快到年底了，各種各樣的保健品在商場紛紛打出促銷廣告，來吸引更多的消費(fèi)者。老年人尤其喜歡。保健品市場還不夠規(guī)范，保健品企業(yè)也是魚龍混雜。

保健品的消費(fèi)群體很大一部分為老年人，他們對信息的識別能力相對較弱，保健品容易成為節(jié)日消費(fèi)糾紛的熱點(diǎn)。

保健品消費(fèi)有點(diǎn)沖動(dòng)

王先生在市區(qū)一家保健品銷售處購買了四大盒1000余元的保健品，該產(chǎn)品宣稱有抗疲勞，抵抗“亞健康”的功效，王先生服用幾天后，意外發(fā)現(xiàn)自己所購買的保健品是2008年生產(chǎn)的，仔細(xì)一算，如果按照說明書所示的服用劑量服用的話，在保健品過保質(zhì)期前自己根本吃不完。

本月初，張大爺在橫街鎮(zhèn)買早點(diǎn)時(shí)，有人發(fā)給他一張宣傳資料，稱第二天某賓館有個(gè)關(guān)于糖尿病、高血壓、心臟病等疾病的健康報(bào)告會(huì)，并有相關(guān)“專家”現(xiàn)場講解。得了糖尿病的張大爺于是約朋友一起去聽講座，在所謂“專家”的鼓動(dòng)下，張大爺花1920元買了4大包一個(gè)療程的“藥品”。沒想到才吃了5天，就感覺眼花、走不動(dòng)，渾身發(fā)癢。

張大爺和王先生在面對保健品時(shí)，產(chǎn)生了相同的問題：因求醫(yī)心切聽信他人介紹，在沒有進(jìn)行全面了解后就沖動(dòng)、盲目購買，以至于買了假冒或過量的商品。據(jù)悉，在對待保健品方面，很大一部分消費(fèi)者存在沖動(dòng)或盲目消費(fèi)現(xiàn)象，我市工商部門曾接到過不少此類咨詢或申訴。

市民的沖動(dòng)和盲目消費(fèi)，在一定程度上也反映了保健品市場發(fā)展的“亞健康”狀態(tài)。有關(guān)部門表示，目前，保健品市場主要存在三大問題：虛假宣傳、不擇手段推銷和售后服務(wù)差。

據(jù)工商部門統(tǒng)計(jì)，七成保健品投訴緣于虛假宣傳。主要體現(xiàn)在廣告失實(shí)、故意夸大產(chǎn)品功效、隱瞞可能引起的副作用等，尤以青少年長高類、老年人保健品居多。

在推銷保健品上，部分商家不擇手段，有的以免費(fèi)體檢或醫(yī)生義診的形式進(jìn)行，在取得消費(fèi)者信任后便開始推薦產(chǎn)品；有的產(chǎn)品根本沒有經(jīng)過藥監(jiān)部門的注冊審批；有的通過在社區(qū)、廣場開設(shè)健康講座、發(fā)送宣傳手冊等造勢，誘使消費(fèi)者購買產(chǎn)品；有的雇用“托”制造“購買甚眾”的假象，刺激消費(fèi)者的購買欲。

此外，售后服務(wù)難跟進(jìn)。一些企業(yè)在推銷保健品過程中吹得天花亂墜，一旦消費(fèi)者使用后無效或者對人體產(chǎn)生了不良反應(yīng)，向經(jīng)營者交涉時(shí)往往被各種理由推脫掉，銷售時(shí)的承諾也不予兌現(xiàn)。有些不良廠家，打一槍換一個(gè)地方，消費(fèi)者有問題無處可訴。

保健品代理商表示保健品就是一種食品，并不能代替藥物對疾病有治療效果。只是補(bǔ)充人體所需元素，提高人體免疫力的健康品。Idty0007