不能提，除非客戶主動告訴你。這些涉及隱私的話題有收入、家庭、婚姻等等。

    最后，保健品招商網(wǎng)表示，我們要能夠清楚的判斷和客戶見面時是否可以寒暄。

    是不是可以和客戶寒暄主要是判斷客戶是不是很忙。我相信不用我說大家都知道，如果客戶真的很忙，我們就一定要言簡意賅的表述來意和客戶所需要知道的信息，然后和客戶到別并留下下次再拜訪的伏筆。

    那如何判斷客戶到底忙不忙呢？我這里有一個方法，僅供參考。你可以通過問以下的問題來判斷：“XX科長，最近應(yīng)該很忙吧？”對方回答“不是很忙，……”根據(jù)回答的內(nèi)容來判斷對方是否真的忙，一般來說這樣的回答說明對方的時間并不緊迫。如果對方回答“挺忙的，……”回答這個的有兩種可能，一種是客戶真的很忙，這樣的客戶我們就不能太多時間打擾，應(yīng)該繞過寒暄，直接進(jìn)入主題；還有一種就是它回答的內(nèi)容通過初步分析也都是一些正常的瑣碎事情，這種人認(rèn)為什么事情都應(yīng)該忙，也就是我們所謂的應(yīng)酬也是忙，或者在別人眼里不忙的他也忙，對于這樣的客戶我們就可以和他多聊，反正在他的理念里跟你聊天也是忙！

很多人在看題目的時候，都會覺得，和客戶的寒暄就和平時和同事朋友間的交流時一樣的，其實不然，與客戶之間的寒暄需要注意很多問題。要想和客戶建立相互信任的關(guān)系，就得多付出一點。