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一個成功的銷售人員,只要隨便說兩句話,客戶就會乖乖地打錢過來了。聽起來做銷售很容易。其實,做銷售一點也不容易。
一個剛剛?cè)脘N售行業(yè)的工作人員,可能會開始害怕跟客戶交流,可能在見客戶的之前,心理還會很緊張,有的時候,會考慮到怎樣讓客戶對我的產(chǎn)品有興趣??赡芟氲锰嗤鶗璧K他前進的腳步。
要成為一名成功的銷售員,必須克服達成協(xié)議時的各種心理障礙。保健品代理商常見的心理障礙有以下幾種:
1.擔心自己是為了自身的利益而欺騙客戶
這是一種明顯的錯位心理,錯誤地把自己放在了客戶的一邊。應把自己的著眼點放在公司的利益上,不要僅以自己的眼光和價值觀來評判自己的產(chǎn)品,而要從客戶的角度上衡量自己銷售的產(chǎn)品。
2.害怕交易被拒絕,自己有受挫的感覺
這樣的銷售員往往對客戶不夠了解,或者,他們所選擇的達成協(xié)議的時機還不成熟。其實,即使真的提出交易的要求被拒絕了,也要以一份坦然的心態(tài)來勇于面對眼前被拒絕的現(xiàn)實。商場中的成敗很正常,有成功就有失敗。
3.主動地提出交易,就像在向客戶乞討似的
這是另外一種錯位的心理。銷售員要正確地看待自己和客戶之間的關(guān)系。銷售員向客戶銷售自己的產(chǎn)品,獲得了金錢;但客戶從銷售員那里獲得了產(chǎn)品和售后服務能給客戶帶來的許多實實在在的利益,提高了工作效率,雙方完全是互利互惠的友好合作關(guān)系。
4.競爭對手的產(chǎn)品更適合于客戶
銷售員的這種心理同樣也反映了銷售員對自己的產(chǎn)品缺乏應有的信心。同時,銷售員的這種心理也往往容易導致一些借口:即使交易最終沒有達成,那也是產(chǎn)品本身的錯,而不是銷售員的工作失誤。這樣的心理實際上恰好反映了銷售員不負責任的工作態(tài)度。
5.我們的產(chǎn)品并不完美,客戶日后發(fā)現(xiàn)了怎么辦
這是一種復雜的心理障礙,混合了幾個方面的不同因素。其中包括對自己的產(chǎn)品缺乏應有的信心,面對交易時的錯位和害怕被拒絕的心理。保健品招商代理網(wǎng)專家表示銷售員應該明白,客戶之所以決定達成交易,是因為他已經(jīng)對產(chǎn)品有了相當?shù)牧私?,認為產(chǎn)品符合他們的需求,客戶也許本來就沒有期望產(chǎn)品會十全十美。
6.如果被拒絕,會失去領(lǐng)導的重視,不如拖延
有的銷售員因害怕主動提出交易會遭到客戶的拒絕,從而失去領(lǐng)導的重視。但是銷售員應真正明白,拖延著不提出交易雖然不會遭到拒絕,但是也永遠得不到訂單。
有的時候,往往在達成協(xié)議進行交易的最后一步時,客戶突然不跟你簽單了。之前的努力都白費了,可能有些銷售人員就此放棄了。
提出交易需要在恰當?shù)臅r候,具體在什么時候就要銷售人員自己把握了。銷售員如果能真誠、主動地提出交易,成交率將大大增加。不要害怕,勇敢地跨出去。不經(jīng)歷怎么知道自己不行,千萬別被自己嚇到了。Idty0007
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