快到年底了，各種各樣的保健品占領了各大商場，藥店，超市。過年送禮保健品成了首選，商家如何抓住消費者的消費心理來增加銷量呢？

保健品市場一直停滯不前的主要癥結(jié)：

一是保健品不是生活必需品，受經(jīng)濟條件發(fā)展制約。保健品招商專家表示最后導致區(qū)域市場人群的接受程度和購買能力差異很大。

其次、同一市場上同類產(chǎn)品太多，對顧客的訴求老道?？謬樖降恼T導，夸張式的宣傳，顧客已有很強的免疫力了。你說的口吐白沫，顧客卻泰然處之，無動于衷。

第三急功近利的市場營銷心態(tài)。做一錘子買賣，宰一個是一個，很少顧及顧客的切身利益和感受。甚至把顧客不適用不能用的東西硬塞，且一次性量很大，把顧客塞滿撐死。不關心，不理會顧客使用產(chǎn)品后的反應，進行及時有效的跟蹤服務。因產(chǎn)品質(zhì)量或使用方法不當引起的糾紛，責任能推就推，實在不行就拍屁股走人。

最后，保健品代理商表示某些公司保健品單一，不能滿足顧客的多方位需求，對顧客的挖掘的深度不夠。員工專業(yè)知識和業(yè)務技能欠佳，把握不住顧客的訴求關注點，錯失銷售良機。

最后服務細節(jié)跟不上，缺乏與顧客持續(xù)緊密相連的手段，掌控不了顧客，顧客流失嚴重。

保健品市場的客戶投訴糾紛很多，讓消費者想買又不敢買，對這個市場充滿了恐懼，很多產(chǎn)品都沒有售后服務，出了問題也得不到解決。商家只有做好售后服務，才能抓住消費者的心，才能獲得更大的銷量。Idty0007