整合營(yíng)銷又稱“整合營(yíng)銷傳播”，其英文integrated marketing communication，簡(jiǎn)稱imc，是一種以4cs為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)整合所帶來的附加價(jià)值的營(yíng)銷傳播理念。整合營(yíng)銷傳播認(rèn)為在當(dāng)前以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)環(huán)境里，企業(yè)要暫時(shí)忘掉自己制造的產(chǎn)品，充分重視消費(fèi)者的需要和欲望；暫時(shí)忘掉定價(jià)策略，深入了解消費(fèi)者為滿足自身需求所愿意付出的成本；暫時(shí)忘記產(chǎn)品的分銷策略，系統(tǒng)地研究如何使消費(fèi)者在購(gòu)買、使用產(chǎn)品時(shí)更方便；暫時(shí)忘掉企業(yè)的促銷策略，考慮如何與消費(fèi)者進(jìn)行多層次的雙向溝通。也就是要以消費(fèi)者需求為中心，以統(tǒng)一的目標(biāo)來運(yùn)用和協(xié)調(diào)各種不同的手段，使其達(dá)到“一個(gè)聲音”。

4cs是整合營(yíng)銷傳播過程中的引導(dǎo)與方向標(biāo)，以4cs為基礎(chǔ)進(jìn)行保健品行業(yè)整合營(yíng)銷策略分析，是避免脫離市場(chǎng)，建立忠實(shí)客戶群體并盡善盡美服務(wù)于客戶的重要砝碼。策略分析中有幾大基本要素：

　　顧客策略

　　宣傳一個(gè)滿足自身健康需要的理念。保健品企業(yè)應(yīng)充分考慮顧客的需要和欲望，建立以顧客為中心的營(yíng)銷觀念，將“以顧客為中心”作為一條紅線，貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的整個(gè)過程，使保健品成為消費(fèi)者的自主選擇。

　　保健品企業(yè)營(yíng)造一個(gè)與健康同行的生產(chǎn)環(huán)境。努力體現(xiàn)“整齊，整潔、整理”，從生產(chǎn)線和生產(chǎn)廠房以及生產(chǎn)綠化面積的建立，嚴(yán)格控制污染指數(shù)，gap、gmp的通過，全面圍繞“綠色環(huán)保”的宗旨進(jìn)行實(shí)施，使產(chǎn)品的發(fā)源地成為一個(gè)真正讓消費(fèi)者放心的地方。

　　堅(jiān)持一個(gè)為消費(fèi)者利益服務(wù)的宗旨。通過向電話咨詢、店臺(tái)咨詢、療程贈(zèng)送等進(jìn)行跟蹤服務(wù)，讓消費(fèi)者從購(gòu)買中得到心理滿足，并能得到這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久的關(guān)懷。

　　成本策略

　　顧客在購(gòu)買商品時(shí)，除耗費(fèi)一定的資金外，還要耗費(fèi)一定的時(shí)間、精力和體力，這些構(gòu)成了顧客總成本。顧客總希望把有關(guān)成本降到最低限度，以使自己得到最大限度的滿足。保健品營(yíng)銷應(yīng)建立一個(gè)良好的物流系統(tǒng)，努力降低保健食品的運(yùn)輸成本，提高各個(gè)店鋪的市場(chǎng)鋪貨速度，加快資金的周轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)資金的整合。根據(jù)產(chǎn)品投放市場(chǎng)的生命周期，要協(xié)調(diào)各種傳播要素的有序合理的進(jìn)行，從而有效防止廣告盲目的狂轟亂炸，產(chǎn)品宣傳成本的無節(jié)制上升，降低企業(yè)成本就是降低客戶的成本。

　　便利策略

　　最大程度地便利消費(fèi)者，應(yīng)考慮“消費(fèi)者的易接近性”，讓保健食品店鋪選址靠近購(gòu)物廣場(chǎng)、車站與居民樓等人流量充足的地方。在采用店鋪形式時(shí)，采用專賣店、商場(chǎng)專區(qū)、便利店等，同時(shí)在商店的設(shè)計(jì)和布局上要考慮環(huán)保健康和溫馨，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)，時(shí)刻向消費(fèi)者傳遞健康的理念。

　　溝通策略

　　溝通策略就是以什么方式向消費(fèi)者傳達(dá)保健理念。通過建立顧客服務(wù)和信息管理系統(tǒng)，經(jīng)常性安排工作人員參與登門拜訪顧客工作，了解顧客想法和顧客使用我們產(chǎn)品后的效果等。多種方式培訓(xùn)員工。要求不同層次的員工掌握保健產(chǎn)品特點(diǎn)和深刻文化，以及與保健品相關(guān)的法律法規(guī)等，同時(shí)要掌握服務(wù)顧客、經(jīng)營(yíng)顧客的專業(yè)技能，讓顧客隨時(shí)隨地?fù)碛匈F賓式的服務(wù)感和榮譽(yù)感。采取軟文、公關(guān)與廣告等多種傳播方式共同作用，形成軟文領(lǐng)跑、公關(guān)推動(dòng)、廣告輔助三劍合壁的態(tài)勢(shì)。避免虛夸，以提升產(chǎn)品品牌、服務(wù)以及企業(yè)形象為主，使得企業(yè)在大眾心目中的形象與企業(yè)準(zhǔn)備樹立的整合形象統(tǒng)一，這都將對(duì)整合營(yíng)銷傳播的“一個(gè)聲音”有著重大影響。