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現(xiàn)代企業(yè)的管理中最重要的是民主,管理者應(yīng)該更注重事的管理,而不是獨(dú)裁的皇權(quán)專制。下面有個(gè)案例,大家可以看下。
張總從一家家電制造企業(yè)辭職,帶領(lǐng)老王等兄弟創(chuàng)立了一個(gè)集團(tuán)。老王負(fù)責(zé)市場開拓,鞍前馬后,為致遠(yuǎn)的輝煌立下了汗馬功勞,甚至在產(chǎn)品沒有名氣,市場開拓舉步維艱時(shí),強(qiáng)拉小舅子老李成為了代理商。開國之初,老王與張總兄弟情深,關(guān)系甚篤,并無二心,而后,卻發(fā)現(xiàn)張總對于自己并不是完全信任,甚至在自己身邊安插眼線。老王恍然大悟,君臣終有別,于是,在公司內(nèi),開始拉幫結(jié)派,建立自己的“圈子”;在公司外,開始為小舅子老李偷拿“灰色政策”,支持其串貨,甚至入股其公司,大肆斂財(cái)。張總本希望以灰色收益牽制老王,卻發(fā)現(xiàn)老王早已失去控制,悔之晚矣。
保健品招商專家表示,東西方存在兩種截然不同的管理模式。夜郎自大如張總的本土管理者大多鄙夷“僵化”的西方管理模式,而推崇“意境深遠(yuǎn)”的東方管理模式。
西方管理強(qiáng)調(diào)對“事”的掌控,管理者致力于把自己打造成為“專家”,他們關(guān)注專業(yè)知識,關(guān)注運(yùn)營數(shù)據(jù),關(guān)注重點(diǎn)項(xiàng)目……他們相信,只有最大程度的掌握信息,才能確保最理性的決策。
東方管理強(qiáng)調(diào)對“人”的約束,管理者醉心于把自己打造成為“高人”,他們擅長于“調(diào)和”各種利益關(guān)系,擅長于營造“崇拜”的氛圍,擅長于使自己“深不可測”,他們相信,“事”是管不完的,只有讓人人“敬畏”,才能確保自己的地位。
案例中,張總為了約束臣子,放任形成了組織內(nèi)的“灰色地帶”,使老王提心吊膽地享受著恩澤。一方面,老王似乎手握著汲取“灰色收入”的“免死金牌”;另一方面,老王好像又時(shí)刻能夠感覺到高懸的“尚方寶劍”。于是乎,老王戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰,于是乎,張總運(yùn)籌帷幄、穩(wěn)坐泰山。
皇權(quán)下的“人治”死局
但是,張總這種依靠“權(quán)術(shù)”維系的治理模式似乎也不能演繹致遠(yuǎn)的太平盛世!
保健品招商網(wǎng)認(rèn)為,組織的運(yùn)行需要“法”。組織的“法”,即人人必須遵守的管理制度,是關(guān)于成員利益分配的安排,其最大的價(jià)值在于體現(xiàn)一種“公平”。這些制度激勵(lì)成員為組織創(chuàng)造價(jià)值,并為此支付回報(bào),形成了一個(gè)組織內(nèi)部的競爭市場,激發(fā)了成員最大程度投入自己的各類資本(如人力資本)。因此,只要制度存續(xù),法權(quán)立威,公平有道,成員必然基于預(yù)期的回報(bào)而努力工作,而一旦陷入“人治”的困局,制度名存實(shí)亡,法權(quán)威嚴(yán)不再,公平煙消云散,成員必然迷失!
制度公平與平等精神
玩火者必自焚,與其說是老王突破了商業(yè)道德的底線,不如說是張總自己導(dǎo)演了這場悲劇。至此,我們可以回過頭來想想,西方的管理模式是否真的如此不堪?西方的學(xué)究們是否真的如此不解“人性”?
恰恰相反,正是因?yàn)閰⑽蛄巳诵?,西方管理者才會?qiáng)調(diào)“制度公平”,才會盡量抽離“人治”對企業(yè)的運(yùn)作的干擾。在他們的企業(yè),制度高于一切,掌權(quán)者也必須受到規(guī)制!這樣的治理環(huán)境,自然可以預(yù)期收益,員工自然也會努力工作;這樣的治理環(huán)境,自然也少有“特權(quán)階層”,因?yàn)槿巳伺c“法權(quán)”都沒有遠(yuǎn)近親疏;這樣的治理環(huán)境,“二板市場”基本失去了存在的意義,投機(jī)者自然也失去了生存的空間!
“制度公平”并非源自制度的本身,而是制度后面的人心!而制度后面的人心,又源自西方管理者骨髓中的平等精神!正是因?yàn)檫@種平等精神,西方管理者才會在自己與組織成員之間倡導(dǎo)一種平等的合作關(guān)系。因?yàn)樗麄兩钪?,人性不能壓抑,只能疏?dǎo),面對有多維需求和強(qiáng)烈自我意識的現(xiàn)代人,要挾和安撫的“權(quán)術(shù)之道”只是飲鴆止渴,正如老王所想,人人都愿意當(dāng)自己的“老板”而不愿意當(dāng)別人的“家仆”!只有在組織的平臺上平等對話,才能引導(dǎo)組織成員最大程度的付出。話說回來,這個(gè)平臺真的足夠公正,有足夠的空間,組織成員何必只身投入市場,承受市場巨大風(fēng)險(xiǎn)的沖擊?于是,我們看到,西方管理者可以為工作大罵下屬,而在工作之外,大家依然平等,依然相互尊重。經(jīng)理人、管理者、甚至是一般員工都樂于在組織中成長,樂于“經(jīng)營”自己。
保健品代理專家表示,制度的公平源自其平等精神,這種精神已經(jīng)滲透到了思科的每一個(gè)角落:無論員工級別高低,其辦公室面積相差無幾;辦公地點(diǎn)不設(shè)高級管理層專用車位,CEO約翰·錢伯斯一樣得自己到處找車位;所有員工出差乘飛機(jī),一律坐經(jīng)濟(jì)艙,要享受商務(wù)艙的舒適,只能自己掏錢補(bǔ)足差價(jià);誰用完會議室誰負(fù)責(zé)清理,總裁也不例外……思科的文化中更明確要求尊重員工、合作伙伴、供應(yīng)商、各方相關(guān)人士、股東以及開展業(yè)務(wù)的社區(qū)。
平等精神及其衍生的公平制度造就了思科的輝煌。思科中國從來不登招聘廣告,只是在思科的網(wǎng)站上公布招聘信息,每年應(yīng)聘者就有三四千人,而員工的離職率不到10%。思科的平臺上,合作伙伴越來越多,創(chuàng)造的收益越來越大。
我們可以把故事往下想,假如老王另起爐灶,是否就能創(chuàng)立一個(gè)民主法治的商業(yè)王國?恐怕未必!在致遠(yuǎn)內(nèi)部當(dāng)員工的地下老板,在致遠(yuǎn)外部當(dāng)代理商的皇帝,甚至面對代理商的揭發(fā),首先想到的是秋后算賬,他早已建立了自己的封建王朝!
張總和老王無所謂誰對誰錯(cuò),都是皇權(quán)思想的傀儡,兩人位置對調(diào),結(jié)局依然!中國的商業(yè)社會,太多的張總和老王沒意識到平等的精神是商業(yè)道德的根本,也就永遠(yuǎn)不會明白——“皇權(quán)”思想才是企業(yè)分崩離析的萬惡之源!
在企業(yè)的管理中,所有的皇權(quán)注意都是行不通的,員工需要的一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者,而不是只會我行我素的老板或者上司。
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