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銷售者如何贊美你的顧客
發(fā)布日期:2011-03-31 | 瀏覽次數(shù):

 

其實(shí)很多人的耳根都很軟,絕大多數(shù)人都喜歡聽到別人的贊美。而適當(dāng)?shù)馁澝揽梢栽鲞M(jìn)人們之間的距離,更容易讓人敞開心扉。

     雖然這個世界上到處都充滿了矯飾奉承和浮華過譽(yù)的贊美,但是人們?nèi)匀环浅T敢獾玫侥惆l(fā)自內(nèi)心的肯定和贊美。從人的心理本質(zhì)上來看,被別人承認(rèn)是人的一種本質(zhì)的心理需求。

    作為一名銷售,能否站在客戶的角度上思考問題是衡量一名銷售是否成功的關(guān)鍵。既然客戶需要贊美,我們又何必吝嗇我們的語言呢?因?yàn)槲覀兊馁澝朗遣恍枰黾尤魏纬杀镜匿N售方式。

   當(dāng)然,贊美是一種藝術(shù),贊美不僅有“過”和“不及”,而且還有贊美對象的正確與否,不同的顧客需要不同的贊美方式。贊美方式的正確選用和贊美程度的適度把握,是對客戶贊美是否能夠達(dá)到實(shí)效的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

    根據(jù)我們的總結(jié)贊美要遵循以下的內(nèi)容:

    1、尋找顧客的一個可以來贊美的點(diǎn):

   保健品招商專家認(rèn)為,贊美顧客是需要理由的,我們不可能憑空的制造一個點(diǎn)來贊美一個顧客,這個點(diǎn)一定是我們能夠贊美的點(diǎn),要有一個充分的理由來贊美你的顧客。這樣的贊美顧客才更加容易接受,這樣的贊美顧客才能從內(nèi)心深處感受到你的真誠,即使這是一個美麗的謊言,顧客也是非常的喜歡。

   2、這個贊美的點(diǎn)對于顧客是一個事實(shí)

    顧客的優(yōu)點(diǎn)要是一個不爭的事實(shí),對于事實(shí)的贊美和陳述是我們隊(duì)事物的基本判斷,會讓顧客感覺到,你的贊美沒有帶有任何過度的地方,這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受。

   3、用自己的語言表達(dá)出來

    保健品招商代理專家建議對顧客的贊美要通過我們組織自己的語言,以一種自然而然的方式非常自然的表達(dá)出來,如果你可以用非常華麗的詞藻來說明一個生活中和工作中經(jīng)常遇到的事情,那么我們就會認(rèn)為你是一個太過做作的人,顧客對你的話的信任就會打一些折扣。所以用自然的方式來表達(dá)你的贊美將是一種非常好的表達(dá)方式。  

4、這是顧客自身所具備的一個優(yōu)點(diǎn)

    我們要發(fā)現(xiàn)顧客的身上所具備的有點(diǎn)和長處,優(yōu)點(diǎn)和長處正是我們大加贊美的地方,顧客的有點(diǎn)可以從多個方面來尋找,例如:顧客的事業(yè)、顧客的長相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等多個方面來進(jìn)行贊美,當(dāng)然這個贊美要是顧客的優(yōu)點(diǎn),只有贊美優(yōu)點(diǎn)才能夠讓顧客感受到你是在贊美他,如果你不加判讀的贊美了顧客的一個缺點(diǎn)的話,那么你的贊美只能適得其反。

    5、在恰當(dāng)?shù)臅r候真誠的表達(dá)出來

    保健品招商網(wǎng)認(rèn)為,對顧客的贊美要在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)說出來,這個時候才會顯得你的贊美詩非常自然的,同時對于顧客的贊美可以適當(dāng)?shù)募尤胍恍┱{(diào)侃的調(diào)料,這樣更加容易調(diào)節(jié)氣氛,讓顧客在心里感覺非常的舒服。

    我們都知道,我們贊美顧客的目的是為了簽約,所以贊美顧客一定要誠懇。顧客對真誠的贊美是不會拒絕的。在贊美顧客的時候可以采取這樣的一種技巧,那就是“年齡要年輕、價格要提升”。當(dāng)你在接待顧客的時候,人們都喜歡別人說自己很年輕,所以當(dāng)一名顧客讓你判斷的他的年齡的時候,你要盡可能的往歲數(shù)比較小的方向去判斷,當(dāng)一名顧客讓你判斷他的某個物件的價格的時候,你要盡可能能的往價格高的方向去判斷。這更加符合人們的心理。我很年輕,我很有實(shí)力。

贊美是一種技巧,贊美需要合理恰當(dāng),在銷售過程中,適當(dāng)合理的贊美對你的銷售會起到一定的推動作用!
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