春節(jié)讓保健品成了熱銷商品，各種商場和藥店的促銷都搞得有聲有色的。但是，由于保健品市場還不夠規(guī)范，保健品企業(yè)良莠不齊，再加上老年人是保健品消費群體中的大部分。他們對信息的辨別能力比較弱，所以，保健品容易成為節(jié)日消費糾紛的熱點。

　　保健品消費有點沖動

　王先生在市區(qū)一家保健品銷售處購買了四大盒1000余元的保健品，該產(chǎn)品宣稱有抗疲勞，抵抗“亞健康”的功效，王先生服用幾天后，意外發(fā)現(xiàn)自己所購買的保健品是2008年生產(chǎn)的，仔細一算，如果按照說明書所示的服用劑量服用的話，在保健品過保質(zhì)期前自己根本吃不完。

　王先生在面對保健品時，產(chǎn)生了相同的問題：因求醫(yī)心切聽信他人介紹，在沒有進行全面了解后就沖動、盲目購買，以至于買了假冒或過量的商品。據(jù)悉，在對待保健品方面，很大一部分消費者存在沖動或盲目消費現(xiàn)象，我市工商部門曾接到過不少此類咨詢或申訴。

　保健品就是一種食品

　根據(jù)國家對保健品的定義，保健品其實就是一種食品，它并不能替代藥物對人體的疾病進行治療。因此，工商部門表示，消費者如果發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者在宣傳保健品有很多療效、可治療百病時，就要對其正規(guī)性進行懷疑。尤其是老年人自身信息判斷能力比較弱，最好不要急于購買，可事先征詢子女或親戚的意見。

七成投拆緣于虛假宣傳

　市民的沖動和盲目消費，在一定程度上也反映了保健品市場發(fā)展的“亞健康”狀態(tài)。有關(guān)部門表示，目前，保健品市場主要存在三大問題：虛假宣傳、不擇手段推銷和售后服務(wù)差。

　據(jù)保健品招商企業(yè)統(tǒng)計，七成保健品投訴緣于虛假宣傳。主要體現(xiàn)在廣告失實、故意夸大產(chǎn)品功效、隱瞞可能引起的副作用等，尤以青少年長高類、老年人保健類產(chǎn)品居多。

　在推銷保健品上，部分商家不擇手段，有的以免費體檢或醫(yī)生義診的形式進行，在取得消費者信任后便開始推薦產(chǎn)品；有的產(chǎn)品根本沒有經(jīng)過藥監(jiān)部門的注冊審批；有的通過在社區(qū)、廣場開設(shè)健康講座、發(fā)送宣傳手冊等造勢，誘使消費者購買產(chǎn)品；有的雇用“托”制造“購買甚眾”的假象，刺激消費者的購買欲。

此外，售后服務(wù)難跟進。一些企業(yè)在推銷保健品過程中吹得天花亂墜，一旦消費者使用后無效或者對人體產(chǎn)生了不良反應(yīng)，向經(jīng)營者交涉時往往被各種理由推脫掉，銷售時的承諾也不予兌現(xiàn)。有些不良廠家，打一槍換一個地方，消費者有問題無處可訴。