來源：重慶藥監(jiān) 　

3月14日上午，九龍坡區(qū)食品藥品監(jiān)管分局接群眾電話投訴：投訴人在高新區(qū)萬鑫藥房鑫佳藥店購買了一盒保健食品“兒童成長高鈣片”（標識批準文號衛(wèi)食健字（2003）號第0311號、上海健恩生物科技有限公司生產(chǎn)、批號100702、售價28元/盒），產(chǎn)品標識生產(chǎn)廠商與國家衛(wèi)生部網(wǎng)站公布情況不一致，疑為假冒產(chǎn)品，要求分局盡快調(diào)查處理并解決賠償事宜。

為及時查處消費者舉報投訴的問題，切實維護消費者合法權(quán)益，嚴厲打擊假冒偽劣保健食品和以非藥品冒充藥品違法行為。九龍坡區(qū)分局接到投訴后，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即派出執(zhí)法人員對萬鑫藥房鑫佳藥店銷售的上述保健食品“兒童成長高鈣片”進行了現(xiàn)場檢查與相關(guān)調(diào)查，圓滿成功地處置了該起舉報投訴事件，得到了群眾的充分肯定。

經(jīng)現(xiàn)場檢查，萬鑫藥房鑫佳藥店銷售的上述產(chǎn)品由重慶萬鑫藥房連鎖有限公司配送，其產(chǎn)品購進資質(zhì)、票據(jù)合法，建立了購、銷、存電子監(jiān)管檔案，未發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功效等現(xiàn)象。

針對當前保健食品市場監(jiān)管存在的種種困惑，為努力提高保健食品執(zhí)法監(jiān)管水平，分局執(zhí)法人員以此次群眾投訴為契機，邊檢邊學。一是在檢查現(xiàn)場與該藥店負責人及投訴人共同上網(wǎng)分別查詢了國家衛(wèi)生部、國家食品藥品監(jiān)管局網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫，確認了上述保健食品“兒童成長高鈣片”于2003年4月11日獲國家衛(wèi)生部批準，批準文號衛(wèi)食健字（2003）號第0311號，申報單位貴陽南明貴人藥品科技發(fā)展中心，但是該產(chǎn)品批準文號于2004年7月7日已經(jīng)國家食品藥品監(jiān)管局批準，由貴陽南明貴人藥品科技發(fā)展中心轉(zhuǎn)讓給深圳市鴻泰隆實業(yè)有限公司。二是與藥店負責人及投訴人現(xiàn)場共同學習了保健食品監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)文件精神，使舉報人知曉了當前存在兩個批準文號的原因（2003年前衛(wèi)生行政部門審批的保健食品，其批準文號為“衛(wèi)食健字”。相關(guān)部門職能調(diào)整以后，由國家食品藥品監(jiān)督管理局承擔保健食品的審批工作，批準文號為“國食健字”。因目前國家食品藥品監(jiān)督管理局登記重新注冊申報的“衛(wèi)食健字”保健食品較多，來不及逐個重新注冊審批）及保健食品批準文號在符合有關(guān)法律法規(guī)的前提下可以轉(zhuǎn)讓等相關(guān)信息情況。三是積極聯(lián)系該產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)銷商，確認了投訴人所購買的上述產(chǎn)品標示企業(yè)上海健恩生物科技有限公司為深圳市鴻泰隆實業(yè)有限公司合資生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)。不到3個小時，該產(chǎn)品便被證實屬合法企業(yè)生產(chǎn)的合法產(chǎn)品，不存在假冒行為，排除了投訴人的困惑，投訴人表示不對該藥店進行索賠。

分局站在以維護消費者利益出發(fā)，較好地處置了此次群眾投訴事件，認真踐行了全市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)正在開展的“飲食用藥保安全，服務(wù)發(fā)展當先鋒”主題實踐活動，受到了投訴人及藥店的充分認同。