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讓消費者把健康帶回家
發(fā)布日期:2011-01-12 | 瀏覽次數:

 

快過年了,大家都有送禮的習慣,都希望周圍的人都能很健康。那么,針對消費者的需求,銷售人員需要將健康的理念帶給消費者。

我們不是光光為了把我們的產品賣給顧客,我們是要我們的顧客把健康帶回家。我們是在為了全民的健康和保健意識服務的。所有的國民都有個健康的體魄是我們的責任。具備愛心,耐心。保健品招商專家將積累的一些經驗進行總結:

1、做好顧客的詳細記錄,對顧客的所有的情況都有記錄,包括家庭成員、喜好、平時做些什么參加什么活動、和那些人有接觸、什么時候有時間、特殊的日子、身體狀況、我們每次拜訪的時間和內容.我們只有對顧客充分的了解才能知道顧客所需。

2、做我們這項工作是除了付出腦力和體力外還需要付出感情,我們和我們的顧客接觸,要是付出感情我們的顧客會感覺到的,要讓我們的顧客知道我們是真的關心他們的,做的事情不只是為了把產品賣給他。

3、讓顧客有被我們拜訪的習慣。每個人在賣了那么貴的東西后都希望有和很好的售后,我們這時就告訴顧客我們一個月會對他進行一到二的拜訪。賣了后一定要不要讓顧客覺得買前和買后我們的態(tài)度是不一樣的;

4、對顧客進行分類管理和邀約。保健品代理商對顧客的管理和邀約都要進行分類和計劃。我們不能一有新的產品和會議就給所有的老顧客打一遍電話,這樣有時我們一個月要給同一個人打好幾遍的邀約電話,這樣顧客就比較容易拒絕我們,對我們的感覺也不好。感覺我們不是為了他們的健康而只是想把產品銷售給他們。我們分類以后就可以分批分期的來做滲透和邀約工作,讓顧客感覺我們有很多產品但我只給你介紹你需要的。

5、在一些特殊的日子里,給我們的顧客打一個問候的電話和準備一份禮品。讓顧客知道我們時時刻在關心他們、想著他們,比他們的孩子還關心和注重他們。以此來感動我們的顧客。也要注意不要花太多錢,讓顧客覺得我們有好多的錢,這時就是體現理輕情意重!

6、定期進行電話回訪。特別是在剛買的時間不長時,我們的電話一定要跟上,把其他用戶用的好的情況反應給顧客,隨時指導顧客、鼓勵顧客。也告訴顧客購買了我們的產品我們就會監(jiān)督你使用,不用都不行.讓顧客知道我們是負責任的也很重視我們的產品,也告訴顧客只要認真使用我們的產品就一定會有效果.讓顧客也對我們的產品有信心!

7、每當顧客幫助我們之后我們都要親自表示謝意,不管是生活上的還是工作中的,讓顧客知道我們知道感恩。

8、在平時生活中適應的時候向顧客求助。在顧客很容易就能辦到的情況下,不能有什么太大的難度,這樣讓顧客覺得我們和他很近,我們特別信任他們,他們在我們的心里分量很重!

9、對顧客的服務,要多做一些我們工作之外的事,這樣顧客才會感謝我們,或者在下班時間去做我們的工作讓顧客知道我們很重視他的事,他的問題不管我們有多忙都要在第一時間解決,這樣在我們需要幫助的時候顧客才能幫助我們。

10、要讓顧客成為我們的業(yè)務員。顧客在剛購買我們產品時,宣傳力是最強的。在剛買完我們的產品他們也會到外面去主動宣傳,這時我們一定要在安裝時做好機器的講解和試驗,教會我們顧客自己做試驗,這是轉介紹的最重要的一步,這時真正的銷售工作才剛剛開始。

健康年,我們要讓消費者把健康帶回家。做好售后服務,讓消費者信任你,才會去關注產品。Idty0007

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