寒暄，是個(gè)日常詞，對(duì)我們有些人來(lái)說(shuō)可能很簡(jiǎn)單，但在營(yíng)銷行業(yè)中，與客戶寒暄就需要注意一定的方式了！

    那么，如何做好“寒暄”呢？有哪些內(nèi)容都是我們可以“寒暄”的呢？有什么樣的原則呢？我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)練習(xí)。

    保健品招商專家認(rèn)為，首先，我們要大膽地和客戶交流，敢于向客戶拋出話題。當(dāng)然，這一點(diǎn)是對(duì)于我們剛進(jìn)入業(yè)務(wù)行業(yè)的新人而言。因?yàn)?，有很多業(yè)務(wù)新人在剛開(kāi)始和客戶做業(yè)務(wù)時(shí)，有時(shí)候不知道跟客戶講些什么，而且有時(shí)候有很多的顧慮，很容易和客戶冷場(chǎng)。

    第二，我們寒暄的內(nèi)容可以是多方面的。

    我們盡量的用語(yǔ)言把話題引到客戶感興趣的話題上去。保健品代理商認(rèn)為，最常用的是問(wèn)客戶的家鄉(xiāng)是哪里的，有什么風(fēng)土人情等。客戶經(jīng)常是否旅游等等，這些過(guò)程中的見(jiàn)聞，以及客戶的愛(ài)好等等，都可以聊。當(dāng)然這也需要我們銷售人員必須要有很寬廣的興趣愛(ài)好以及很廣的知識(shí)面，如果這些方面不足，就應(yīng)該經(jīng)常去充電。

    第三，在“寒暄”的過(guò)程中涉及客戶隱私的話題是絕對(duì)不能提，除非客戶主動(dòng)告訴你。這些涉及隱私的話題有收入、家庭、婚姻等等。

    最后，保健品招商網(wǎng)表示，我們要能夠清楚的判斷和客戶見(jiàn)面時(shí)是否可以寒暄。

    是不是可以和客戶寒暄主要是判斷客戶是不是很忙。我相信不用我說(shuō)大家都知道，如果客戶真的很忙，我們就一定要言簡(jiǎn)意賅的表述來(lái)意和客戶所需要知道的信息，然后和客戶到別并留下下次再拜訪的伏筆。

    那如何判斷客戶到底忙不忙呢？我這里有一個(gè)方法，僅供參考。你可以通過(guò)問(wèn)以下的問(wèn)題來(lái)判斷：“XX科長(zhǎng)，最近應(yīng)該很忙吧？”對(duì)方回答“不是很忙，……”根據(jù)回答的內(nèi)容來(lái)判斷對(duì)方是否真的忙，一般來(lái)說(shuō)這樣的回答說(shuō)明對(duì)方的時(shí)間并不緊迫。如果對(duì)方回答“挺忙的，……”回答這個(gè)的有兩種可能，一種是客戶真的很忙，這樣的客戶我們就不能太多時(shí)間打擾，應(yīng)該繞過(guò)寒暄，直接進(jìn)入主題；還有一種就是它回答的內(nèi)容通過(guò)初步分析也都是一些正常的瑣碎事情，這種人認(rèn)為什么事情都應(yīng)該忙，也就是我們所謂的應(yīng)酬也是忙，或者在別人眼里不忙的他也忙，對(duì)于這樣的客戶我們就可以和他多聊，反正在他的理念里跟你聊天也是忙！

很多人在看題目的時(shí)候，都會(huì)覺(jué)得，和客戶的寒暄就和平時(shí)和同事朋友間的交流時(shí)一樣的，其實(shí)不然，與客戶之間的寒暄需要注意很多問(wèn)題。要想和客戶建立相互信任的關(guān)系，就得多付出一點(diǎn)。